悄然來(lái)臨的秋季隨之而至的不僅僅是絲絲涼意舒服的天氣，更是婚紗攝影行業(yè)的旺季，在咨詢量急劇增加的情況下，為了給用戶提供快速的響應(yīng)、貼心的體驗(yàn)、滿意的服務(wù)，一套適合的客服管理系統(tǒng)軟件非常的重要

　　1、咨詢客服工作效率提升

　　影樓互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下推廣渠道很多，在有限的人工咨詢客服下，一人負(fù)責(zé)多個(gè)操作平臺(tái)，電腦上開(kāi)著密密麻麻的對(duì)話窗口，也會(huì)有接待不及時(shí)的情況發(fā)生，螞蟻客服可以為影樓行業(yè)在線客服系統(tǒng)資源整合，輕松回復(fù)各渠道的接待，客戶來(lái)訪可以及時(shí)自動(dòng)智能分配到客服人員進(jìn)行接待，強(qiáng)大的知識(shí)庫(kù)支持一鍵回復(fù)語(yǔ)音、文字、圖片、視頻等多種內(nèi)容形式，給客戶的展示更豐富多樣，工作效率大幅提升

　　2、客戶標(biāo)簽分配管理

　　每天有著大批量的客戶咨詢，客戶的資料又應(yīng)該如何分配管理呢?通過(guò)客服管理系統(tǒng)，可以根據(jù)客戶需要不同添加，分配不同的業(yè)務(wù)人員跟進(jìn)，各司其能，高效作業(yè)，能有效的做好跟進(jìn)，后續(xù)也能精準(zhǔn)的推送感興趣的內(nèi)容，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

　　3、移動(dòng)端APP協(xié)同辦公

　　螞蟻客服APP使業(yè)務(wù)坐席不再受制于工作時(shí)間、辦公地點(diǎn)，隨時(shí)隨地，處理咨詢、工單等，有網(wǎng)絡(luò)的地方，就有呼叫中心。全程跟蹤管理，客戶關(guān)系管理理念融入其中,有序而全面的建立起您的客戶資料庫(kù)?？茖W(xué)管理預(yù)約訂單、拍攝安排到客戶結(jié)賬全過(guò)程，使您的影樓管理變得簡(jiǎn)單而輕松。

　　4、數(shù)據(jù)報(bào)表一目了解

　　無(wú)論是訪客的對(duì)話數(shù)據(jù)，還是影樓銷售跟進(jìn)數(shù)據(jù)都能生成報(bào)表，進(jìn)行分析目標(biāo)客戶群，可制定多種不同的智能機(jī)器人語(yǔ)音話術(shù)模板，達(dá)到理想的效果。

　　螞蟻客服所有的流程嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾恚嫶蟮南到y(tǒng)報(bào)表系統(tǒng)幫助您運(yùn)籌帷幄、決策千里，螞蟻客服系統(tǒng)平臺(tái)以云呼叫中心為基礎(chǔ)，融合CRM、客戶服務(wù)、大數(shù)據(jù)營(yíng)銷、流程管理等功能模塊，加上強(qiáng)大的工作流和工單引擎、以及人工智能系統(tǒng)協(xié)助，以提高員工工作效率、創(chuàng)造更大的企業(yè)價(jià)值。