哎呀呀，程序猿們真是太辛苦了，

　　近日又做了一件大事情，

　　螞蟻客服再次升級，最新版本2.8來襲，

　　作為明星產(chǎn)品，不僅僅要滿足企業(yè)的需求，

　　更重要是結(jié)合企業(yè)發(fā)展特點打造完美的產(chǎn)品

　　下面就來看看新功能吧……

　　1、微信支持發(fā)送圖片、音頻，在線客服支持發(fā)送文件

　　這次我們在客服接入界面上對微信及在線客服兩個渠道進行升級，微信客服支持發(fā)送圖片、MP3音頻文件，讓聊天變得更加豐富多彩，而在線客服支持發(fā)送圖片及常見文件，方便客服在溝通中介紹產(chǎn)品，格式支持：word,ppt,excel,rar,pdf,txt,mp3,wav,jpg,png 等

　　2、風險號碼識別

　　這個功能通過用戶習慣統(tǒng)計的大數(shù)據(jù)進行分析，對于銷售部門比較重點，當你想打電話對這個客戶推銷產(chǎn)品的時候，可以先通過號碼風險識別進行評估撥打該手機號碼被標記的風險值，若偏高，可以選擇不打這個電話號碼，避免被標記。

　　3、TTS文字轉(zhuǎn)語音功能

　　為了更方便電話中的IVR配置及滿意度評價等的使用，誕生了這么個TTS功能，之前在沒有TTS的時候就得人工錄音或者從其他地方下載，相對來說比較耗時和麻煩，現(xiàn)在有了這個功能可以直接文字轉(zhuǎn)換語音，提升了工作效率。

　　微服作為專業(yè)可信賴的資深客戶互動方案提供者，將引領客戶服務智能升級，以豐富的經(jīng)驗、扎實的技術(shù)解決方案成就企業(yè)更多成功!