在職經(jīng)紀(jì)人未經(jīng)客戶同意，禁止對(duì)客戶進(jìn)行電話營(yíng)銷活動(dòng)，否則每個(gè)來(lái)電號(hào)碼賠償100元。距房產(chǎn)中介鏈家宣布擾一賠百新政策已有半月時(shí)間。

電話營(yíng)銷是否有消失的趨勢(shì)？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式似乎只是換了一件馬甲，也許銷售不再給您撥電話，但是他們還在盯著您手里的電話。消費(fèi)者依然在被銷售圍獵，甚至先被篩選，再被精準(zhǔn)圍獵。

盲打早已不是

電話營(yíng)銷主流

根據(jù)鏈家的官方公告，所謂擾一賠百是有條件的，有以下情況的，接到營(yíng)銷電話不在賠償范圍內(nèi)：委托了出租或出售房源的業(yè)主；有出租或出售意向，在公共渠道登記出租或出售的業(yè)主；近2個(gè)月內(nèi)在鏈家有看房記錄的；近2個(gè)月內(nèi)與鏈家經(jīng)紀(jì)人有明確租房、購(gòu)房或其他房產(chǎn)相關(guān)意愿的溝通；近2個(gè)月內(nèi)在鏈家或貝殼平臺(tái)上有主動(dòng)留咨的記錄。

也就是說，有很多電話還是可以打的。很多人還是會(huì)接到鏈家的電話。

真傻傻地一個(gè)號(hào)一個(gè)號(hào)去撥啊？現(xiàn)在太少見了。在保險(xiǎn)行業(yè)打拼多年的業(yè)務(wù)員小劉告訴記者，以盲打?yàn)橹鞯臓I(yíng)銷，效率極低，大概每500通電話吧，才能賣出一件產(chǎn)品。

為了不盲打，就要對(duì)電話號(hào)碼進(jìn)行一些篩選，越接近目標(biāo)受眾越好。鏈家的不賠償范圍實(shí)際上就是一種篩選，有委托、有意向、有看房記錄、有溝通、有咨詢，都是潛在的業(yè)務(wù)對(duì)象。

有中介同行告訴記者，鏈家的APP做得非常好，這也是他們不依賴電話營(yíng)銷的信心來(lái)源。公開資料顯示，北京鏈家二手和租賃新增客戶的線上占比分別達(dá)到了53%和52%。

街頭發(fā)的禮物

在給用戶畫像

并不是所有行業(yè)都在擺脫對(duì)電話營(yíng)銷的依賴，市民接到的營(yíng)銷電話中，金融、保險(xiǎn)、教育培訓(xùn)等是出現(xiàn)頻次最高的幾個(gè)類別。而據(jù)記者了解，這些行業(yè)普遍采用智能撥打系統(tǒng)。消費(fèi)者先聽到的一般會(huì)是語(yǔ)音自動(dòng)播報(bào)內(nèi)容。銷售人員坐在辦公室里等待進(jìn)一步回應(yīng)，消費(fèi)者那邊接通了，沒掛電話，另一頭才接通，開始營(yíng)銷。

至于怎么篩選，小劉說是商業(yè)機(jī)密。但是他也透露了一些基本的方法。比如，教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)用小玩具吸引兒童，并要求家長(zhǎng)留下電話號(hào)碼，這就是典型的篩選。對(duì)手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)年限的分析，會(huì)篩選出對(duì)保健產(chǎn)品感興趣的中老年。通過渠道拿到新樓盤業(yè)主的電話，會(huì)篩選出有裝修或出租意向的業(yè)主。

小劉說：反正，你只要記住，你拿走的禮物，留下的電話，都在暴露你的消費(fèi)習(xí)慣，都有可能招來(lái)營(yíng)銷。

你的朋友圈

可能潛伏著獵手

無(wú)論如何，傳統(tǒng)電話營(yíng)銷正在發(fā)生改變，而實(shí)際改變的只是包裝。我們的手機(jī)依然被緊盯著，朋友圈里甚至潛伏著準(zhǔn)備圍獵我們的獵手。

小劉就說，他現(xiàn)在不輕易打電話，都是加微信，加微信也不聊天，不打擾客戶，我就只發(fā)朋友圈，隱形推銷。有時(shí)候，加微信半年后，他才開始跟客戶閑聊，了解客戶近況。在保險(xiǎn)界，有一個(gè)關(guān)鍵詞叫緣故，就是指熟人之間的營(yíng)銷。存在于對(duì)方的微信、朋友圈中，是緣故的第一步。接下來(lái)才是了解客戶的家庭狀況，徐徐展示保險(xiǎn)產(chǎn)品。

老宋是做餐飲促銷平臺(tái)的，他現(xiàn)在從不打電話，只利用微信營(yíng)銷。他篩選客戶的方法最簡(jiǎn)單，直接找餐館的手機(jī)，一般餐館經(jīng)理的手機(jī)號(hào)都注冊(cè)了微信，我就說要訂座，一般就能加上。加了微信后，他也不主動(dòng)找人聊天。除了發(fā)朋友圈，他還拉群，拉群是很少被拒絕的，誰(shuí)手機(jī)里沒有好幾個(gè)群啊。在群里，老宋時(shí)不時(shí)地發(fā)些平臺(tái)信息。這種精準(zhǔn)撒網(wǎng)、安靜乖巧、免打擾的營(yíng)銷，被老宋認(rèn)為是有效的。當(dāng)然，他也承認(rèn)，客戶的手機(jī)依然是最重要的資源。