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溫州小靈通用戶何去何從:臨近退市 維護難致信

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年底前小靈通須退市 溫州小靈通用戶該何去何從?
明顯感覺小靈通的信號差了很多、在室內打不了,只能在陽臺里不停變換方向才有信號……近日,不少市民反映稱,他們使用的小靈通信號很弱,打電話已不再靈通。
對此,記者了解到,2009年2月,國家工信部就已經發出通知,1900-1920MHz頻段(目前小靈通所使用的頻段)無線接入系統應在2011年年底前完成清頻退網工作。今年就是該通知所指的最后期限。那么我市小靈通用戶是否已經面臨轉網選擇?
用戶反映一個月沒有信號
從今年1月初開始一直到1月底,家里都沒有小靈通的信號。市民項先生使用小靈通已經有很多年時間,然而從前年開始,項先生就感覺到了小靈通信號的變化。我家住在龍灣區沙城一帶,隔一段時間,小靈通會失靈幾天,沒想到這次會失靈這么久。據項先生反映,那一段時間他每天給溫州電信打電話詢問原因,對方告知,是因為那附近的接收發送信號的基站壞了,而因為一些原因,基站暫時無法修理。到了2月份,信號總算有了。可項先生心頭還是繃著一根弦,萬一有急事時又沒有信號怎么辦?
不僅僅是項先生,家住市區橋兒頭的金先生對此也有感觸,去年7月份,我們家附近的基站好像出了問題,此后,小靈通信號就特別差,中途會斷掉。另外,家住市區學院東路的金女士稱:去年的信號就已經不行了,在室內很弱,要到陽臺上不停變換方向才能打通電話。
市場上已經買不到小靈通
記者近日來到中國電信南站營業廳。在手機柜臺上,已經看不到小靈通的身影。一位柜臺工作人員介紹,小靈通什么時候退市還不是很清楚,但至少在一年多之前,營業廳就已經停售小靈通,現在不會發展新的小靈通用戶,而且也不出售小靈通的機子了。
據營業廳的一名工作人員介紹,凡是電信的小靈通用戶,現在可以通過本人身份證免費升級成為電信手機用戶,獲得一個電信的手機號碼,不過還要購買電信的手機配合使用。通過預存100元話費,免費獲得一部電信手機。這名工作人員稱,因為基站問題,目前我市一些地方已經幾乎沒有小靈通的信號,他們一直有和用戶聯系,推薦他們將小靈通升級為手機。
在市區中僑手機市場,記者轉了一圈同樣沒有發現出售小靈通的。不僅新機沒有,二手機也找不到。好像去年下半年就沒有小靈通了,現在都推薦辦理電信的其他手機號碼。一名姓周的店主稱,有市民會拿小靈通來維修,有些零配件已經沒了,就修不了了。
價格優惠促生小靈通擁護者
因為經濟劃算的費用、綠色環保的形象,在部分市民的心里,小靈通的位置十分重要。25元包打500元,這是我的小靈通包的套餐,這樣優惠的套餐現在哪里找?市民項先生已經不止一次接到電信公司打來的電話,推薦他參與升級,即便如此,項先生仍然堅守著他的小靈通。除非提供差不多優惠的包月套餐,否則我是不會更換的。
同樣,花37元包月打500元的金女士也是小靈通的擁護者,每個月不管怎么打,都只要30多元,升級后包打500元話費要交更多的錢,感覺貴了。金女士感慨,已有的優惠套餐讓人舍不得放棄,她會一直用到不能用為止。
房子拆遷了,政府會給安置房,小靈通‘拆遷’了,我們又能得到什么?有用戶這樣說。如果說,小靈通逐漸淡出市場已是大勢所趨,那么在當前如何平穩過渡,不損害小靈通用戶以及運營商的利益,應該是有關部門和運營商自身都要考慮的問題。
浙江嘉瑞成律師事務所律師鄭祥認為,根據合同法規定,小靈通用戶和運營商之間簽有消費合同,雙方必須遵守相應的權利和義務。如果在合同期限內,運營商擅自將小靈通退出市場,應該要取得消費者的同意,否則就會侵害到消費者的權益。就算運營商公布相關公告,如果消費者不同意,可以提出補償要求。但消費者通常與運營商簽訂的是格式合同,所以消費者要求補償存在一定的難度。
一個產品發展了十多年,退出市場,也屬正常。市信息辦有關人員認為,通信產品發展更新很快,當年尋呼機被移動電話淘汰也是同樣的道理,只是在過程中,需要一個合適的過渡措施。
我市現有二三十萬小靈通用戶
當前已經開展了小靈通升級業務,使用小靈通的用戶可以升級成為電信133或189或153或180號段的手機用戶,一年多來,大部分用戶已經參加了升級活動。溫州電信公司市場部產品經理宋志峰稱,截至目前,還沒有接到上級有關小靈通退網的具體執行通知,一旦明確,將會按照國家相關規定執行。
據了解,目前全市小靈通基站有一萬多臺,在沒接到正式停止的通知之前,小靈通基站依然像往常一樣維護,但是難度逐漸增大。宋志峰說:有些小靈通基站老舊、破損,隨著小靈通淡出市場,一些生產設備的廠家不再及時提供售后服務,導致基站零部件供應有困難,這也是市民感覺信號越來越弱的主要原因。
從2009年開始,溫州電信已提前為小靈通用戶升級做好了準備,小靈通可以免費升級為手機,升級后彌補了原小靈通信號較差、不能出省漫游等缺點,這是目前比較好的過渡措施。宋志峰說,升級后,原來的小靈通就不能再使用了,而且小靈通終端的生產廠家基本已停產,廢舊小靈通已無重新利用的價值,用戶可以自行處理舊機。
據了解,我市小靈通用戶最高時曾達百萬,目前用戶為二三十萬。

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