現在很多企業都會去進行400電話辦理，來提升自己的客服工作效率。那么在辦理400電話的時候一般會碰到哪些問題呢?下面我們就一起來了解一下。

　　問題一：400電話辦理可靠嗎，可以長期使用嗎?

　　400電話辦理都是三大運營商推出的400企業熱線服務。只要你是在有效時間內而且話費沒有欠費的情況下，就能夠確保長期使用下去。

　　問題二：400電話可以同時接聽多個電話嗎?

　　400電話接入的線路都是非常豐富，能夠提供多達10條直線，所以不會出現占線的情況。只要你設置的呼叫號碼同意讓多個用戶在同一時間打進電話，比如中繼線、一號通、忙音呼叫轉移等。就不會對多個用戶同一時間呼入造成影響。當然，同一時間呼入的用戶多少還要看你的呼叫轉移號碼容量大小。例如，數字中繼能夠讓30個電話同時呼叫，N個模擬中繼能夠允許N個同時呼叫。簡單來說，用戶直接撥打你設置的呼叫轉移號碼支持多少個電話，那么400電話就能夠云溪多少電話。

　　問題三：400電話可以查詢通話明細嗎?

　　用戶可以登錄服務商的網站，點擊菜單欄里面的賬戶管理欄目，用你在400通話辦理的時候注冊的用戶名和密碼登錄，您可以在'通話設置'中的'來電記錄'中輕松查詢

　　問題四：400電話的預存費用快用完了。要如何續費?

　　和你當時辦理400電話的服務商聯系，然后續費充值就行了。

　　問題五：為什么客戶告訴我400電話打不通?

　　當你的400電話設置的呼叫轉移號碼出現問題、占線、無信號、關機等狀況的時候。就會出現打不通的問題。只要設置的呼叫轉移號碼的問題得到解決，那么400電話就可以正常打通了。

　　問題六：如何將400電話同時轉移到座機和移動手機上?

　　我們可以把呼叫轉移的號碼設置成您的座機電話，然后設置全通達或呼叫轉移到座機電話上。簡單來說，用戶只要撥打你設置的呼叫轉移號碼就可以轉接到固定電話上。固定電話的設置方法與您所在地的運營商有關系。請咨詢為您提供服務的運營商如何進行設置。能夠實現忙音轉移的業務有很多種，比如：一號通、轉接呼叫、一號雙機等。詳情請咨詢你所在地的運營商。

　　以上這幾個問題，希望大家能夠在看完之后帶來一點幫助，在400電話辦理過程中不妨可以參考。