在跟客戶對話的過程中能完全模仿銷售人員的語音,向有意向的客戶去詳細介紹公司的產品和服務。能與客戶劉禪溝通,挖掘客戶需求,面對客戶的拒絕能不厭其煩的去挽回客戶,客戶有意向合作能及時記錄并反饋給人工客服或前端銷售,由銷售精英二次跟進,讓目標客戶有較好的體驗和感受。滿足企業(yè)挖掘意向客戶更便捷的需求。
把重復,繁瑣,和費精力的工作交給機器人,電話銷售人員把更多精力放在已經挖掘的意向客戶身上,當然,業(yè)績會因此大大提高。
其實,2017年英國廣播公司(BBC)就提出一個爆炸性的調研報告,未來的365項具體職業(yè)被人工智能取代的前景進行了詳細縝密的數據評估。而在所評估的諸多職業(yè)里,“電話推銷員”被機器人取代的幾率高達99%!
現在可想而知,這個預言已經實現,而且不到半年的時間。人工智能迅速席卷各行各業(yè)。
智能時代的到來,從表面上是淘汰了一批人,但實際上也是在成就更多的有價值的人。我們應該學會把人類智慧更多地運用到復雜、有意義的事情上面,而把繁瑣、枯燥的事情交給智能機器人去高效完成!
電話機器人的出現將電銷人員從日常繁重的撥打任務中解脫出來,將騰出來的時間為提高銷售能力、組織培訓、跟進意向客戶提供了更多的可能,通過學習模擬人工電銷與客戶對話,也間接提高了員工的能力,相當于整體提升了基層銷售的技能水平。而且電話機器人的撥打效率可以達到每天1000通以上,是人工效率的4-5倍,能夠根據客戶的問題進行智能應答、語音迅速識別、準確判斷出是否為意向客戶,對意向客戶的初篩和選擇省時且高效,完全模擬真人語音對目標客戶進行群呼,推動了電銷行業(yè)的快速發(fā)展。