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400電話滿足市場客戶需求(400電話產(chǎn)品)

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【400電話滿足市場客戶需求】如在客戶咨詢時(shí),給予客戶舒適的體驗(yàn)和滿意的答復(fù),則能提高客戶的忠誠度。如在電話咨詢時(shí),通過400電話申請來咨詢的客戶會有更高的滿意度。

400電話申請無須加撥區(qū)號,無需安裝設(shè)備,只需要使用企業(yè)現(xiàn)有的通訊資源即可,著實(shí)為不少企業(yè)節(jié)省了一筆不小的開支。

400電話申請還可以解決很多售后上的難題。這無疑提高了企業(yè)的工作效率,也在提高效率的同時(shí),提高了企業(yè)的服務(wù)意識,與客戶滿意度。

能夠?qū)崿F(xiàn)以上目標(biāo)的功能主要有以下幾點(diǎn):

400申請遇忙/無應(yīng)答呼叫前轉(zhuǎn)功能,可以有效的利用話務(wù)資源,同時(shí)也使咨詢用戶節(jié)省等待時(shí)間,避免出現(xiàn)因?yàn)榻凶〉却龝r(shí)間過長導(dǎo)致的心情煩躁,使一些本可以避免的問題惡化。

使用了400電話以后,主叫用戶支付本地通話費(fèi),被叫用戶支付業(yè)務(wù)使用費(fèi)用。這樣既可以使主叫用戶節(jié)省長途費(fèi)用,也避免了一些人惡意撥打免費(fèi)電話給企業(yè)帶來的麻煩。

400電話申請甚至可以提供400呼叫分析(呼叫中心功能),既通過呼叫、遇忙、無應(yīng)答次數(shù),通話總時(shí)長、平均通話時(shí)長等內(nèi)容,分析客戶心理、客戶需求,滿足企業(yè)的市場咨詢需要。

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