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400電話扭轉企業市場營銷盲目局面

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  市場營銷的成敗,在很大程度上決定了中小企業的生命線。所有的專業市場營銷人士都深信一個道理:“最好的不一定是賣的最多的,最貴的不一定是最好的。”之 所以出現這樣的怪現象,也是因為企業市場營銷差異造成的奇怪局面。隨著科技的進步,純粹的生產制造型企業,面臨著更多的競爭壓力,如何快速打開市場局面, 是所有中小企業難以跨越的鴻溝!  

    市場營銷必然要通過各種通訊手段傳遞給客戶,縱觀社會的進步,都是伴隨著通訊的發展而產生巨大的革新。可以說,通訊的決定了生產力。營銷手段,從以往 的口碑相傳,進化為廣播、報紙,隨著電視電話的出現,電視廣告顛覆了很多傳統行業巨頭。現如今,戶外廣告遍地可見,報紙雜志、電視短信、樓宇戶外,市民處 處被營銷廣告所包圍,其中一個顯著的特點是,絕大部分廣告中的電話號碼,都是以400開頭的企業熱線電話。 

    互聯網的出現,造就了大批新生行業和媒體,互聯網營銷成為了新的戰場。現在被中小企業普遍接受并應用的搜索營銷提供商,也專門針對400電話客戶提供了離線寶服務。百度研究發現,越來越多的客戶投放廣告時,往往使用400電話作為聯系方式,從而提供離線寶針對400電話來電分析工具。眾多數據表明,400電話不僅僅是傳統營銷渠道應用,也是目前互聯網行業市場營銷必備工具之一。幾乎所有的網店商城,都開通了400電話服務,方便客戶咨詢以及售后服務。  

    對于中小企業而言,投資建立呼叫中心的成本仍然是一個大問題,自建呼叫中心或租用虛擬呼叫中心,都存在眾多難以解決的障礙。而400電話的出現,讓企 業可以以幾百元投資成本,為客戶提供虛擬呼叫中心級的服務,不得不說是一種巨大的進步。通過“400電話”的IVR語音導航或虛擬總機功能,可以讓客戶直 接快速聯系企業多個部門,客戶撥通企業400電話后,可以根據語音提示按鍵操作。  

  400電話作為新型企業通訊產品的出現,很大程度上解決了企業與客戶之間的溝通問題。任何的企業都對客戶尤其是客戶購買感興趣,400電話就是服 務于企業的客戶并在客戶購買這個環節上產生作用的。只有客戶才是企業收益的源頭,讓“想買的主動聯系想賣的”,而且讓“想買的以舒適的方式聯系到想賣的” 成為企業營銷中必須亟待解決的市場推廣落地問題,由此,筆者認為,400熱線電話不僅僅是企業實力與形象的一個外在象征,更是企業解決市場營銷諸多問題中 不可或缺的現代市場營銷工具本。

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