“新型冠狀肺炎”變成了2020年開始的較大事件。縱覽時(shí)下公司開工情況，遠(yuǎn)程辦公早已變成時(shí)下的熱點(diǎn)話題。據(jù)目前的情況遠(yuǎn)程辦公還會(huì)持續(xù)，如何遠(yuǎn)程在家辦公呼叫系統(tǒng)來(lái)幫你，客服人員就需要一個(gè)強(qiáng)有力的工具，讓工作可以更加順利地開展，螞蟻客服移動(dòng)App來(lái)實(shí)現(xiàn)，呼叫中心接入螞蟻客服成為移動(dòng)辦公的強(qiáng)大功能之一。

　　因?yàn)椴∫咔榈絹?lái)措不及防，很多在線客服工作人員身旁并沒(méi)有電腦上沒(méi)法遠(yuǎn)程辦公，螞蟻客服APP就能很好的解決這一難題，客服用手機(jī)上就能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程辦公，上線迅速靈便不用布署呼叫中心設(shè)備、租賃電源電路，隨時(shí)隨地連接服務(wù)，也不用一次性巨額資金投入。螞蟻客服APP解決方法得到了諸多公司的認(rèn)同

　　云呼叫中心如何實(shí)現(xiàn)服務(wù)接入

　　1、螞蟻客服系統(tǒng)提供了完善的呼叫中心、網(wǎng)上客服、工單手機(jī)端解方案，使用手機(jī)即可處理通話、會(huì)話和工單。

　　2、當(dāng)有客戶來(lái)電時(shí)，手機(jī)上座席會(huì)自彈出出顧客語(yǔ)音通話歷史時(shí)間，及紀(jì)錄的顧客工單等信息內(nèi)容，迅速把握顧客需求，防止反復(fù)溝通交流。

　　3、通過(guò)電話支持移動(dòng)電話座位，快速創(chuàng)建客戶信息，支持客戶分配給微通信朋友，確保交流暢通無(wú)阻，掌握業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)跟進(jìn)的最佳時(shí)機(jī)。

　　4、適用立即點(diǎn)一下顧客電銷或是鍵入號(hào)電銷電話，并在顧客中立即填好跟蹤內(nèi)容，助推業(yè)務(wù)員提升案件線索轉(zhuǎn)換。

　　5、提供了完善的客服中心、在線對(duì)話監(jiān)控作用，實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)服務(wù)狀況 ，讓客服管理工作中隨時(shí)開展。

　　遠(yuǎn)程協(xié)同辦公的應(yīng)用場(chǎng)景遠(yuǎn)不止當(dāng)下。在AI的發(fā)展未來(lái)下也會(huì)不斷變化，辦公場(chǎng)景是否智能化已經(jīng)成為企業(yè)能否高效運(yùn)行的關(guān)鍵，也成為企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型的重點(diǎn)。螞蟻客服系統(tǒng)不僅讓企業(yè)遠(yuǎn)程辦公無(wú)負(fù)擔(dān)，同時(shí)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)降本增效。了解更多：云呼叫中心系統(tǒng)