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濱州crm外呼系統(tǒng)招商(CRM企業(yè)外呼平臺)

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本篇文章給大家談?wù)劄I州crm外呼系統(tǒng)招商,以及CRM企業(yè)外呼平臺對應(yīng)的知識點,希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽:

  • 1、招商銀行外呼專線是什么意思
  • 2、一個完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具備哪些功能?
  • 3、做電話營銷。一套一鍵外呼系統(tǒng)多少錢?
招商銀行外呼專線是什么意思

招商銀行外呼專線是指招商銀行專專門負(fù)責(zé)對客戶呼叫服務(wù),外呼是指:電話通過電腦自動往外撥打用戶電話,將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。將錄制好的語音通過電腦播放給用戶,它是電腦Computer電話Telephony集成一體Integration現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。

外呼分為兩個階段:外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。Outbound部件負(fù)責(zé)完成外呼動作的發(fā)起功能,此不贅述。這里將要介紹的是外呼數(shù)據(jù)獲取功能。

主要功能是邀請用戶辦理信用卡卡片賬單分期。 因此客服會提供給用戶信用卡分期的辦理、手續(xù)費的優(yōu)惠政策、一定的分期優(yōu)惠力度、還有招商信用卡卡片額度的提升、臨時額度的提升等,滿足客戶消費的需求。

工商銀行電話銀行提供查詢類服務(wù)、申請類服務(wù)、修改類服務(wù)等等。

第一,查詢類服務(wù)——您可以查詢您的信用卡額度余額,查詢信用卡應(yīng)還賬款,查詢信用卡累積積分等;

第二,申請類服務(wù)——您可以申請調(diào)整信用卡的額度,申請辦理信用卡分期,申請辦理信用卡掛失等;

第三,修改類服務(wù)——您可以修改您的查詢密碼等。

拓展資料:

關(guān)于外呼專線的系統(tǒng):

1、 操作簡單,支持PC端和手機端操作;

2、 通過回?fù)芊绞綋艽颍怙@手機號碼,客戶可以回?fù)芑貋?

3、 通過后臺導(dǎo)入資料,分配給員工,減少輸入號碼操作;

4、 支持PC端一鍵撥打,保存并自動撥打下一個,提高撥打效率;

5、 通話錄音系統(tǒng)都會實時抓取,管理員隨時查看,好的可以分享,不好的及時改進,更快提高整體有任務(wù)水平;

6、 通話結(jié)束,彈屏備注客戶情況,再次撥打電話,自動彈屏以前備注過的跟進記錄,方便更好的溝通;

7、 客戶公海,規(guī)定時間客戶進入公海,其他員工繼續(xù)跟進,提高資料的使用率;

8、 員工離職一鍵交接,上個員工資料及客戶情況,無縫對接到下個員工;

9、 數(shù)據(jù)統(tǒng)計,電話量,接通量,平均時長等等,KPI績效考核一目了然,管理更加專簡單化;

一個完整的CRM系統(tǒng)都應(yīng)該具備哪些功能?

目前主要包含權(quán)限管理、銷售管理、客戶匯總、合同流轉(zhuǎn)管理、項目管理、審批流轉(zhuǎn)、售后管理、統(tǒng)計分析、文檔管理、消息通知、工商查詢、短信記錄、名片掃描、定制開發(fā)等功能模塊,以滿足客戶的不同需求。

現(xiàn)簡單說一下客戶管理系統(tǒng)的作用:

一、從領(lǐng)導(dǎo)角度來看:

1)不用擔(dān)心任何人可刪除客戶資料;客戶資料數(shù)據(jù)安全保密。不擔(dān)心丟失。

2)可通過多角度了解業(yè)務(wù)員的跟進情況,如:可了解業(yè)務(wù)員一天,一周或一個月聯(lián)系客戶的數(shù)量和內(nèi)容;了解業(yè)務(wù)員新增客戶情況;了解現(xiàn)有客戶跟進的情況;了解現(xiàn)有項目推進情況。

3)可直觀了解業(yè)務(wù)員的業(yè)績完成情況;

4)簡單明了地了解客戶群分布,對于客戶的數(shù)據(jù)分析,為做好戰(zhàn)略規(guī)劃做數(shù)據(jù)支撐。

5)方便高效的客戶流轉(zhuǎn)。如果業(yè)務(wù)員沒有持續(xù)跟進一個客戶,系統(tǒng)會自動將該客戶從業(yè)務(wù)員的客戶名單中移到公海客戶,可讓其他業(yè)務(wù)員跟進;

6)系統(tǒng)自動篩選重復(fù),并遵循誰先錄入剛歸誰的原則,避免爭奪客戶資源;或可共享客戶。

7)系統(tǒng)有完善的權(quán)限管理。可以對每一個crm的用戶,每一個職位,每一個項目組等進行權(quán)限的設(shè)定,包含模塊的查看/編輯的權(quán)限,模塊內(nèi)部不同字段的查看/編輯的權(quán)限,全局模塊的權(quán)限等等。

8)系統(tǒng)可以生成詳細(xì)的圖表、餅狀圖、柱狀圖等,系統(tǒng)的每一個字段都可生成圖表。

9)回收站功能。通過回收站,可以迅速恢復(fù)誤刪的記錄。

二、從業(yè)務(wù)員的角度:

1)系統(tǒng)中可保存詳細(xì)的客戶資料,并且與客戶相關(guān)的所有數(shù)據(jù)進行匯總。可詳細(xì)看到與客戶相關(guān)的所有的分類、跟進、報價、合同、財務(wù)等信息。

2)可隨時查看之前的跟進情況,即使前一業(yè)務(wù)員走了,也能很快了解客戶的相關(guān)情況并跟進。

3)公海客戶可給新業(yè)務(wù)員大量資源,并將客戶盤活;

4)系統(tǒng)可以自定義打印模板,可在系統(tǒng)中自動生成報價單、合同單。高效快捷。

5)可以幫助業(yè)務(wù)員做客戶回訪的規(guī)劃提醒,避免遺漏客戶信息。

6)RushCRM的標(biāo)準(zhǔn)報表有21個,涵蓋了各個模塊,并且RushCRM報表支持高度自定義,crm系統(tǒng)內(nèi)部所有模板,所有字段,支持全方位跨模塊形成自定義報表。

7)系統(tǒng)每個模塊支持視圖篩選,可以自主設(shè)定對于任意字段、時間、或者多種條件進行列表視圖的篩選,同時可以根據(jù)字段設(shè)置排序的方式,支持四級排序。高效快速篩選出某一類或一批用戶。

做電話營銷。一套一鍵外呼系統(tǒng)多少錢?

做電話營銷。一套一鍵外呼系統(tǒng)多少錢?

一套CRM外呼系統(tǒng)系統(tǒng)大概需要多少錢?

越來越多的企業(yè)開始借助CRM外呼系統(tǒng)來幫助自己提高效率、優(yōu)化管理,提升業(yè)績,關(guān)于CRM外呼系統(tǒng)的問題也多了起來,比如說一套外呼系統(tǒng)多少錢?

外呼系統(tǒng)多少錢?

經(jīng)常有人問CRM外呼系統(tǒng)的價格是多少,其實這個問題很難回答,因為CRM外呼系統(tǒng)的價格從幾百元到幾十萬元不等,其價格要由多方面的因素決定:

1、選擇的開發(fā)商;

2、對功能的要求;

3、軟件的開發(fā)周期;

4、企業(yè)的使用人數(shù)以及部署方式。

一般來說,要求實現(xiàn)的功能越多,結(jié)構(gòu)越復(fù)雜,則開發(fā)周期就越長,相應(yīng)的價格也會越高。本地部署要比租用的價格要高,而定制開發(fā)版本要比前兩者的價格都要高。

CRM外呼系統(tǒng)分為幾個版本:

1、基礎(chǔ)版本:

基礎(chǔ)版本具有一般企業(yè)所需要的功能,企業(yè)可以選擇租用,按使用人數(shù)收費,每個人每年幾百元。

當(dāng)然,企業(yè)可以選擇將其部署在自己的服務(wù)器上,但是要額外加錢,一般不建議采用本地部署的方式,除非是有特殊的需求。

3、定制開發(fā)版本:

如果通用的CRM外呼系統(tǒng)不能滿足需求,企業(yè)就可以選擇定制開發(fā)。自己列出需求清單,選定開發(fā)商,和對方的產(chǎn)品經(jīng)理談價格。一般來說,功能需求越復(fù)雜,價格越高。

企業(yè)可以選擇幾個開發(fā)商,選擇產(chǎn)品進行試用,對比一下價格和功能,通過溝通和篩選選擇最適合自己的系統(tǒng)。

關(guān)于濱州crm外呼系統(tǒng)招商和CRM企業(yè)外呼平臺的介紹到此就結(jié)束了,不知道你從中找到你需要的信息了嗎 ?如果你還想了解更多這方面的信息,記得收藏關(guān)注本站。

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