對(duì)于營(yíng)銷型企業(yè)來(lái)說(shuō)，呼叫中心系統(tǒng)的地位占很大，用智能呼叫中心工作可達(dá)到提升用戶的體驗(yàn)，拓展渠道服務(wù)能力，緩解人工的服務(wù)工作壓力，降低電話客服系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)成本的目標(biāo)。

　　智能呼叫中心通過(guò)機(jī)器人語(yǔ)音識(shí)別，智能的根據(jù)客戶的關(guān)鍵詞，進(jìn)而智能的提供標(biāo)準(zhǔn)的解答服務(wù)或營(yíng)銷產(chǎn)品，一起來(lái)看看金融智能呼叫中心方案優(yōu)勢(shì)。

　　1、全渠道的智能接入

　　現(xiàn)在的推廣渠道有很多，微服呼叫中心不難提供熱線的呼叫接入，還能是頁(yè)面的、微信、微博、APP等各種渠道的接入，做到一個(gè)平臺(tái)管理與服務(wù)。

　　2、智能CTI

　　呼叫中心系統(tǒng)都有一個(gè)智能的語(yǔ)音信識(shí)別能力，機(jī)器人可以智能分配坐席和人工電話的坐席

　　3、全維度的數(shù)據(jù)報(bào)表

　　想知道用戶對(duì)話情況，關(guān)鍵詞來(lái)源等都需要數(shù)據(jù)分析，金融智能呼叫中心提供多維度的數(shù)據(jù)報(bào)表，可進(jìn)行數(shù)據(jù)報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析和挖掘。

　　除了這些機(jī)器人可以轉(zhuǎn)換人工客服，進(jìn)而解答更個(gè)性化的問(wèn)題，微服提供接口優(yōu)化、集群化系統(tǒng)部署，高并發(fā)，高可靠。我們的團(tuán)隊(duì)擁有10以上的行業(yè)開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。金融智能呼叫中心 http://www.wei-fu.cn/vikifinance.html

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