400電話辦理還是有很多不同類型的功能，只要是我們有需求，那么直接在開(kāi)通的時(shí)候同步進(jìn)行功能的開(kāi)啟，這樣企業(yè)就可以自行設(shè)定多種類型的功能。確實(shí)現(xiàn)在的400電話已經(jīng)進(jìn)行了多方面的升級(jí)，技術(shù)方面也同樣都是有保障的。不過(guò)現(xiàn)在400電話到底有什么樣的功能呢？

　　功能1，記錄相關(guān)信息

　　現(xiàn)在的400電話都是有多種類型的功能，除了基礎(chǔ)的來(lái)電客戶信息外，同樣也可以記錄好溝通的內(nèi)容。而且所有內(nèi)容都是可以保存在云端，這樣公司就可以統(tǒng)一進(jìn)行協(xié)調(diào)調(diào)配，后續(xù)的管理和數(shù)據(jù)分析也同樣是很便捷的。400電話辦理之后就可以開(kāi)通智能來(lái)電彈屏，這樣就可以直接確定顧客之前是否來(lái)過(guò)電話，相關(guān)的一些歷史記錄也會(huì)直接在屏幕中顯示出來(lái)的。

　　功能2，有手機(jī)客戶端

　　畢竟現(xiàn)在很多公司的客服人員可能也不只是在辦公室，而且管理人員也要隨時(shí)關(guān)注好人員工作情況。那么可以直接使用到官方的APP，這樣手機(jī)就可以查詢到現(xiàn)在的通話記錄和數(shù)據(jù)分析情況，而且還可以直接通過(guò)手機(jī)端進(jìn)行信息修改，銷售運(yùn)營(yíng)的具體情況等我們也都是可以直接在手機(jī)中查詢到的。

　　功能3，設(shè)定語(yǔ)音導(dǎo)航

　　畢竟很多公司的來(lái)電比較多，那么還是要注意400電話辦理設(shè)定好語(yǔ)音導(dǎo)航的功能。這樣就可以為顧客提供非常簡(jiǎn)單的電話咨詢引導(dǎo)，尤其是一些大型企業(yè)要特別注意好導(dǎo)航設(shè)定，這樣來(lái)電人員就可以根據(jù)提示選擇要進(jìn)入到的頁(yè)面，有一些不需要人工服務(wù)的電話也可以通過(guò)系統(tǒng)來(lái)解決顧客的問(wèn)題。

　　功能4，一號(hào)多線功能

　　即便是400電話辦理同一個(gè)號(hào)碼，但是企業(yè)卻可以設(shè)定好一號(hào)多線，可以支持多個(gè)不同客服在線，同時(shí)撥打接入也很方便，還可以避免占線等問(wèn)題產(chǎn)生。而且現(xiàn)在系統(tǒng)基本上支持十人以上的號(hào)碼接入，這樣就可以有效節(jié)省企業(yè)一些相繼功能開(kāi)通的費(fèi)用，功能上還是非常齊全的。

　　功能5，自動(dòng)來(lái)電分配

　　一旦接入電話較多時(shí)，確實(shí)還是要合理分配來(lái)電，這樣也能夠讓顧客第一時(shí)間得到相應(yīng)的服務(wù)。400電話辦理時(shí)就要設(shè)定好智能來(lái)電分配，這樣方便分配給相應(yīng)的客服人員，保證為顧客提供優(yōu)良服務(wù)的同時(shí)，也可以提升日常的工作效率。