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機器人和人工結合進行電銷效果如何?

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  機器人這一充滿科幻感的物品,已經在慢慢的融入到我們的生活當中了,其中電銷機器人就是一種,現如今不少公司電銷進行的方式都是人工結合機器人的,那么這樣進行電銷的效果如何?下面我們來看看。

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  首先我們來分析一下這兩者的優勢和劣勢,機器人的優勢就是不需要休息,不會因為情緒影響到工作,可以完整的記錄通話內容,并且還能根據算法進行客戶跟進的優先級分類。而劣勢就是不夠靈活,會出現回答客戶問題牛頭不對馬嘴的情況。

  人工電銷的優勢就是,可以根據不同的環境實行不同的銷售方式,這里的環境指的是客戶的性格、需求等。劣勢就是需要長時間的休息恢復精力不然工作就容易出現問題,并且容易把情緒帶入到工作當中,與客戶發生沖突。

  而機器人與人工結合進行電銷工作,就可以實現取長補短的作用,我們可以先用機器人來篩選出潛在客戶,然后在根據機器人列出的跟進優先級,由人工進行跟進,這無疑是很大程度上的提升了電銷工作效率。

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