本篇文章給大家談?wù)勲娫挋C(jī)器人案例，以及接電話的機(jī)器人對應(yīng)的知識點(diǎn)，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽：

• 1、有哪些行業(yè)適用于電話機(jī)器人，其中有沒有標(biāo)桿案例？
• 2、人工智能在工業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用有哪些呢？
• 3、市面上的智能電話機(jī)器人有哪些知名的品牌啊？
• 4、目前國內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人廠商有哪些？普遍都應(yīng)用于哪些行業(yè)及較為成熟的案例有哪些？
• 5、智醫(yī)助理疫情短信是真的嗎？
• 6、我們公司做房產(chǎn)銷售的，有幾個(gè)新樓盤要開，想用電話機(jī)器人開發(fā)客戶，打算選擇小語機(jī)器人，不知道怎么樣？

采用王小川的話說：未來被人工智能替代的工作，都是些沒有創(chuàng)造性的活兒。也就是說如果你的工作性質(zhì)符合以下特征，那么，你被機(jī)器人取代的可能性非常大：

1. 大量的重復(fù)性勞動，每天上班無需過腦，手熟即可

2. 無需天賦，經(jīng)由訓(xùn)練即可掌握的技能

3. 工作空間狹小，坐在格子間里，不聞天下事。

無獨(dú)有偶，這三點(diǎn)，恰恰即全面又精準(zhǔn)地覆蓋了電銷坐席人員的工作性質(zhì)。

警報(bào)拉響！人工智能迅速來襲，關(guān)乎到每個(gè)人

在我國，電話銷售行業(yè)是典型的人力密集型行業(yè)，恰恰也是人工智能最有可能取代并且顛覆的工種。傳統(tǒng)電話銷售行業(yè)存在大量乏味的重復(fù)性勞動，而隨著人口紅利消失，國民GDP的增長，隨之人力成本也越來越高。對于企業(yè)管理者而言，減員增效變成了企業(yè)的核心訴求。

在傳統(tǒng)的電話營銷場景中，人工坐席仍然是外呼業(yè)務(wù)執(zhí)行的主力軍。但即使是大型呼叫中心在面對海量的客戶線索、高強(qiáng)度的銷售壓力、重復(fù)的工作內(nèi)容時(shí)，人工坐席在外呼作業(yè)時(shí)存在的諸多問題開始逐漸暴露出來。

在供不應(yīng)求的電銷行業(yè)，基層坐席人員流動較大，優(yōu)質(zhì)人才流失嚴(yán)重，導(dǎo)致人力資源的成本不斷攀升；

隨著市場競爭越來越大產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，培訓(xùn)出合格銷售的成本越來越大；

人員服務(wù)意識差異化較大，難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)滿足所有客群需求；

在海量公海資源篩選意向客戶依舊耗時(shí)耗力，工作效率低下；

大量乏味且單一的重復(fù)作業(yè)，占用了人工坐席更多精力。客戶跟進(jìn)不及時(shí)，效果不好，導(dǎo)致客戶流失率高；

企業(yè)電銷運(yùn)營成本隨著最低工資標(biāo)準(zhǔn)、場地租金、社保等因素越來越高。

現(xiàn)在已是“未來”，開啟電銷2.0時(shí)代

度言軟件自主研發(fā)的智能電話機(jī)器人，能夠模仿銷售精英的話術(shù)與客戶互動，專業(yè)配音員錄音，全程全真體驗(yàn)，支持客戶自行配音上傳。度言獨(dú)家白盒話術(shù)配置技術(shù)，即改即生效。CRM平臺，客戶線索自動分級、自動篩選，潛在客戶與無效客戶可按等級區(qū)分，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶。

電話機(jī)器人，不受情緒影響，高質(zhì)量高效率觸達(dá)客戶，度言智能電話機(jī)器人可以完全替代基礎(chǔ)銷售，完成客戶前期意向篩選工作，支持一鍵轉(zhuǎn)接至人工坐席，復(fù)雜問題還是交給真人解答，真正幫助企業(yè)做到降本增效。

目前不同行業(yè)在智能制造方面，有很多優(yōu)秀的解決方案和案例分享一個(gè)工業(yè)混流制造方向的智能制造智能制造-玻璃加工-混流制造華域云腦方案玻璃加工具有在不改變生產(chǎn)組織方式的前提下，在同一條流水線上同時(shí)生產(chǎn)出多種不同型號、不同尺寸、不同數(shù)量的產(chǎn)品的特征，屬于典型的混流制造。相對于單一產(chǎn)品流水線而言，混流生產(chǎn)系統(tǒng)既可以大批量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品， 也可以按照客戶訂單生產(chǎn)小批量非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，因而具有更高的靈活性，可滿足客戶對 產(chǎn)品的多樣化需求，使企業(yè)快速響應(yīng)市場變化。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級混流制造將會變成制造業(yè)普遍采用的一種生產(chǎn)組織方式，具有廣闊的應(yīng)用前景。 因此混流制造一致是生產(chǎn)、學(xué)術(shù)研究的重點(diǎn)，但是過去玻璃加工領(lǐng)域的研究方向主要集中在單機(jī)設(shè)備的改進(jìn)上，試圖在單機(jī)設(shè)備上一次完成玻璃深加工的所有工序；也取得了一些成果，目前全球范圍內(nèi)有Bottero、Intermac、Bavelloni三家公司生產(chǎn)高速數(shù)控玻璃加工中心控制系統(tǒng)能夠全自動實(shí)現(xiàn)鉆孔、切割、粗磨、精磨、拋光加工，但也沒有完成玻璃加工的所有工序，且售價(jià)昂貴。針對玻璃加工業(yè)行業(yè)沒有功能完全的玻璃加工控制系統(tǒng)，不能一次完成全部的玻璃加工工序，設(shè)備整體應(yīng)用的局限性大，勞動強(qiáng)度大，產(chǎn)品加工效率相對較低等問題。華域云腦提出了一種針對玻璃加工企業(yè)的智慧工廠方案，將各個(gè)設(shè)備、工序連接起來進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理從而達(dá)到減員、增效、提升品質(zhì)、輔助決策等目的。 智慧工廠采用傳感技術(shù)、通信技術(shù)、工控技術(shù)，以RFID-MES、VMS（電子看板）、ERP、大數(shù)據(jù)統(tǒng)一決策系統(tǒng)為核心，實(shí)現(xiàn)玻璃加工的生產(chǎn)信息化、管理精細(xì)化、調(diào)度統(tǒng)一化。方案特點(diǎn)如下： (1) 生產(chǎn)信息化/自動化：實(shí)現(xiàn)切片、磨邊、鉆孔、鋼化、夾膠、鍍膜、中空、包裝八道工序的全自動，降低生產(chǎn)成本，提高加工效率。 (2) 管理精細(xì)化：將RFID系統(tǒng)、設(shè)備控制系統(tǒng)、MES系統(tǒng)有機(jī)集成，實(shí)時(shí)反饋產(chǎn)品加工信息、現(xiàn)場異常信息、設(shè)備信息，形成完整的反饋控制系統(tǒng)。 (3) 調(diào)度統(tǒng)一化：基于產(chǎn)品加工狀態(tài)、工序狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)等現(xiàn)場信息實(shí)現(xiàn)訂單、設(shè)備的統(tǒng)一調(diào)度，同時(shí)引入深度學(xué)習(xí)算法使得調(diào)度結(jié)果最優(yōu)化。南京華域云腦信息科技有限公司

市面上的智能電話機(jī)器人有哪些知名的品牌啊？

目前人工智能正在逐漸取代人工，重復(fù)單一的電話銷售工作將是先驅(qū)者，現(xiàn)在的市場好的營銷方案不用也許就慢人一步，市場就這么大，不快遲早會被淘汰！！

給你推薦：靈聲機(jī)器人

全國首家開創(chuàng)、創(chuàng)作版權(quán)、服務(wù)最完善，目前合作案例：阿里巴巴、中國移動、中國銀行、平安銀行、誠信通等。

我是做這個(gè)的所以比較了解，有興趣私信我就好。

目前國內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用極為廣泛，如：智能餐飲業(yè)（餐飲機(jī)器人）、智慧酒店業(yè)（酒店機(jī)器人）、保險(xiǎn)業(yè)（保險(xiǎn)機(jī)器人）、政府辦事大廳（稅務(wù)機(jī)器人）、電信服務(wù)業(yè)（電信機(jī)器人），城市的案例如：太保辦事大廳、各類連鎖餐飲業(yè)等等，國內(nèi)較為成熟的智能服務(wù)機(jī)器人廠商也比較多，如：保千里、木爺機(jī)器人。

借用AI神器，基層防控人員一小時(shí)撥打10萬通訪問電話。

（圖片來源：阿里云圖庫）

春寒料峭的二月轉(zhuǎn)眼即逝，暖陽三月悄悄來臨，全國開始逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

疫情以來，科大訊飛“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已為民眾服務(wù)56天。

我們采訪了四位素未謀面但同樣為疫情戰(zhàn)斗的人，希望從他們的角度去感受“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在疫情中給人們帶來的溫暖。

也想知道這些普通的“逆行者”的生活狀態(tài)。

希望你看了之后也會感到溫暖，因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗。

面對疫情，除了堅(jiān)強(qiáng)，我們還要擁抱希望，能感到有人在挺你。

“豈曰無衣，與子同裳。”

一、

我爸今年80多歲，我不敢離他太近

梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村基層干部謝明玉大姐覺得自己真要變成一塊磚。

她的日常包括但不僅限于———

排查外來人員

幫隔離人員買菜

帶著大喇叭穿街過巷

半夜為咳嗽的外來人員量體溫

三角村地段復(fù)雜，謝大姐經(jīng)常要接觸湖北回來的重點(diǎn)隔離人群。

（梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村村干部謝明玉）

我問謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———

“肯定會害怕的，我爸今年80多歲，家里還有孩子，每天回來我都不敢靠近他們，那段時(shí)間做夢都覺得害怕。”

“半夜接到電話，說回來的外地人一直在咳嗽，那時(shí)候最害怕，但還是硬著頭皮，戴好雨衣口罩幫他測體溫。”

也不是沒有好玩的時(shí)候，比如用“客家式普通話”與外來人員交流。

“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”怎么幫上梅大姐的忙的？可以聽聽下面的對話：

您好，請問您是XXX本人或者家屬嗎？

是。

我這邊是梅州市政法委，這次聯(lián)系您是想了解一下您近期的一些情況，首先請問您最近有沒有出現(xiàn)發(fā)熱、干咳或腹瀉的癥狀？

沒有。

好的，請問您最近14天有離開過梅州嗎？

沒有。

請問您近期有沒有接觸過從湖北或是其他疫情地回來的人員呢？

沒有。

好的，您的情況我已經(jīng)大概了解了，近期新冠肺炎高發(fā)，這段時(shí)間建議您盡量不要出門，勤洗手多通風(fēng)，感謝您的接聽，祝您身體健康，生活愉快，再見。

好的，再見。

由于來電顯示的是梅州政府服務(wù)熱線0753-12345，信服度很高。

很多之前沒有主動上報(bào)的人都在電話里報(bào)了。

謝大姐說：

“我收到你們機(jī)器人的報(bào)告，說還有13位外來人員沒登記，我心想哪有那么多，后來逐一上門才發(fā)現(xiàn)，瞞報(bào)的情況很多。”

“現(xiàn)在每天都有二十多個(gè)上報(bào)，不用隨時(shí)上門，我們的工作就變得清閑一點(diǎn)了。”

至今，“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已經(jīng)在梅州送出了2.3萬通“關(guān)心”電話。

它同一時(shí)間最多可以撥打2000個(gè)電話，一小時(shí)最多能完成10萬通電話隨訪。

這樣的方式極大減輕了一線基層人員的負(fù)擔(dān)，而且數(shù)據(jù)會生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告，為政府部門提供了決策參考。

（謝明玉疫情結(jié)束之后的愿望）

智能語音會讓人類感受到溫度嗎？之前我對這個(gè)問題打問號。

采訪完謝大姐之后，我將問號擦掉。

因?yàn)橹x大姐在跟我們說“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”的過程中，一直都是笑著的。

不僅是梅州，“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已經(jīng)在廣東省很多地方進(jìn)行外呼。

接下來，我們采訪了在廣州海珠區(qū)的科大訊飛團(tuán)隊(duì)。

正因?yàn)橛兴麄兊闹г抛屩x大姐這樣的一線人員不用隨時(shí)神經(jīng)緊繃。

二、

疫情期間，我在外面到處跑

2月底復(fù)工在即，廣州外來人員迅速增加，防疫形勢嚴(yán)峻了起來。

李智健臨危受命，需要搭建“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”的運(yùn)行框架，負(fù)責(zé)在廣州海珠區(qū)南洲街道篩查外來人員。

“主要是人手不夠，你想想，單純南洲街道就有十多萬來穗人員了，用人工呼叫的話，呼叫一百個(gè)人就要花費(fèi)八個(gè)小時(shí)了。”

而‘智醫(yī)助理電話機(jī)器人’一小時(shí)最多可以呼出10萬通電話，剩下有異常數(shù)據(jù)的才讓社區(qū)人員跟進(jìn)。

李智健負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，有時(shí)必須要上門服務(wù)。

他笑稱自己在疫情期間，還在外面到處跑。

“畢竟疫情不等人啊，我們就想盡快拉通去外呼。”

外呼上線多耗費(fèi)一天，海珠區(qū)的民眾就多一分隱患。

這段時(shí)間最高興的事，莫過于獲得客戶的認(rèn)可。

“疫情那么嚴(yán)重我們還能派人上門服務(wù)，南洲街道的客戶還是挺感動的”

除了李智健，我們還采訪了和他同一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶維護(hù)的江流，一位笑容很甜美的小姐姐。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營的江流）

這段時(shí)間江流最大的感覺就是忙。

“吃飯的時(shí)候，常常是客戶突然就要核查數(shù)據(jù)，手機(jī)電腦都不能離身。”

“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時(shí)間都沒有嗎？’，這個(gè)時(shí)候也沒法反駁。”

雖然說得委屈，但江流心里其實(shí)覺得特充實(shí)。

“畢竟真的能幫到社區(qū)篩選到發(fā)熱的人，我辛苦一次，可能就能讓基層工作者不用焦頭爛額地排查一次了，對吧。”

但是，讓江流感覺最遺憾的是錯(cuò)過和閨蜜期待已久的約會，半年未見，下次見面又不知道是什么時(shí)候。

江流的朋友圈里，都是她和姐妹們的合照。

化悲憤為力量，江流將精力投入到工作中去。

“由于排查人數(shù)增多，我們幫海珠區(qū)南洲街道的客戶將每天的外呼量提升到10000人次，還收到他們的感謝。”

（江流疫情結(jié)束之后的愿望）

據(jù)了解，“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在廣東省整體服務(wù)人次已達(dá)22.9萬，其中廣州海珠區(qū)17.6萬。

這都是無數(shù)像李智健和江流這樣的人默默付出的成果。

接下來我們離開廣東省，采訪一位服務(wù)湖北武漢的訊飛小哥。

三、

等疫情結(jié)束了，我要去一趟武漢

“我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴當(dāng)時(shí)都笑著說，走，我們?nèi)ノ錆h當(dāng)志愿者去。”

朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥，聊天的時(shí)候就會覺得他特別“帶勁兒”。

（科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部產(chǎn)品運(yùn)營朱舜）

2月12號，“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在武漢上線———

“心里覺得終于可以做點(diǎn)事了，我們13號協(xié)助武漢政府部門整理了接近18萬的居民信息，14號開始正式外呼。”

朱舜每天需要核對外呼的異常數(shù)據(jù)，然后反饋給武漢政府的工作人員。

我比較好奇，如果受訪者不按照電話機(jī)器人的問題來回答呢？

例如它問姓名我答年齡。

朱小哥想了想，就舉了個(gè)自己遇到過的案例。

“洪山區(qū)九峰街有位老爺爺，機(jī)器人問他體溫，但老爺爺一直說自家的體溫計(jì)壞了，老伴兒不舒服測不了體溫，遇到這種情況后臺就會記錄下來，我們核查之后將這個(gè)信息反饋給政府那邊的人。”

最后，社區(qū)人員當(dāng)天將新的體溫計(jì)送到老爺爺手上。

“就感覺，每天做的事真的能幫到災(zāi)區(qū)的人。”

但從理論上來說，根據(jù)人群和地區(qū)情況的不同，“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”會遇到很多狀況，它能像人類一樣隨機(jī)應(yīng)變嗎？

朱小哥說：

“我們已經(jīng)設(shè)計(jì)了60多個(gè)使用場景，從地域上分，你在廣州、武漢或者合肥，問的問題會略有不同，從人群去分，去過武漢的、正在發(fā)燒的和一般人，問的問題也會不同，然后將問題排列組合。”

朱小哥跟我們說，這段時(shí)間和武漢東湖高新區(qū)大數(shù)據(jù)資源局的工作人員相處得很不錯(cuò)，還邀請他疫情結(jié)束后到武漢見面。

“因?yàn)樾鹿诜窝祝憧赡芙裉鞗]癥狀，然后明天就發(fā)燒了，讓社區(qū)工作者每天確認(rèn)，那工作量不得哭死，需求量大的時(shí)候，我們在武漢地區(qū)一天外呼就能達(dá)到三四十萬次。”

朱舜覺得最高興的，還是拉數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人數(shù)越來越少了。

（朱舜疫情結(jié)束之后的愿望）

“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”有一種很奇妙的能力，將那些素未謀面的人聯(lián)系在了一起，向一個(gè)共同的目標(biāo)共同努力。

最終就會有千萬個(gè)像洪山區(qū)老爺爺那樣，遇到困難感受到科技帶來的溫暖。

朱小哥加油啊，疫情結(jié)束之后一定要去一趟武漢。

“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”至今在全國30個(gè)省份，送出了3336萬人次的隨訪，也送出3336萬份的關(guān)心。

機(jī)器是冰冷的，但人工智能卻有溫度。

它代替了疲于奔命的基層員工，將他們的溫暖問候，送給每一個(gè)受到疫情影響的人。

不僅是“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”，在這次戰(zhàn)“疫”里，有無數(shù)AI發(fā)出自己的聲音，和我們一起戰(zhàn)斗著：

—您好，我是智醫(yī)助理電話機(jī)器人，...

—您好，我是“訊錄”，...

—您好，我是訊飛聽見L1，...

—您好，我是訊飛翻譯機(jī)，...

—您好，我是訊飛學(xué)習(xí)機(jī)，...

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..........

......

....

—您好，我是科大訊飛，我早已做好準(zhǔn)備。

小語 電話機(jī)器人在房產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用還挺多的吧，體驗(yàn)過他們房產(chǎn) 案例，感覺好像問什么問題都能回答得上來，打斷回應(yīng)都挺迅速，還挺智能的，特別是他們那個(gè)判定意向客戶的，我覺得很準(zhǔn)，用來做意向客戶初篩很適用的，而且能省下不少人工成本。

電話機(jī)器人案例的介紹就聊到這里吧，感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容，更多關(guān)于接電話的機(jī)器人、電話機(jī)器人案例的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。