吳芳是學(xué)前教育的電話銷售工作人員，因?yàn)闆](méi)法獲知擁有號(hào)碼資源中哪些是意向客戶，因而每一次撥打電話都需要先進(jìn)行1次介紹，并且工作沒(méi)什么效果。這一天，跟吳芳撥打電話的顧客心態(tài)較為暴躁，上去就先將吳芳懟了一通，吳芳連講話的機(jī)會(huì)都沒(méi)有。因此這段時(shí)間累積的心態(tài)爆發(fā)了，全部上午吳芳的工作狀態(tài)都沒(méi)有調(diào)節(jié)好，午休時(shí)禁不住找了個(gè)角落默默地流淚，這時(shí)候吳芳的經(jīng)理趙倩走了過(guò)來(lái)。

趙經(jīng)理帶過(guò)的新手有很多，問(wèn)幾句就了解吳芳為何在哭。如果是前些年，趙倩就讓吳芳調(diào)節(jié)好心態(tài)安慰幾句就過(guò)去了，但如今有一個(gè)特別適合輔助電話銷售的人工智能產(chǎn)品——AI智能電話營(yíng)銷機(jī)器人，是現(xiàn)階段的電話銷售神器，趙倩將AI電話機(jī)器人推介給了吳芳。“聽(tīng)字面意思是撥打電話的機(jī)器人？”吳芳問(wèn)。

“不僅這類，撥打電話僅僅電銷機(jī)器人的基本作用之一，”趙倩講到。因?yàn)锳I電話機(jī)器人是機(jī)器人，而機(jī)器人一般是沒(méi)有感覺(jué)認(rèn)知的，因而能擔(dān)負(fù)大量可重復(fù)性工作。AI智能電話營(yíng)銷機(jī)器人能大批量上傳號(hào)碼自動(dòng)呼叫，單個(gè)外呼機(jī)器人能每天撥通1000通上下的電話，還不會(huì)覺(jué)得疲憊。

語(yǔ)音電話機(jī)器人得話術(shù)內(nèi)容在話術(shù)模版中設(shè)定，電銷機(jī)器人得話術(shù)模版主流程設(shè)計(jì)讓會(huì)話內(nèi)容會(huì)話銷售流程走，不會(huì)跑題。外呼機(jī)器人得話術(shù)內(nèi)容使用人可按照變更內(nèi)容自行變更，假如研發(fā)電銷機(jī)器人時(shí)間企業(yè)時(shí)間久，那麼各變更得話術(shù)模版內(nèi)容也較為齊全，針對(duì)AI電話機(jī)器人得話術(shù)內(nèi)容甚至無(wú)需怎么弄就能使用。智能電話營(yíng)銷電話機(jī)器人得話術(shù)模版中“Q&A”環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，使顧客對(duì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品有一個(gè)簡(jiǎn)單的了解。語(yǔ)音智能電話機(jī)器人按照顧客回答的相關(guān)內(nèi)容，判斷顧客的意向等級(jí)并分類。

“我還記得以前有一個(gè)人，撥打電話時(shí)問(wèn)了許多較為基本的東西，然后我什么都回答了，認(rèn)為她是那個(gè)命中注定的意向客戶的時(shí)候，她給我來(lái)了一句不用……我那么多期盼，那么多溫柔，她知道嗎！”吳芳佯裝生氣道，趙經(jīng)理笑了笑：“使用電話機(jī)器人就不用考慮到這類問(wèn)題，簡(jiǎn)單的回答過(guò)后會(huì)向顧客確認(rèn)的是否需要，被二次拒絕后就會(huì)告別掛斷電話了。

語(yǔ)音電話機(jī)器人聲音是由真人錄音師錄制，錄音師將話術(shù)模版中需要電話銷售機(jī)器人回答的部分都錄好，再由后期將錄制好的聲音進(jìn)行調(diào)節(jié)，因而智能電話機(jī)器人每句回答都十分溫和耐心，心態(tài)毫無(wú)偏差。針對(duì)那些上去就問(wèn)候家人什么亂懟一氣的顧客，智能電話機(jī)器人會(huì)直接主動(dòng)掛斷，這樣篩選出來(lái)的就是有質(zhì)量的意向客戶了，也是電話銷售工作人員主要跟進(jìn)的對(duì)象。

“可是交給電話機(jī)器人我又不完全放心。”吳芳憂心忡忡。AI電話智能機(jī)器人的通話記錄是可以直接推送到用戶手機(jī)上的，而且在電話機(jī)器人工作的軟件界面，用戶能全程監(jiān)控智能電話機(jī)器人工作進(jìn)度與內(nèi)容。“這樣你就放心了吧”趙倩笑道。

想要達(dá)到合適的工作效率就要講究方法。電銷機(jī)器人在電銷行業(yè)中適用范圍廣泛，合理得使用能讓工作事半功倍。

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