如今，隨著科技高速發展，市場競爭日益劇烈，對企業的生存能力要求愈來愈高，像不少企業在信息化進程里慢了幾步的話就極可能再淘汰，而且隨著國家的互聯網+的概念提出，企業在互聯網的宣傳也是越來越大，而且通過互聯網的電話咨詢會出現爆炸性咨詢的情況，400電話完全可以幫我們解決這樣的問題。
400電話是一個通過計算機網絡的虛擬電話總機，能將接入的任何電話轉接到事先設定的任一固定或手機號碼，一個400電話能綁定多個固話或手機號碼。企業辦理400電話，使企業在全國范圍內擁有統一的唯一號碼，彰顯企業品牌形象，不流失任何一個客戶。不管企業的相關或所有電話號碼怎么改變，400電話是永遠不變的，這個號碼及服務品質就代表了企業的形象，企業所有對外的業務都可使用這個號碼，同時原來的任何老客戶都仍能通過撥打400電話找到企業，無需企業印刷大量資料通知企業電話的更改。這一切只需將400電話綁定的電話號碼修改下。400電話可依據主叫號碼所在的不同地區、撥打時間等智能分配到不同的電話號碼，像工作時間可分配到企業的某個部門，非工作時間分配到值班人員的電話號碼;可把某些地區的主叫號碼設置為黑名單，排除一切騷擾電話。每一個400電話都有一個獨立的管理后臺，使用400電話更自由，可隨時查詢通話清單，如主叫號碼、開始時間、結束時間、通話時長、轉接的號碼等，有話務分析報告，可用于全國銷售市場的分析……
相比于800電話的主叫號碼全免費，400電話能節省約%40的話費，它是主被叫分攤話費，即主叫號碼承擔本地話費，被叫的400電話承擔業務使用費，避免惡意騷擾電話，而且裝400電話，不用投入任何硬件、軟件。而一個400電話，能綁定10條以上的電話線路，支持10人以上同時撥打400號碼。既然400電話對提升企業競爭力有如此大的作用，完全解決了用戶打電話會出現占線或者打不通的問題。
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