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400電話錄音怎么設定?(400電話有錄音功能嗎)

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  開通錄音功能就可以了,找你開通400的服務商,提交開通就行,不過錄音功能是有功能費的,根據自己的需要選擇吧。

  通話錄音功能簡介

  當400號碼接通IVR系統時,即開始錄音,在未接通目的碼前,客戶的按鍵聲音、客戶接通前語言反應也被錄音,這足以了解客戶的全方面需求;在另一方面,也便于企業監控所有客服人員與客戶的溝通情況。全程錄音文件,保存時間一般不超過1個月。

  錄音功能→_→:

  錄音功能優勢:

  第一,方便業務人員及時了解客戶狀況,提高銷售成交率,可根據錄音中體現的不足針對性地對業務人員進行培訓;

  第二,錄音可起到憑據作用,且避免業務員因一時聽錯而與客戶發生歧義沖突,提升客戶滿意度;

  第三,能夠全面考核員工,大幅提高公司效益;監測服務人員的服務態度,技術水平,考核工作能力,分析產品存在問題,收集客戶的意見,為產品改進提供寶貴的依據及電話費用管理。

  400電話可謂是售后服務的神器,擁有如此強大的錄音功能。400電話錄音不但可讓企業了解消費者心理,同時也能幫助企業做出針對性的對策,而且又有助于企業了解員工的工作狀態,可謂一舉多得,所以,400電話申請開通錄音功能是有用且有必要的。





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