英國《金融時報》中文網(wǎng)訊：對中小型企業(yè)來說，網(wǎng)絡(luò)電話是典型的從后門鉆進來的技術(shù)。　

一些小公司的工作組正在將微軟的MSN Messenger等免費語音軟件作為傳統(tǒng)座機和手機之外的另一種溝通方式。　　

分析家們低估了消費者愿意接受新技術(shù)的程度。互聯(lián)網(wǎng)電話供應(yīng)商Vonage的首席執(zhí)行官杰夫#西特倫（Jeff Citron）說，這不是一個接受與否的問題，而是一個時間問題。不僅是個人，企業(yè)也希望使用wi-fi電話，或者通過筆記本電腦撥打電話。　　

網(wǎng)絡(luò)電話靈活性高，特色鮮明且成本較低，這些都吸引著中小型公司。一些企業(yè)使用Skype等服務(wù)，不僅是因為這樣的服務(wù)能節(jié)省國際長途電話費用，還因為這一軟件可以用于召開小型語音會議。Skype也認識到了這一點，并為此推出了名為Skype Groups的商業(yè)服務(wù)。　　

有的公司之所以使用網(wǎng)絡(luò)電話，是因為通過語音電話的方式，能夠像使用辦公室電話系統(tǒng)一樣便捷地聯(lián)系那些身處遠方或者經(jīng)常在外的員工。此外，網(wǎng)絡(luò)電話還在從固話電信供應(yīng)商那里爭奪用戶。借助網(wǎng)絡(luò)電話服務(wù)，小型公司可以在紐約、倫敦和東京設(shè)立若干個本地電話號碼，并通過寬帶將撥打這些號碼的電話轉(zhuǎn)接到外地員工那里。　　

促使中小型公司[使用網(wǎng)絡(luò)電話]的最主要原因之一，是為了提高運營的效率。思科公司（Cisco Systems）商業(yè)部——即中端市場部——的高級主管勞倫#溫特拉（Lauren Ventura）說，公司想要增加原先不具備的功能，同時還想把總部、分部和消費者之間緊密連接起來。　　

但是和大型企業(yè)、消費者或SOHO（家庭辦公）一族相比，中小型公司在是否全盤采用網(wǎng)絡(luò)電話這一點上，似乎顯得比較遲疑。　

不愿冒風(fēng)險、公司內(nèi)部缺少技術(shù)專家是兩大障礙。大公司有能夠處理網(wǎng)絡(luò)電話問題的IT部門，或者可以聘請系統(tǒng)整合專家來解決問題。而個人消費者通常會在使用網(wǎng)絡(luò)電話的同時使用手機和固定電話，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)電話出現(xiàn)問題時，他們還可以用其它方式聯(lián)系。

但是對于中小型公司來說，整合網(wǎng)絡(luò)電話設(shè)備和原有設(shè)備（特別是辦公室電話系統(tǒng)）的問題就顯得尤為突出。弗里斯特研究公司（Forrester Research）的分析師拉里#維萊斯（Larry Velez）說：小型公司沒有很多可任意支配的資金，因此只有在迫不得已時才會考慮進行IT方面的投資。很多中型公司直到2000年前夕才將語音硬件升級，此時可能并不打算再投入大筆資金。因此，一些公司紛紛把目光投向了能將網(wǎng)絡(luò)電話和現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施相結(jié)合的混合型系統(tǒng)。