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本文目錄一覽：

• 1、外呼系統(tǒng)是什么?
• 2、PM、RD、QA、OP英文縮寫是什么意思？
• 3、什么是RD?

外呼系統(tǒng)是指通過電腦自動往外撥打用戶電話，將錄制好的語音通過電腦播放給用戶。它是基于CTI技術(shù)的現(xiàn)代客戶服務(wù)中心系統(tǒng)不可或缺的一個組成部分。外呼分為兩個階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼動作的發(fā)起。

預測型撥號

將整個過程自動化，計算機選擇要撥的客戶并開始撥號。所有無效的呼叫：如忙音、無應(yīng)答、機器接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。如果客戶應(yīng)答，呼叫將迅速轉(zhuǎn)給一個話務(wù)員，如果因為某種原因：忙、無人接，呼叫無法送到話務(wù)員。就將號碼放入一個新的聯(lián)系名單等待合適的時間再撥。

預測撥出使用復雜的數(shù)學算法考慮多種因素，如可用的電話線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無法接通期望座席的概率等。預測撥出發(fā)出的呼叫往往比話務(wù)員處理的要多，它為話務(wù)員節(jié)省了大量查號、撥號、等待震鈴的時間，從而大大提高效率。

1、PM: Product Manager外呼系統(tǒng)的rd是啥，產(chǎn)品經(jīng)理，又稱品牌經(jīng)理。舉凡產(chǎn)品從創(chuàng)意到上市，所有相關(guān)外呼系統(tǒng)的rd是啥的研發(fā)、調(diào)研、生產(chǎn)、編預算、廣告、促銷活動等等，都由產(chǎn)品經(jīng)理掌控。

2、RD: Research and Development engineer，研發(fā)工程師，對某種不存在的事物進行系統(tǒng)的研究和開發(fā)并具有一定經(jīng)驗的專業(yè)工作者,或者對已經(jīng)存在的事物進行改進以達到優(yōu)化目的的專業(yè)工作者。

3、QA: Quality Assurance，品質(zhì)保證。QA的主要職責就是質(zhì)量保證工作。

4、OP: Operator，操作員，管理員。

擴展資料外呼系統(tǒng)的rd是啥：

1、PM（Project Manager），項目主管或項目經(jīng)理，主要負責統(tǒng)籌規(guī)劃項目進度及產(chǎn)品生命，其工作職能直接對公司高層負責。作為項目的管理者，PM通常會參與到一個或多個項目的管理與決策工作中。

2、RD，模擬、數(shù)字，高頻、低頻，軟件、硬件，模具、結(jié)構(gòu)，甚至文字功底也必不可少，因為撰寫產(chǎn)品使用手冊、工藝指導書等等也可看出一個人的專業(yè)水準。要具備完善的知識體系，因此，全面的知識架構(gòu)對于迅速完成產(chǎn)品開發(fā)任務(wù)非常重要，復合型人才更為難得。

3、QA（QUALITY ASSURANCE，中文意思是“質(zhì)量保證”，“為外呼系統(tǒng)的rd是啥了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量管理體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。

4、OP，操作員是負責維護SQL SERVER系統(tǒng)的人員，操作員可以由一人擔任，在那些擁有很多服務(wù)器的大型企業(yè)中，操作員也可以由多人擔任。

參考資料外呼系統(tǒng)的rd是啥：百度百科-PM項目管理，百度百科-研發(fā)工程師，百度百科-QA，百度百科-操作員

什么是RD?

回答：RD（后端研發(fā)工程師簡稱）一般指后端工程師。

延伸：

后端工程師隸屬于軟件研發(fā)工程師，是從事軟件開發(fā)相關(guān)工作人員，其主要職責是平臺設(shè)計、接口設(shè)計和功能實現(xiàn)。

主要職責

集中在三大部分，分別是平臺設(shè)計、接口設(shè)計和功能實現(xiàn)。平臺設(shè)計主要是搭建后端的支撐服務(wù)容器;接口設(shè)計主要針對于不同行業(yè)進行相應(yīng)的功能接口設(shè)計，通常一個平臺有多套接口，就像衛(wèi)星導航平臺設(shè)有民用和軍用兩套接口一樣;功能實現(xiàn)則是完成具體的業(yè)務(wù)邏輯實現(xiàn)。

參考資料來源：百度百科-RD

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