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電話機(jī)器人案例(接電話的機(jī)器人)

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本篇文章給大家談?wù)勲娫挋C(jī)器人案例,以及接電話的機(jī)器人對應(yīng)的知識點(diǎn),希望對各位有所幫助,不要忘了收藏本站喔。

本文目錄一覽:

  • 1、有哪些行業(yè)適用于電話機(jī)器人,其中有沒有標(biāo)桿案例?
  • 2、人工智能在工業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用有哪些呢?
  • 3、市面上的智能電話機(jī)器人有哪些知名的品牌啊?
  • 4、目前國內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人廠商有哪些?普遍都應(yīng)用于哪些行業(yè)及較為成熟的案例有哪些?
  • 5、智醫(yī)助理疫情短信是真的嗎?
  • 6、我們公司做房產(chǎn)銷售的,有幾個(gè)新樓盤要開,想用電話機(jī)器人開發(fā)客戶,打算選擇小語機(jī)器人,不知道怎么樣?
有哪些行業(yè)適用于電話機(jī)器人,其中有沒有標(biāo)桿案例?

采用王小川的話說:未來被人工智能替代的工作,都是些沒有創(chuàng)造性的活兒。也就是說如果你的工作性質(zhì)符合以下特征,那么,你被機(jī)器人取代的可能性非常大:

1. 大量的重復(fù)性勞動,每天上班無需過腦,手熟即可

2. 無需天賦,經(jīng)由訓(xùn)練即可掌握的技能

3. 工作空間狹小,坐在格子間里,不聞天下事。

無獨(dú)有偶,這三點(diǎn),恰恰即全面又精準(zhǔn)地覆蓋了電銷坐席人員的工作性質(zhì)。

警報(bào)拉響!人工智能迅速來襲,關(guān)乎到每個(gè)人

在我國,電話銷售行業(yè)是典型的人力密集型行業(yè),恰恰也是人工智能最有可能取代并且顛覆的工種。傳統(tǒng)電話銷售行業(yè)存在大量乏味的重復(fù)性勞動,而隨著人口紅利消失,國民GDP的增長,隨之人力成本也越來越高。對于企業(yè)管理者而言,減員增效變成了企業(yè)的核心訴求。

在傳統(tǒng)的電話營銷場景中,人工坐席仍然是外呼業(yè)務(wù)執(zhí)行的主力軍。但即使是大型呼叫中心在面對海量的客戶線索、高強(qiáng)度的銷售壓力、重復(fù)的工作內(nèi)容時(shí),人工坐席在外呼作業(yè)時(shí)存在的諸多問題開始逐漸暴露出來。

在供不應(yīng)求的電銷行業(yè),基層坐席人員流動較大,優(yōu)質(zhì)人才流失嚴(yán)重,導(dǎo)致人力資源的成本不斷攀升;

隨著市場競爭越來越大產(chǎn)品同質(zhì)化越來越嚴(yán)重,培訓(xùn)出合格銷售的成本越來越大;

人員服務(wù)意識差異化較大,難以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)滿足所有客群需求;

在海量公海資源篩選意向客戶依舊耗時(shí)耗力,工作效率低下;

大量乏味且單一的重復(fù)作業(yè),占用了人工坐席更多精力。客戶跟進(jìn)不及時(shí),效果不好,導(dǎo)致客戶流失率高;

企業(yè)電銷運(yùn)營成本隨著最低工資標(biāo)準(zhǔn)、場地租金、社保等因素越來越高。

現(xiàn)在已是“未來”,開啟電銷2.0時(shí)代

度言軟件自主研發(fā)的智能電話機(jī)器人,能夠模仿銷售精英的話術(shù)與客戶互動,專業(yè)配音員錄音,全程全真體驗(yàn),支持客戶自行配音上傳。度言獨(dú)家白盒話術(shù)配置技術(shù),即改即生效。CRM平臺,客戶線索自動分級、自動篩選,潛在客戶與無效客戶可按等級區(qū)分,精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶。

電話機(jī)器人,不受情緒影響,高質(zhì)量高效率觸達(dá)客戶,度言智能電話機(jī)器人可以完全替代基礎(chǔ)銷售,完成客戶前期意向篩選工作,支持一鍵轉(zhuǎn)接至人工坐席,復(fù)雜問題還是交給真人解答,真正幫助企業(yè)做到降本增效。

人工智能在工業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)用有哪些呢?

目前不同行業(yè)在智能制造方面,有很多優(yōu)秀的解決方案和案例分享一個(gè)工業(yè)混流制造方向的智能制造智能制造-玻璃加工-混流制造華域云腦方案玻璃加工具有在不改變生產(chǎn)組織方式的前提下,在同一條流水線上同時(shí)生產(chǎn)出多種不同型號、不同尺寸、不同數(shù)量的產(chǎn)品的特征,屬于典型的混流制造。相對于單一產(chǎn)品流水線而言,混流生產(chǎn)系統(tǒng)既可以大批量生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品, 也可以按照客戶訂單生產(chǎn)小批量非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品,因而具有更高的靈活性,可滿足客戶對 產(chǎn)品的多樣化需求,使企業(yè)快速響應(yīng)市場變化。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展、消費(fèi)升級混流制造將會變成制造業(yè)普遍采用的一種生產(chǎn)組織方式,具有廣闊的應(yīng)用前景。 因此混流制造一致是生產(chǎn)、學(xué)術(shù)研究的重點(diǎn),但是過去玻璃加工領(lǐng)域的研究方向主要集中在單機(jī)設(shè)備的改進(jìn)上,試圖在單機(jī)設(shè)備上一次完成玻璃深加工的所有工序;也取得了一些成果,目前全球范圍內(nèi)有Bottero、Intermac、Bavelloni三家公司生產(chǎn)高速數(shù)控玻璃加工中心控制系統(tǒng)能夠全自動實(shí)現(xiàn)鉆孔、切割、粗磨、精磨、拋光加工,但也沒有完成玻璃加工的所有工序,且售價(jià)昂貴。針對玻璃加工業(yè)行業(yè)沒有功能完全的玻璃加工控制系統(tǒng),不能一次完成全部的玻璃加工工序,設(shè)備整體應(yīng)用的局限性大,勞動強(qiáng)度大,產(chǎn)品加工效率相對較低等問題。華域云腦提出了一種針對玻璃加工企業(yè)的智慧工廠方案,將各個(gè)設(shè)備、工序連接起來進(jìn)行統(tǒng)一調(diào)度和管理從而達(dá)到減員、增效、提升品質(zhì)、輔助決策等目的。 智慧工廠采用傳感技術(shù)、通信技術(shù)、工控技術(shù),以RFID-MES、VMS(電子看板)、ERP、大數(shù)據(jù)統(tǒng)一決策系統(tǒng)為核心,實(shí)現(xiàn)玻璃加工的生產(chǎn)信息化、管理精細(xì)化、調(diào)度統(tǒng)一化。方案特點(diǎn)如下: (1) 生產(chǎn)信息化/自動化:實(shí)現(xiàn)切片、磨邊、鉆孔、鋼化、夾膠、鍍膜、中空、包裝八道工序的全自動,降低生產(chǎn)成本,提高加工效率。 (2) 管理精細(xì)化:將RFID系統(tǒng)、設(shè)備控制系統(tǒng)、MES系統(tǒng)有機(jī)集成,實(shí)時(shí)反饋產(chǎn)品加工信息、現(xiàn)場異常信息、設(shè)備信息,形成完整的反饋控制系統(tǒng)。 (3) 調(diào)度統(tǒng)一化:基于產(chǎn)品加工狀態(tài)、工序狀態(tài)、設(shè)備狀態(tài)等現(xiàn)場信息實(shí)現(xiàn)訂單、設(shè)備的統(tǒng)一調(diào)度,同時(shí)引入深度學(xué)習(xí)算法使得調(diào)度結(jié)果最優(yōu)化。南京華域云腦信息科技有限公司

市面上的智能電話機(jī)器人有哪些知名的品牌啊?

目前人工智能正在逐漸取代人工,重復(fù)單一的電話銷售工作將是先驅(qū)者,現(xiàn)在的市場好的營銷方案不用也許就慢人一步,市場就這么大,不快遲早會被淘汰!!

給你推薦:靈聲機(jī)器人

全國首家開創(chuàng)、創(chuàng)作版權(quán)、服務(wù)最完善,目前合作案例:阿里巴巴、中國移動、中國銀行、平安銀行、誠信通等。

我是做這個(gè)的所以比較了解,有興趣私信我就好。

目前國內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人廠商有哪些?普遍都應(yīng)用于哪些行業(yè)及較為成熟的案例有哪些?

目前國內(nèi)智能服務(wù)機(jī)器人應(yīng)用極為廣泛,如:智能餐飲業(yè)(餐飲機(jī)器人)、智慧酒店業(yè)(酒店機(jī)器人)、保險(xiǎn)業(yè)(保險(xiǎn)機(jī)器人)、政府辦事大廳(稅務(wù)機(jī)器人)、電信服務(wù)業(yè)(電信機(jī)器人),城市的案例如:太保辦事大廳、各類連鎖餐飲業(yè)等等,國內(nèi)較為成熟的智能服務(wù)機(jī)器人廠商也比較多,如:保千里、木爺機(jī)器人。

智醫(yī)助理疫情短信是真的嗎?

借用AI神器,基層防控人員一小時(shí)撥打10萬通訪問電話。

(圖片來源:阿里云圖庫)

春寒料峭的二月轉(zhuǎn)眼即逝,暖陽三月悄悄來臨,全國開始逐漸復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

疫情以來,科大訊飛“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已為民眾服務(wù)56天。

我們采訪了四位素未謀面但同樣為疫情戰(zhàn)斗的人,希望從他們的角度去感受“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在疫情中給人們帶來的溫暖。

也想知道這些普通的“逆行者”的生活狀態(tài)。

希望你看了之后也會感到溫暖,因?yàn)槟悴皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗。

面對疫情,除了堅(jiān)強(qiáng),我們還要擁抱希望,能感到有人在挺你。

“豈曰無衣,與子同裳。”

一、

我爸今年80多歲,我不敢離他太近

梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村基層干部謝明玉大姐覺得自己真要變成一塊磚。

她的日常包括但不僅限于———

排查外來人員

幫隔離人員買菜

帶著大喇叭穿街過巷

半夜為咳嗽的外來人員量體溫

三角村地段復(fù)雜,謝大姐經(jīng)常要接觸湖北回來的重點(diǎn)隔離人群。

(梅州市梅江區(qū)三角鎮(zhèn)三角村村干部謝明玉)

我問謝大姐怕不怕染上新冠肺炎———

“肯定會害怕的,我爸今年80多歲,家里還有孩子,每天回來我都不敢靠近他們,那段時(shí)間做夢都覺得害怕。”

“半夜接到電話,說回來的外地人一直在咳嗽,那時(shí)候最害怕,但還是硬著頭皮,戴好雨衣口罩幫他測體溫。”

也不是沒有好玩的時(shí)候,比如用“客家式普通話”與外來人員交流。

“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”怎么幫上梅大姐的忙的?可以聽聽下面的對話:

您好,請問您是XXX本人或者家屬嗎?

是。

我這邊是梅州市政法委,這次聯(lián)系您是想了解一下您近期的一些情況,首先請問您最近有沒有出現(xiàn)發(fā)熱、干咳或腹瀉的癥狀?

沒有。

好的,請問您最近14天有離開過梅州嗎?

沒有。

請問您近期有沒有接觸過從湖北或是其他疫情地回來的人員呢?

沒有。

好的,您的情況我已經(jīng)大概了解了,近期新冠肺炎高發(fā),這段時(shí)間建議您盡量不要出門,勤洗手多通風(fēng),感謝您的接聽,祝您身體健康,生活愉快,再見。

好的,再見。

由于來電顯示的是梅州政府服務(wù)熱線0753-12345,信服度很高。

很多之前沒有主動上報(bào)的人都在電話里報(bào)了。

謝大姐說:

“我收到你們機(jī)器人的報(bào)告,說還有13位外來人員沒登記,我心想哪有那么多,后來逐一上門才發(fā)現(xiàn),瞞報(bào)的情況很多。”

“現(xiàn)在每天都有二十多個(gè)上報(bào),不用隨時(shí)上門,我們的工作就變得清閑一點(diǎn)了。”

至今,“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已經(jīng)在梅州送出了2.3萬通“關(guān)心”電話。

它同一時(shí)間最多可以撥打2000個(gè)電話,一小時(shí)最多能完成10萬通電話隨訪。

這樣的方式極大減輕了一線基層人員的負(fù)擔(dān),而且數(shù)據(jù)會生成統(tǒng)計(jì)報(bào)告,為政府部門提供了決策參考。

(謝明玉疫情結(jié)束之后的愿望)

智能語音會讓人類感受到溫度嗎?之前我對這個(gè)問題打問號。

采訪完謝大姐之后,我將問號擦掉。

因?yàn)橹x大姐在跟我們說“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”的過程中,一直都是笑著的。

不僅是梅州,“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”已經(jīng)在廣東省很多地方進(jìn)行外呼。

接下來,我們采訪了在廣州海珠區(qū)的科大訊飛團(tuán)隊(duì)。

正因?yàn)橛兴麄兊闹г抛屩x大姐這樣的一線人員不用隨時(shí)神經(jīng)緊繃。

二、

疫情期間,我在外面到處跑

2月底復(fù)工在即,廣州外來人員迅速增加,防疫形勢嚴(yán)峻了起來。

李智健臨危受命,需要搭建“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”的運(yùn)行框架,負(fù)責(zé)在廣州海珠區(qū)南洲街道篩查外來人員。

“主要是人手不夠,你想想,單純南洲街道就有十多萬來穗人員了,用人工呼叫的話,呼叫一百個(gè)人就要花費(fèi)八個(gè)小時(shí)了。”

而‘智醫(yī)助理電話機(jī)器人’一小時(shí)最多可以呼出10萬通電話,剩下有異常數(shù)據(jù)的才讓社區(qū)人員跟進(jìn)。

李智健負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作,有時(shí)必須要上門服務(wù)。

他笑稱自己在疫情期間,還在外面到處跑。

“畢竟疫情不等人啊,我們就想盡快拉通去外呼。”

外呼上線多耗費(fèi)一天,海珠區(qū)的民眾就多一分隱患。

這段時(shí)間最高興的事,莫過于獲得客戶的認(rèn)可。

“疫情那么嚴(yán)重我們還能派人上門服務(wù),南洲街道的客戶還是挺感動的”

除了李智健,我們還采訪了和他同一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)客戶維護(hù)的江流,一位笑容很甜美的小姐姐。

(科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部負(fù)責(zé)產(chǎn)品運(yùn)營的江流)

這段時(shí)間江流最大的感覺就是忙。

“吃飯的時(shí)候,常常是客戶突然就要核查數(shù)據(jù),手機(jī)電腦都不能離身。”

“我媽就特不理解‘好好吃一頓飯的時(shí)間都沒有嗎?’,這個(gè)時(shí)候也沒法反駁。”

雖然說得委屈,但江流心里其實(shí)覺得特充實(shí)。

“畢竟真的能幫到社區(qū)篩選到發(fā)熱的人,我辛苦一次,可能就能讓基層工作者不用焦頭爛額地排查一次了,對吧。”

但是,讓江流感覺最遺憾的是錯(cuò)過和閨蜜期待已久的約會,半年未見,下次見面又不知道是什么時(shí)候。

江流的朋友圈里,都是她和姐妹們的合照。

化悲憤為力量,江流將精力投入到工作中去。

“由于排查人數(shù)增多,我們幫海珠區(qū)南洲街道的客戶將每天的外呼量提升到10000人次,還收到他們的感謝。”

(江流疫情結(jié)束之后的愿望)

據(jù)了解,“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在廣東省整體服務(wù)人次已達(dá)22.9萬,其中廣州海珠區(qū)17.6萬。

這都是無數(shù)像李智健和江流這樣的人默默付出的成果。

接下來我們離開廣東省,采訪一位服務(wù)湖北武漢的訊飛小哥。

三、

等疫情結(jié)束了,我要去一趟武漢

“我們團(tuán)隊(duì)的小伙伴當(dāng)時(shí)都笑著說,走,我們?nèi)ノ錆h當(dāng)志愿者去。”

朱舜是科大訊飛的一位工程師小哥,聊天的時(shí)候就會覺得他特別“帶勁兒”。

(科大訊飛智慧醫(yī)療集成與交付部產(chǎn)品運(yùn)營朱舜)

2月12號,“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”在武漢上線———

“心里覺得終于可以做點(diǎn)事了,我們13號協(xié)助武漢政府部門整理了接近18萬的居民信息,14號開始正式外呼。”

朱舜每天需要核對外呼的異常數(shù)據(jù),然后反饋給武漢政府的工作人員。

我比較好奇,如果受訪者不按照電話機(jī)器人的問題來回答呢?

例如它問姓名我答年齡。

朱小哥想了想,就舉了個(gè)自己遇到過的案例。

“洪山區(qū)九峰街有位老爺爺,機(jī)器人問他體溫,但老爺爺一直說自家的體溫計(jì)壞了,老伴兒不舒服測不了體溫,遇到這種情況后臺就會記錄下來,我們核查之后將這個(gè)信息反饋給政府那邊的人。”

最后,社區(qū)人員當(dāng)天將新的體溫計(jì)送到老爺爺手上。

“就感覺,每天做的事真的能幫到災(zāi)區(qū)的人。”

但從理論上來說,根據(jù)人群和地區(qū)情況的不同,“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”會遇到很多狀況,它能像人類一樣隨機(jī)應(yīng)變嗎?

朱小哥說:

“我們已經(jīng)設(shè)計(jì)了60多個(gè)使用場景,從地域上分,你在廣州、武漢或者合肥,問的問題會略有不同,從人群去分,去過武漢的、正在發(fā)燒的和一般人,問的問題也會不同,然后將問題排列組合。”

朱小哥跟我們說,這段時(shí)間和武漢東湖高新區(qū)大數(shù)據(jù)資源局的工作人員相處得很不錯(cuò),還邀請他疫情結(jié)束后到武漢見面。

“因?yàn)樾鹿诜窝祝憧赡芙裉鞗]癥狀,然后明天就發(fā)燒了,讓社區(qū)工作者每天確認(rèn),那工作量不得哭死,需求量大的時(shí)候,我們在武漢地區(qū)一天外呼就能達(dá)到三四十萬次。”

朱舜覺得最高興的,還是拉數(shù)據(jù)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)發(fā)熱人數(shù)越來越少了。

(朱舜疫情結(jié)束之后的愿望)

“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”有一種很奇妙的能力,將那些素未謀面的人聯(lián)系在了一起,向一個(gè)共同的目標(biāo)共同努力。

最終就會有千萬個(gè)像洪山區(qū)老爺爺那樣,遇到困難感受到科技帶來的溫暖。

朱小哥加油啊,疫情結(jié)束之后一定要去一趟武漢。

“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”至今在全國30個(gè)省份,送出了3336萬人次的隨訪,也送出3336萬份的關(guān)心。

機(jī)器是冰冷的,但人工智能卻有溫度。

它代替了疲于奔命的基層員工,將他們的溫暖問候,送給每一個(gè)受到疫情影響的人。

不僅是“智醫(yī)助理電話機(jī)器人”,在這次戰(zhàn)“疫”里,有無數(shù)AI發(fā)出自己的聲音,和我們一起戰(zhàn)斗著:

—您好,我是智醫(yī)助理電話機(jī)器人,...

—您好,我是“訊錄”,...

—您好,我是訊飛聽見L1,...

—您好,我是訊飛翻譯機(jī),...

—您好,我是訊飛學(xué)習(xí)機(jī),...

................

..........

......

....

—您好,我是科大訊飛,我早已做好準(zhǔn)備。

我們公司做房產(chǎn)銷售的,有幾個(gè)新樓盤要開,想用電話機(jī)器人開發(fā)客戶,打算選擇小語機(jī)器人,不知道怎么樣?

小語 電話機(jī)器人在房產(chǎn)領(lǐng)域的應(yīng)用還挺多的吧,體驗(yàn)過他們房產(chǎn) 案例,感覺好像問什么問題都能回答得上來,打斷回應(yīng)都挺迅速,還挺智能的,特別是他們那個(gè)判定意向客戶的,我覺得很準(zhǔn),用來做意向客戶初篩很適用的,而且能省下不少人工成本。

電話機(jī)器人案例的介紹就聊到這里吧,感謝你花時(shí)間閱讀本站內(nèi)容,更多關(guān)于接電話的機(jī)器人、電話機(jī)器人案例的信息別忘了在本站進(jìn)行查找喔。

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