談到400電話，我們每個(gè)人都很熟悉，無(wú)論是在電子商務(wù)行業(yè)、企事業(yè)單位，400電話都是必不可少的，而就目前來(lái)講，辦理400電話就一定要選擇一個(gè)好的代理公司。

　　一、企業(yè)辦理400電話原因：

　　首先，400電話是800電話的升級(jí)版，無(wú)論是技術(shù)還通話都有所提高，所以呢，辦理400電話，對(duì)企業(yè)形象的提高是非常有幫助的。

　　其次呢，400電話能夠有效的增強(qiáng)企業(yè)咨詢量，對(duì)于這種平攤話費(fèi)的形式，消費(fèi)者們都比較易于接受。

　　第三、競(jìng)爭(zhēng)力的增加，相同的企業(yè)，如果貴公司有400電話，那么無(wú)論是銷(xiāo)售還是業(yè)務(wù)量都要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沒(méi)有400電話的企業(yè)。

　　第四、永不占線，400電話可以自動(dòng)分配不同的客服來(lái)接聽(tīng)電話，故不會(huì)出現(xiàn)丟失客戶的問(wèn)題。

　　第五、永不換號(hào)，無(wú)論是搬家、換區(qū)域、分公司等任何問(wèn)題，400電話都可以一直使用，無(wú)需換號(hào)，這樣一來(lái)，對(duì)顧客的友好度就會(huì)大大加強(qiáng)。

　　二、400電話背景

　　400電話是中國(guó)國(guó)內(nèi)企業(yè)的客戶服務(wù)熱線，客戶撥打400電話只需支付少量的市話費(fèi)(部分客戶誤將400電話認(rèn)為是400免費(fèi)電話)，長(zhǎng)途資費(fèi)部分由辦理業(yè)務(wù)的公司集中預(yù)付。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的強(qiáng)勁勢(shì)頭，各個(gè)企業(yè)對(duì)宣傳推廣也越來(lái)越重視，而400熱線電話的主要作用之一就是能迅速提升潛在客戶的電話咨詢量，因此2011年成了400電話告訴增長(zhǎng)的一年。放眼望去，尤其是在電視廣告、金融投資、教育培訓(xùn)、票務(wù)預(yù)訂、旅游酒店、租車(chē)出行領(lǐng)域，所有能夠叫得出名字的公司幾乎無(wú)一例外地使用400電話作為咨詢熱線。

　　根據(jù)企業(yè)400電話認(rèn)證中心的調(diào)研數(shù)據(jù)，客戶更加喜歡撥打企業(yè)熱線電話的主要基于以下幾點(diǎn)原因：

　　1.400電話是公司才能夠申請(qǐng)的電話，在申辦400號(hào)碼的過(guò)程中需要提交企業(yè)資質(zhì)審核，因此客戶在看到400電話時(shí)會(huì)對(duì)服務(wù)方提供的服務(wù)更加有信心;

　　2.鑒于品牌影響力的認(rèn)同。像中國(guó)銀行、招商銀行、中信證券、華泰證券，甚至新浪網(wǎng)、騰訊網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)都紛紛啟用了400電話，因此客戶在看到企業(yè)的400號(hào)碼時(shí)會(huì)產(chǎn)生一種無(wú)形的品牌認(rèn)同。

　　3.控制成本的預(yù)算。通信費(fèi)用也屬于成本預(yù)算的一部分，撥打400電話所產(chǎn)生的通話資費(fèi)更低廉，因此客戶在遇到復(fù)雜問(wèn)題時(shí)更愿意進(jìn)行深度的交流。

　　4.附加功能升級(jí)。400電話支持企業(yè)彩鈴，互動(dòng)語(yǔ)音導(dǎo)航等功能，是企業(yè)個(gè)性化服務(wù)細(xì)節(jié)的一種體現(xiàn)，從而能夠以一種更加貼心的方式與客戶發(fā)起溝通。

　　那么400電話與各個(gè)國(guó)家的800電話又有什么關(guān)系呢?實(shí)際上，各個(gè)國(guó)家都有屬于本國(guó)的企業(yè)熱線號(hào)碼段。中國(guó)的400號(hào)碼段和800號(hào)碼段就是兩種常見(jiàn)的企業(yè)熱線號(hào)碼段，此外還有隸屬于國(guó)家信息產(chǎn)業(yè)部的950號(hào)碼段以及銀行業(yè)專(zhuān)用的955號(hào)碼段。

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