事實上，自從21世紀以來，新一輪科技革命席卷全球，云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新興技術已經(jīng)給很多產業(yè)都帶來了深刻的變化，而制造業(yè)無疑是受影響最大的產業(yè)之一。近日，埃森哲發(fā)布了《物聯(lián)網(wǎng)+：制造業(yè)向智能服務轉型的新引擎》報告(以下簡稱“報告”)，基于來自農業(yè)、汽車、鋼鐵、航空、造船、航運、電信、電力、電氣、云服務等行業(yè)領先企業(yè)的調研，以及案例研究，探討了中國制造業(yè)如何利用物聯(lián)網(wǎng)，結合各自所在的產業(yè)和人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術開發(fā)出基于數(shù)據(jù)的創(chuàng)新服務，從而推動業(yè)務的增長。

1、物聯(lián)網(wǎng)給制造企業(yè)轉型開辟新空間

隨著傳統(tǒng)工業(yè)巨頭的衰落和新興“數(shù)字原生”企業(yè)的崛起，企業(yè)的競爭力正在被重新定義。對制造企業(yè)來說，硬件產品和實體資產已經(jīng)不再是企業(yè)競爭力的必然保證：一方面，重資產的多少已經(jīng)不等同于企業(yè)優(yōu)勢和實力;另一方面，硬件產品的價值正在不斷向服務和軟件遷移。制造企業(yè)必須重新審視和定義自身的競爭力，尋找新的增長動能。

為了應對傳統(tǒng)制造業(yè)面臨的挑戰(zhàn)，世界上的制造業(yè)強國，如德國、美國都提出過振興計劃，如工業(yè)4.0、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等戰(zhàn)略規(guī)劃，中國也提出了“中國制造2025”規(guī)劃和“智能制造發(fā)展規(guī)劃(2016-2020年)”，都把向服務轉型作為制造業(yè)升級轉型的關鍵方向。雖然現(xiàn)在已經(jīng)有不少制造企業(yè)開始為客戶提供服務，但多數(shù)還是基于產品的售后服務、租賃服務等等，這些傳統(tǒng)服務給客戶帶來的價值有限，也常常跟不上客戶需求變化的節(jié)奏，很難讓企業(yè)實現(xiàn)服務轉型。

以BIESSE集團為例，作為全球領先的木材加工設備提供商，BIESSSE希望通過數(shù)字化技術提高運營效率，降低成本，開拓新的收入來源，為此，BIESSE設計了一系列可以幫助客戶提高設備性能和提升整體生產力的服務，并設計了物聯(lián)網(wǎng)的運營模型、使用場景、解決方案和路線圖。通過試點項目，BIESSE改善了客戶服務，降低了保修和維護的成本，可以對獲得的設備數(shù)據(jù)進行分析，用來改進產品，并向客戶提出如何充分利用設備的建議，提供個性化的增值服務。客戶也將BIESSE視為能夠幫助自己提高生產力的重要合作伙伴。

2、物聯(lián)網(wǎng)+產業(yè)的“朋友圈”特色

（1）應用者：指利用物聯(lián)網(wǎng)對內提升效率，對外提供服務的企業(yè);

（2）系統(tǒng)部署使能者：包括物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)集成商、咨詢服務商、軟硬件提供商和部署實施服務商，如電信運營商、傳感器提供商、芯片提供商等;

（3）數(shù)據(jù)制造者：通過傳感器、網(wǎng)絡從物理世界中收集數(shù)據(jù)的企業(yè);

（4）物聯(lián)網(wǎng)平臺提供者：包括物聯(lián)網(wǎng)設備管理平臺、連接管理平臺、應用交易平臺提供商;

（5）應用開發(fā)使能者：物聯(lián)網(wǎng)應用開發(fā)商、數(shù)據(jù)分析和人工智能技術提供商等。

這些角色需要相互協(xié)作，共同進化，推動物聯(lián)網(wǎng)+產業(yè)的進步。需要注意的是，這些角色在“物聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展中會承擔不同的職責，企業(yè)承擔的角色也將會發(fā)生變化、疊加、融合，企業(yè)需要找準定位，動態(tài)調整自己的戰(zhàn)略。俞毅建議，企業(yè)要立足于現(xiàn)有業(yè)務，同時探索新的業(yè)務，在不斷的嘗試--反饋--改進的螺旋中探索智能服務的價值。

3、外部環(huán)境利好，企業(yè)仍需練內功

現(xiàn)在正是國內制造企業(yè)進行轉型升級的好時機。因為，經(jīng)過前幾年的逐步調整，很多制造業(yè)的價值鏈已經(jīng)越來越集約化，這是實現(xiàn)智能制造的重要步驟;產能過剩的情況也在好轉，供給側改革使得制造企業(yè)能夠騰出手來實施變革;還有政策的引領、消費端市場的紅利日趨飽和、資本的充裕，都在引領企業(yè)和資金從消費端往生產端轉移，有望在制造行業(yè)形成新的風口。當然，大環(huán)境利好是一方面，打鐵還需自身硬，企業(yè)自身也要加強自身條件，練好內功：

首先，為了便于和外部生態(tài)伙伴合作，企業(yè)需要搭建好能支撐合作的技術基礎設施。如基于SaaS和PaaS的云服務、相應的API開發(fā)工具，在做好數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通的同時，對敏感數(shù)據(jù)采取安全措施。

其次，為與生態(tài)系統(tǒng)中不同伙伴合作，滿足不同的服務場景，企業(yè)要儲備多樣化的人才，如信息技術與運營技術的復合型人才、業(yè)務與技術的復合型人才，還要善于利用眾包平臺和合作伙伴共同協(xié)作。

第三，要加強數(shù)據(jù)分析和人工智能方面的能力。因為物聯(lián)網(wǎng)應用服務中最大的價值來源是應用于服務場景中的產業(yè)知識和數(shù)據(jù)，生態(tài)系統(tǒng)的整合會使公司獲得更多的數(shù)據(jù)和知識來源，但必須將數(shù)據(jù)分析能力與產業(yè)知識和數(shù)據(jù)結合起來才能挖掘出有價值的洞察。

第四，與生態(tài)系統(tǒng)伙伴密切合作，進行知識與數(shù)據(jù)的分享、收益與風險的共享、企業(yè)內外人才的配合等等，都需要更為開放和協(xié)作的企業(yè)文化。