在傳統的呼叫中心系統中，坐席規模需求通常是依據業務量的大小。業務高峰過去之后，有大量的資源閑置，從而導致資源利用效率大打折扣，同時還要找人繼續維護這些設備，這樣長期下來每個月的系統運維的成本遠遠超過了企業的負荷成為企業的一大負擔。蟻巢呼叫中心系統由此而生，今天就給大家介紹一下這方面的功能

　　蟻巢呼叫中心系統將通訊能力嵌入企業服務-完善的呼叫中心能力

　　錄音管理：包括通話錄音、雙通道錄音、錄音歸檔、查詢、回放等功能

　　基礎通話管理：主要包含外呼、掛機、應答、保持、取回等基礎通話能力

　　自定義服務質檢：支持用戶自定義提示音與按鍵甚至，企業可自定義自己的評價語音

　　TTS語音合成：在線語音合成，支持幾十種不同聲音、不同語種、不同方言的合成

　　全程通訊加密：支持互聯網的跨區域、跨數據傳輸，支持RTP媒體流和SIP行令流全程加密

　　報表監控：提供呼叫明細等報表，可以對當前通話明細以及平臺當前呼叫量等信息進行監控

　　雙軌錄音功能：支持雙軌道錄音，匹配市場上第三方智能質檢系統

　　多系統互聯互通：支持分機間互打，提供與運營商及第三方SIP系統，平臺互聯互通，SDK方式連接平臺

　　多級管理：建立多級管理賬戶，實現層級權限的精細化管理，保證數據安全

　　通過以上這些功能，呼叫中心系統可以在不同行業中發揮其功能，相信在人工智能的幫助下，讓企業的工作更快效，呼叫中心哪家好，當然蟻巢是首選，如想更了解呼叫系統，歡迎來電溝通：，微服網絡專業提供(螞蟻客服、蟻巢智能呼叫中心、智營銷、viki智能語音機器人、智能工單、智能質檢)。了解更多：呼叫中心系統