AI貌似離我們的日常生活非常近，幾乎觸手可及，又貌似有些遙不可及。在應(yīng)用方面，以銷售電話為例子。也許你不知道你每日收到的各種各樣銷售電話是人還是“機(jī)器人”。在深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)方面，依據(jù)交談對(duì)關(guān)鍵字進(jìn)行梳理、拷貝、改動(dòng)、升級(jí)，讓機(jī)器人和顧客能夠 互相提問和回答。

可是，機(jī)器人能夠 取代的工作會(huì)關(guān)鍵聚集在相對(duì)簡(jiǎn)單的重復(fù)性任務(wù)上。ai電話智能機(jī)器人關(guān)鍵用來篩選潛在用戶，如今技術(shù)愈來愈成熟。可是，充斥著想像力和高靈敏的崗位中，不管如何“深入研究”，機(jī)器人都學(xué)不懂。最少最近十年，概率非常小。

沒有一家公司不重視投入產(chǎn)出率。針對(duì)營(yíng)銷公司而言，招聘和留住人才是困難的。這一些問題全部都是企業(yè)面臨的普遍問題。銷售業(yè)務(wù)自身強(qiáng)度非常大，收益不穩(wěn)定。愈來愈多的年輕人不愿意從業(yè)與銷售有關(guān)的崗位。因而，近些年出現(xiàn)的銷售機(jī)器人受到了諸多企業(yè)的強(qiáng)烈追捧。

如今底層的智能語音識(shí)別技術(shù)現(xiàn)已比較完善，能夠 讓ai電話智能機(jī)器人聯(lián)絡(luò)顧客。在成本和效率方面，ai電話智能機(jī)器人強(qiáng)于體力勞動(dòng)者。如今市揚(yáng)上的普遍情況是，1個(gè)業(yè)務(wù)員1個(gè)成本基本上能夠 買五到八條機(jī)器人電話線。一個(gè)機(jī)器人每日要打800到1000個(gè)電話，是傳統(tǒng)式人工勞動(dòng)的4到5倍。受到企業(yè)的歡迎，確實(shí)能夠 在短時(shí)間內(nèi)為企業(yè)創(chuàng)造一定的效益。

說到這里，很多業(yè)務(wù)員會(huì)開始擔(dān)心，既然機(jī)器人這么強(qiáng)有力，機(jī)器人是否會(huì)和電話銷售員市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)工作？傳統(tǒng)式電話銷售員會(huì)因?yàn)闄C(jī)器人而失業(yè)嗎？事實(shí)上，ai電話智能機(jī)器人只是在做顧客的初步篩選，后期的后續(xù)跟進(jìn)工作還需要人工業(yè)務(wù)員來完成。將傳統(tǒng)式的業(yè)務(wù)員從以往簡(jiǎn)單重復(fù)的工作中抽離出來后，業(yè)務(wù)員會(huì)將更多的時(shí)間和精力投入到有合作意向的顧客身上，讓顧客的問題得到及時(shí)的反饋和有效的解決。為公司創(chuàng)造更多價(jià)值。這是一個(gè)很好的良性循環(huán)。如果銷售更多的顧客，員工的收益就會(huì)增加，他們不會(huì)想離開他們的工作，他們會(huì)繼續(xù)為公司創(chuàng)造更多的利益。那么企業(yè)的管理者就不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)招不到人或者經(jīng)濟(jì)效益不好而發(fā)愁了。

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