客服型的呼叫系統越來越被企業所需，工單系統則是呼叫中心系統里的一個比較重要的功能之一，對于多部門的協作售后服務工單系統顯得更加重要，今天主要來介紹一下微服的客服系統工單功能

　　微服的客服系統可以管控和記錄工單的全過程，了解業務的進展，由坐席提交工單;坐席保存客戶資料，在客戶列表中錄入工單保存

　　坐席賬號綁定手機號后，若有待處理工單，用戶可直接在手機上進行工單處理;若工單已處理，就會顯示坐席已處理的所有工單，并可查看工單的處理詳情

　　整個工單系統中，包括多個分類，其實包括工單的主題名稱，工單的類型，工單的種類，客戶的名稱，下單的坐席數，下單的時間點，處理的進度情況，當前的處理人，工單是否讀取過，及下一步操作，若已處理的管理中會有處理完成的時間，及最后處理的人是誰，整個過程中處理了多少時長。

　　微服網絡幫助各種行業不同規模的企業向客戶提供便捷的服務，我們的客戶來自20多個不同行業，通過使用螞蟻客服系統工單節省不少時間成本，大大的提高工作效率。如果你也有這方面的問題需求解決，不如讓我們一起解決吧。

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