嚴(yán)格說來，電銷機(jī)器人與我們所接觸到的售前客服有些類似，同樣是對產(chǎn)品進(jìn)行推銷，不同的是，前者是主動對用戶發(fā)起語音銷售，而后者的文字或語音銷售需要用戶主動進(jìn)行觸發(fā)。

對于電銷機(jī)器人的未來，有關(guān)專家表示，現(xiàn)在的電銷機(jī)器人還只處在1.0時代，智能性等方面還有待更多的提升。

當(dāng)前，電銷機(jī)器人更多的只是幫助基礎(chǔ)銷售人員做初級的工作，打電話搜索意向用戶，將客戶分配成ABC類意向客戶，后面的工作則有高級銷售人員繼續(xù)跟進(jìn)回訪邀約。而依據(jù)有關(guān)專家的預(yù)想，在未來，電銷機(jī)器人不僅能夠初級搜索意向客戶，還能夠自動化回訪意向客戶、邀約意向客戶，從而解放人工，讓人做更有價值的事情。

當(dāng)開場白超過14秒時，受眾的注意力和耐心會急劇下降，所以我們醉好設(shè)計一句在14秒鐘之內(nèi)就可以說完的開場。14秒的時間，以正常人的語速，大概可以說2-3句話。

以電話機(jī)器人的話術(shù)為例，我們設(shè)計過兩個開場白：開場白一：喂，您好，哎，我們是做電話機(jī)器人外呼的（介紹業(yè)務(wù)），你們這行用這個打客戶線索的公司很多（描述場景），用機(jī)器人自動打電話獲客，這塊您之前了解過嗎（詢問興趣）？

開場白二：您好，這里是上海箭魚電銷機(jī)器人，上海箭魚電銷（說明身份），您醉近在我們的官網(wǎng)上留下了聯(lián)系方式（說明來意），這邊給您來電話介紹一下我們的服務(wù)和價格（說明來意）。

其中開場白一用于撥打海量的陌拜電話，開場白二用于服務(wù)官網(wǎng)的試聽場景。這兩個開場白有什么區(qū)別呢？

電銷機(jī)器人≠呼死你

說起被騷擾電話折磨的痛楚，相信很多人都有過類似的體驗，一些從事灰產(chǎn)的銷售企業(yè)來說，用“呼死你”之類的流氓外呼軟件不間斷外呼，甚至對同一個電話號碼進(jìn)行輪番轟炸。這種流氓式的電話營銷行為，不僅被很多人深惡痛絕，也是騷擾電話整治的重中之重。

而對于電銷機(jī)器人來說，只是通過人工智能的語音識別技術(shù)，來代替人工進(jìn)行重復(fù)度高的電話外呼行為，和“呼死你”軟件有著本質(zhì)上的區(qū)別。而且在企業(yè)資質(zhì)、產(chǎn)品資質(zhì)、號碼來源等層面，獵邦電銷機(jī)器人一直以保證用戶使用安全為首要因素，與阿里巴巴的加密庫合作讓企業(yè)放心使用。

電銷市場正在驅(qū)逐劣幣

無論是在企業(yè)的實際運(yùn)用中，還是基于電銷機(jī)器人本身的產(chǎn)品屬性，電銷機(jī)器人對于整個電銷行業(yè)來說都有著積極的促進(jìn)作用。而隨著這一次專項行動方案的全面展開，不僅不會影響電銷機(jī)器人的市場地位，還會淘汰掉一批不合規(guī)的電銷輔助產(chǎn)品，積極推動整個行業(yè)的良性發(fā)展。

同時基于人工智能領(lǐng)域的巨大市場，以及政策對于人工智能產(chǎn)業(yè)的扶持，電銷機(jī)器人的未來依舊值得更多期待。