在電話營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，必然需要“說(shuō)服”客戶(hù)，才能成功讓客戶(hù)下單！那么，如何讓客戶(hù)從接受到接納？下文秒賽呼叫中心小編就為大家介紹一下電話營(yíng)銷(xiāo)拿下客戶(hù)技巧！

真正的電話營(yíng)銷(xiāo)只有兩個(gè)步驟：

1、了解客戶(hù)的需求和擔(dān)憂。

2、利用我們的語(yǔ)言、產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足客戶(hù)的要求，消除客戶(hù)的擔(dān)憂。

電話營(yíng)銷(xiāo)拿下客戶(hù)的4大技巧

一、了解自己的產(chǎn)品，且要信心

如果電話營(yíng)銷(xiāo)人員具有足夠的產(chǎn)品知識(shí)和準(zhǔn)確的客戶(hù)信息，他們可以在客戶(hù)面前自信地說(shuō)。如果您沒(méi)有信心，您將缺乏說(shuō)服力。電話營(yíng)銷(xiāo)人員可以放心地以清晰，強(qiáng)烈的信息結(jié)束演講。我相信它將滿足您的要求。

此時(shí)，這種語(yǔ)言將使客戶(hù)向您介紹產(chǎn)品產(chǎn)生一定的信心。

二、重復(fù)話術(shù)，加深客戶(hù)的印象

電話營(yíng)銷(xiāo)人員所說(shuō)的話，并不是100%被客戶(hù)所記住。而這里最好一遍又一遍地說(shuō)出您想強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容，并以不同的方式進(jìn)行解釋。通過(guò)這種方式，客戶(hù)對(duì)所講的內(nèi)容印象加深。

切記：以不同的方式表達(dá)來(lái)重復(fù)你的話術(shù)。

三、誠(chéng)實(shí)相待，感染客戶(hù)

單憑電話營(yíng)銷(xiāo)人員的口才和知識(shí)并不能說(shuō)服所有客戶(hù)。

“太會(huì)說(shuō)話了。”

“可以信任這個(gè)電話營(yíng)銷(xiāo)人員嗎？”

客戶(hù)的內(nèi)心首先會(huì)產(chǎn)生各種問(wèn)題和不安。為了消除焦慮和懷疑，最重要的是真誠(chéng)對(duì)待彼此。因此對(duì)公司、產(chǎn)品以及自身必須充滿信心，用態(tài)度和語(yǔ)言來(lái)表現(xiàn)其內(nèi)涵，這樣自然就會(huì)感染客戶(hù)。

當(dāng)然了，不可以欺騙客戶(hù)，雖然你僥幸成功一次，但是你的口碑或者產(chǎn)品就會(huì)慢慢“變臭”！

四、學(xué)會(huì)成為一個(gè)好聽(tīng)眾

在電話銷(xiāo)售過(guò)程中，嘗試鼓勵(lì)讓客戶(hù)多說(shuō)話，成為受眾，并且必須有這樣的心理準(zhǔn)備，讓客戶(hù)感到自己在選擇中，根據(jù)自己的意愿購(gòu)買(mǎi)。

這里在客戶(hù)說(shuō)過(guò)過(guò)程中，你要認(rèn)真聽(tīng)取對(duì)方觀點(diǎn)和意見(jiàn)，如果出現(xiàn)錯(cuò)誤，也要中途打斷，要客戶(hù)講完后，可以提出來(lái)！

當(dāng)然了，對(duì)于一些缺乏專(zhuān)業(yè)電話營(yíng)銷(xiāo)人員的企業(yè)來(lái)說(shuō)，選擇電話營(yíng)銷(xiāo)外包也是非常不錯(cuò)的選擇！

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