呼叫中心系統如今被廣泛用于銷售營銷篩選工具、客服售后服務等多方面、每天面對大量的銷售人員呼出，面對客戶的問題銷售人員的應答是否專業，聊的內容是否與工作有關，是否需要提升銷售人員的話術問題，這些都能通過智能語音質檢去進行抽查，進行數據分析，讓監控人員省時，省心。

　　面對客戶的需求，投訴等方面原因，客戶的問題是否真的解決了呢?客服的接待禮儀是否做到位了，智能質檢可以通過智能識別高頻詞匯、敏感詞匯及講話人的語速，來進行錄音篩查，幫助監控人員鎖定錄音進行質檢。

　　呼叫中心的智能質檢，幫助企業加強座席管理，提升座席服務水平，常見的應用行業有，金融行業、銀行行業、保險行業、教育行業、房地產行業等

　　選擇微服網絡呼叫中心，通過智能質檢系統的應用，能充分幫助企業挖掘語音數據價值，助推企業業務發展需求，主要運營，螞蟻客服(SAAS)，蟻巢云通訊平臺(CC)，VIKI機器人(AI)和VIKI數據分析4款產品。

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