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回顧MWC2013：跨界創(chuàng)新成主流電信業(yè)需彌補(bǔ)軟件能

MWC2013世界移動(dòng)通信大會(huì)已經(jīng)落幕，雖然本屆展會(huì)上的產(chǎn)品和服務(wù)基本上都并非全新，但作為一年一度、大佬云集的全球性展會(huì)，仍然吸引了200多個(gè)國(guó)家的超過7.2萬名參觀者，MWC作為移動(dòng)通信行業(yè)風(fēng)向標(biāo)的地位依舊穩(wěn)固，行業(yè)內(nèi)的不少領(lǐng)先企業(yè)仍然選擇這個(gè)舞臺(tái)展示自己。
全球媒體云集巴塞羅那，也讓世界感受到了移動(dòng)通信業(yè)的熱度，也許行業(yè)分析師的擇優(yōu)點(diǎn)評(píng)能夠挽救讀者于狂轟亂炸式的報(bào)道海洋里，C114在這個(gè)回顧系列里收錄了Ovum多位分析師的點(diǎn)評(píng)以饗讀者。
SAP大肆宣傳電信類組合產(chǎn)品
SAP在MWC2013前后發(fā)布了9篇有關(guān)解決方案的公告，包括優(yōu)化、供應(yīng)鏈服務(wù)、為移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商提供的金融轉(zhuǎn)帳以及基于云計(jì)算的M2M解決方案。
有趣的是，沒有一家非電信業(yè)公司像SAP這樣在MWC上大肆宣傳，雖然其他的獨(dú)立軟件供應(yīng)商也看到了電信業(yè)是值得挖掘的另一座礦產(chǎn)。
如果電信運(yùn)營(yíng)商希望變得更加敏捷靈活，獨(dú)立軟件供應(yīng)商可以提供橫向產(chǎn)品及業(yè)務(wù)流程管理解決方案。SAP對(duì)自己的產(chǎn)品相當(dāng)有信心，還為此出了本書Beyond ConneCTIvity: A Guidebook for Monetizing M2M in a Changing World，這本書意在幫助行業(yè)貨幣化M2M。
愛立信和SAP發(fā)布全新的M2M云解決方案，Ovum電信運(yùn)營(yíng)分析師克萊爾·麥克凱西（Clare McCarthy）表示，愛立信比較機(jī)敏，選擇和那些有軟件背景的企業(yè)合作增強(qiáng)產(chǎn)品組合，這種軟件即服務(wù)的模式提供了交鑰匙的M2M解決方案，可使運(yùn)營(yíng)商直接向企業(yè)客戶提供服務(wù)。愛立信和SAP推出的M2M云解決方案已經(jīng)被Telenor和3UK接受，顯然這是符合市場(chǎng)需要的。
Ovum預(yù)計(jì)，電信行業(yè)會(huì)因新設(shè)備再度振奮起來，引發(fā)下一輪超高速基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，包括對(duì)頻譜的投資。
不過，Ovum同時(shí)強(qiáng)調(diào)，電信行業(yè)的軟件創(chuàng)新不夠，所以整個(gè)行業(yè)都不應(yīng)該忽略掉獨(dú)立軟件供應(yīng)商，他們創(chuàng)建了可持續(xù)性的價(jià)值，引發(fā)了真正的改變。
西班牙電信展示數(shù)據(jù)挖掘成果
當(dāng)谷歌被定義為以搜索見長(zhǎng)，F(xiàn)acebook以社交見長(zhǎng)，西班牙電信數(shù)字公司（以下統(tǒng)稱西班牙電信）稱自己擁有語音特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)。
于MWC2013期間舉辦的西班牙電信創(chuàng)新簡(jiǎn)報(bào)會(huì)上，這家運(yùn)營(yíng)商提到了一個(gè)項(xiàng)目，通過語言分析引擎對(duì)語音通話數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘和分析。具體是，這個(gè)語言分析引擎可用來追蹤通話所在位置和持續(xù)時(shí)間，這對(duì)衡量某些區(qū)域內(nèi)的重要事件的影響相當(dāng)有用。
不過，這個(gè)項(xiàng)目存在很有爭(zhēng)議性的就是對(duì)個(gè)人通話的分析，西班牙電信的語言分析引擎可以通過提取通話人的語音信息分析出通話人的個(gè)性，還可以通過通話人的音調(diào)分析出個(gè)人喜好。
西班牙電信稱，已經(jīng)成立一個(gè)團(tuán)隊(duì)（成員還包括心理學(xué)家）對(duì)語言分析引擎進(jìn)行過測(cè)試，結(jié)果顯示，根據(jù)語音通話分析得出的通話人個(gè)性結(jié)論的準(zhǔn)確率達(dá)到80%。很明顯這個(gè)項(xiàng)目肯定會(huì)吸引廣告商以及行業(yè)組織的興趣，比如說旅游業(yè)。
西班牙電信在描述中同時(shí)強(qiáng)調(diào)，他們的項(xiàng)目除了對(duì)通話人的音調(diào)進(jìn)行分析外，并沒有進(jìn)行更深入的挖掘，而且已經(jīng)開展的測(cè)試也提前得到了被調(diào)查者的同意，目前整個(gè)項(xiàng)目都是在內(nèi)部進(jìn)行的。
Ovum消費(fèi)者分析師伊登·佐勒（Eden Zoller）認(rèn)為，西班牙電信的這個(gè)項(xiàng)目如果商業(yè)化將面臨很大挑戰(zhàn)，語言分析引擎能夠?qū)︻w粒進(jìn)行深度挖掘，而且還是在沒有聽到實(shí)際對(duì)話內(nèi)容的情況下，Ovum認(rèn)為消費(fèi)者聽到這個(gè)想法會(huì)感到極不舒服，消費(fèi)者越來越關(guān)注自己的個(gè)人信息會(huì)被如何利用，這也會(huì)影響到監(jiān)管部門加強(qiáng)審查。
福特專注車載娛樂
福特今年MWC上的展示不如去年那樣令人振奮，福特發(fā)布了三條公告：歐洲上市新款小型SUV EcoSport、福特SYNC將與Spotify合作車載娛樂系統(tǒng)以及三家新的娛樂資訊合作伙伴。
福特緊湊型SUV EcoSport將成為歐洲首款搭載SYNC AppLink的汽車，這款平臺(tái)開放的語音控制系統(tǒng)是在2013年的CES展上推出的，四周后就已經(jīng)匯集了2500名開發(fā)者。
Ovum電信策略分析師杰里米·格林（Jeremy Green）認(rèn)為，福特在車載娛樂上的開端不錯(cuò)，但這款車載應(yīng)用推向大眾市場(chǎng)前，生態(tài)系統(tǒng)還需要更多的支持。與Spotify合作無疑會(huì)豐富福特的車載應(yīng)用，這家全球最大流媒體音樂服務(wù)商擁有2000萬用戶，但這些用戶里有多少能負(fù)擔(dān)得起福特的SUV呢？
福特宣布的另外幾家合作伙伴是語音新聞Kaliki、即時(shí)位置分享服務(wù)Glympse、語音娛樂信息Aha，看起來都是很有趣的增值服務(wù)，但同樣都不可能影響到用戶的購車決定。
Visa與三星簽署全球合作協(xié)議
Visa與三星簽署了全球合作協(xié)議，三星所有下一代NFC智能手機(jī)都將預(yù)裝Visa的PayWave移動(dòng)支付軟件，有計(jì)劃推出移動(dòng)支付服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)可以使用Visa移動(dòng)應(yīng)用管理服務(wù)（Visa Mobile Provisioning Service1）將支付賬戶信息下載到三星NFC智能手機(jī)上。
Ovum消費(fèi)者分析師艾登·佐勒（Eden Zoller）認(rèn)為，這起合作對(duì)NFC技術(shù)意義顯著，給了它一個(gè)當(dāng)下急需的支持，Visa是廣受信賴的支付品牌，三星又是領(lǐng)先的智能手機(jī)制造商，兩家都承諾支持NFC，我們預(yù)計(jì)兩家會(huì)投入一定的精力和營(yíng)銷，幫助消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到NFC帶來的益處。
對(duì)于大多數(shù)消費(fèi)者來說，移動(dòng)支付是被拋棄的應(yīng)用，不在他們的應(yīng)用名單內(nèi)，這個(gè)結(jié)果在Ovum最新的消費(fèi)者觀察報(bào)告里也有提到：在調(diào)查消費(fèi)者最常用移動(dòng)應(yīng)用名單排行時(shí)，與電子商務(wù)有關(guān)的移動(dòng)應(yīng)用排在名單的最末尾，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上游戲、電郵和社交網(wǎng)絡(luò)。
Visa表示，非接觸式支付相比去年同期翻了兩番，每月會(huì)產(chǎn)生1300萬的交易量。
三星發(fā)布端對(duì)端安全解決方案KNOX
三星端到端安全解決方案KNOX提供從硬件到應(yīng)用層端到端的安全防護(hù)，這個(gè)解決方案有一個(gè)應(yīng)用容器，這與黑莓的Balance服務(wù)有些類似，支持超過300個(gè)IT使用策略以及700多個(gè)移動(dòng)設(shè)備管理應(yīng)用接口。
Ovum電信設(shè)備與平臺(tái)首席分析師Tony Cripps表示，KNOX體現(xiàn)了三星對(duì)企業(yè)用戶的重視，后者對(duì)安全和管理的需求日益增長(zhǎng)，為Android智能設(shè)備集成了很多即開即用的功能，這使得三星在應(yīng)用BYOD現(xiàn)象時(shí)，獲得了區(qū)別于其他Android廠商的差異化優(yōu)勢(shì)，使得其他企業(yè)級(jí)移動(dòng)設(shè)備退居次席。不過這個(gè)應(yīng)用只搭載在三星的Galaxy系列產(chǎn)品中，從今年二季度開始面市。
從這則公告同時(shí)看到，三星正在爭(zhēng)取企業(yè)用戶和專業(yè)消費(fèi)者，這些本來是黑莓的專屬地，長(zhǎng)期以來，黑莓以其安全特長(zhǎng)為企業(yè)用戶的首選。KNOX也會(huì)吸引那些對(duì)企業(yè)辦公應(yīng)用不滿的蘋果iPhone用戶。
谷歌應(yīng)用商店在隱私上的教訓(xùn)
谷歌自誕生以來，一直都成功地平衡了消費(fèi)者歡迎以及監(jiān)管部門的容忍度。在那些監(jiān)管規(guī)定還沒有覆蓋到、消費(fèi)者也沒有完全認(rèn)識(shí)的灰色領(lǐng)域運(yùn)營(yíng)，谷歌是勇敢的，當(dāng)然也完全合法，這種策略應(yīng)該是值得推薦的，目前看來也只有一家技術(shù)公司能夠駕馭。
Ovum消費(fèi)者分析師馬克·利特爾（Mark Little）表示，對(duì)于谷歌來說，走這條隨時(shí)有可能違法或者激怒消費(fèi)者的高風(fēng)險(xiǎn)小路已很有經(jīng)驗(yàn)了，但也免不了摔跤。最近一次就是谷歌應(yīng)用商店，未經(jīng)消費(fèi)者允許就將個(gè)人認(rèn)證信息透露給開發(fā)者，聽起來這又是一起違反用戶隱私權(quán)的罰單，就像消費(fèi)者違章停車收到罰的性質(zhì)一樣。
確實(shí)如此，谷歌在用戶隱私權(quán)方面漫不經(jīng)心的態(tài)度，正在使自己不斷犯各種錯(cuò)誤。但是，踐踏個(gè)人隱私會(huì)導(dǎo)致媒體永無休止的追擊式報(bào)道，最后慢慢的、無形的讓消費(fèi)者改變對(duì)那些背叛了自己的品牌的態(tài)度，最后變成強(qiáng)硬拒絕。
根據(jù)Ovum的消費(fèi)者觀察調(diào)查結(jié)果，66%的消費(fèi)者會(huì)選擇阻止那些跟蹤他們的搜索引擎。谷歌的組織化結(jié)構(gòu)不僅是為了創(chuàng)新，它會(huì)采取行動(dòng)，然后再看有什么問題，這種文化很多公司都可以模仿，但這種文化也會(huì)忽略掉建設(shè)與消費(fèi)者之間的積極健康關(guān)系。
維護(hù)好與消費(fèi)者的關(guān)系，他們就會(huì)過來，一旦不尊重消費(fèi)者，他們就一定會(huì)離開。這對(duì)谷歌來說是一個(gè)教訓(xùn)，對(duì)整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說也是一個(gè)應(yīng)該盡快習(xí)得的教訓(xùn)。
谷歌推出音樂服務(wù)將抑制Spotify增長(zhǎng)
谷歌預(yù)計(jì)將于今年秋季推出自己的音樂流媒體服務(wù)，這對(duì)流媒體音樂服務(wù)Spotify以及蘋果來說都是一個(gè)轟動(dòng)性事件。
Ovum消費(fèi)者分析師馬克·利特爾（Mark Little）表示，如果谷歌通過談判將這項(xiàng)新的音樂流媒體嵌入到Android平臺(tái)，那么除了將YouTube轉(zhuǎn)化成一個(gè)更強(qiáng)大且有利可圖的音樂服務(wù)外，谷歌其他的資產(chǎn)幫助它帶來的影響力是更重要的。谷歌不僅可以從每年擁有56億美元規(guī)模的數(shù)字音樂市場(chǎng)挖走一大塊蛋糕，同時(shí)也會(huì)抑制Spotify和蘋果iTunes的增長(zhǎng)。
這種可能性會(huì)讓谷歌感到興奮，但也存在一些需要克服的障礙：唱片公司會(huì)關(guān)注谷歌的戰(zhàn)略，他們肯定不希望又來一個(gè)蘋果，因?yàn)橛兄@著的市場(chǎng)影響力和談判優(yōu)勢(shì)，有能力扼殺任何一家較小型的音樂公司。商業(yè)模式的選擇也被嚴(yán)格限制了，以防止谷歌用其過度寬松的免費(fèi)服務(wù)削弱市場(chǎng)。
另外，谷歌仍然在處理與美國(guó)唱片協(xié)會(huì)的糾紛，后者認(rèn)為谷歌在搜索排名方面侵犯了音樂版權(quán)。谷歌訂閱用戶群的數(shù)據(jù)也顯示出，越來越多的數(shù)字用戶對(duì)谷歌如何處理個(gè)人用戶信息變得態(tài)度警覺起來。考慮到谷歌過去與蘋果、Spotify進(jìn)行的談判曠日持久，音樂流媒體服務(wù)要在9月份推出的想法有點(diǎn)樂觀了。

標(biāo)簽：杭州阿克蘇天水綿陽德州西寧甘南溫州

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