買到物聯(lián)卡后，可能很多用戶不知道怎么操作，或者是除了故障，除了找客服人員還可以自己解決，今天物聯(lián)網(wǎng)就匯總了移動(dòng)電信聯(lián)通物聯(lián)卡的故障解決方法。

1、不能上網(wǎng)

　　自糾自查提議：

　　將常見故障卡放進(jìn)一般安卓智能機(jī)(非中國聯(lián)通/電信網(wǎng)定制機(jī))機(jī)里，將APN設(shè)定為簽訂APN(CMMTM或CMIOT或?qū)Ｓ眯虯PN)，啟用“數(shù)據(jù)漫游”，開啟“數(shù)據(jù)信息聯(lián)接”后，檢測手機(jī)上是不是可以一切正常上外網(wǎng)。若在手機(jī)上檢測仍不能上網(wǎng)，請(qǐng)遞交號(hào)到客戶投訴工作人員處開展解決。

　　2、信號(hào)不好

　　自糾自查提議：

　　關(guān)閉電源后重新啟動(dòng)終端設(shè)備觀查，或?qū)⒖ㄅ驳揭话阒悄軝C(jī)上觀查是不是有數(shù)據(jù)信號(hào)，若換好幾個(gè)手機(jī)測試后仍信號(hào)不好，分析判斷卡損壞;若為大批卡都信號(hào)不好，進(jìn)一步分辨為卡數(shù)據(jù)信息制做不正確，請(qǐng)遞交號(hào)到客戶投訴工作人員處開展解決。

　　3、沒法應(yīng)用3G互聯(lián)網(wǎng)

　　自糾自查提議：

　　因?yàn)槲锫?lián)網(wǎng)卡是對(duì)于物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用設(shè)計(jì)方案的專用型卡，對(duì)一些現(xiàn)網(wǎng)終端設(shè)備兼容模式不足，將會(huì)造成 沒法應(yīng)用3G作用。此狀況提議將常見故障卡放進(jìn)智能化3G手機(jī)上(最好新式一點(diǎn)的)，將APN設(shè)定為CMIOT，啟用“數(shù)據(jù)漫游”，開啟“數(shù)據(jù)信息聯(lián)接”后，檢測手機(jī)上是不是能上3G互聯(lián)網(wǎng)。經(jīng)數(shù)次換終端設(shè)備檢測仍沒法應(yīng)用，請(qǐng)遞交號(hào)到客戶投訴工作人員處開展解決。

　　4、物聯(lián)網(wǎng)卡在終端設(shè)備上無法識(shí)別

　　自糾自查提議：

　　將常見故障卡放進(jìn)一般智能機(jī)，將APN設(shè)定為簽訂APN(CMMTM或CMIOT或?qū)Ｓ眯虯PN)，啟用“數(shù)據(jù)漫游”，開啟“數(shù)據(jù)信息聯(lián)接”后，檢測手機(jī)上是不是可以一切正常上外網(wǎng)。若手機(jī)上能一切正常應(yīng)用，可分辨為終端設(shè)備常見故障，請(qǐng)查驗(yàn)終端設(shè)備。

　　5、網(wǎng)速很慢

　　自糾自查提議：

　　將常見故障卡放進(jìn)一般智能機(jī)，將APN設(shè)定為簽訂APN(CMMTM或CMIOT或?qū)Ｓ眯虯PN)，啟用“數(shù)據(jù)漫游”，開啟“數(shù)據(jù)信息聯(lián)接”后，測試卡在手機(jī)中的網(wǎng)速是不是一切正常。比照現(xiàn)網(wǎng)口應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)速度是不是與物聯(lián)網(wǎng)卡基本相同，若網(wǎng)絡(luò)速度相距并不大則互聯(lián)網(wǎng)一切正常。若經(jīng)換終端設(shè)備檢測和與現(xiàn)網(wǎng)口比照檢測，現(xiàn)網(wǎng)口網(wǎng)絡(luò)速度好于物聯(lián)網(wǎng)卡，請(qǐng)遞交號(hào)到客戶投訴工作人員處開展解決。

　　1.廷時(shí)難題：一般狀況下，物聯(lián)網(wǎng)云的數(shù)據(jù)信息是比具體的數(shù)據(jù)信息延遲時(shí)間兩天，大家的系統(tǒng)軟件比物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的數(shù)據(jù)信息是廷時(shí)二十四小時(shí)，造成 大家系統(tǒng)軟件見到延遲時(shí)間，將會(huì)造成的有下列幾類狀況：

　　①顧客早已有總流量造成，是激活狀態(tài)，大家系統(tǒng)軟件還是緘默期，看不見應(yīng)用狀況;

　　②顧客的卡早已超停，大家的系統(tǒng)軟件應(yīng)用的總流量遠(yuǎn)遠(yuǎn)地低于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上查的數(shù)據(jù)信息，或是還是緘默期;

　　2.激話難題：一般狀況下，物聯(lián)網(wǎng)卡插到機(jī)器設(shè)備上就可以接電源激話，若是不可以激話必須把卡放進(jìn)手機(jī)再次設(shè)定APN，連接名字和連接點(diǎn)CMIOT設(shè)定好激話后再插進(jìn)機(jī)器設(shè)備就可以應(yīng)用;

　　①卡通電不可以激話，必須放到手機(jī)再次設(shè)定APN激話以后再次應(yīng)用;

　　②假如再次設(shè)定APN以后仍然不可以應(yīng)用，則可能是卡的難題，必須補(bǔ)卡或是是聯(lián)絡(luò)挪動(dòng)開展解決;

　　3.在線充值難題：一般狀況下，中下游或是微信公眾號(hào)的在線充值只遞交一次，可是也會(huì)出現(xiàn)下列的狀況：

　　①在線充值不成功，物聯(lián)網(wǎng)云顯示信息在線充值取得成功，可是后臺(tái)管理顯示信息營運(yùn)商插口回到不成功，這類狀況下具體是在線充值成功了，可是因?yàn)榕矂?dòng)后臺(tái)管理的緣故，訂單信息在后臺(tái)管理只顯示信息一次，中后期也不會(huì)見到在線充值取得成功，這類能夠 告知顧客以物聯(lián)網(wǎng)云主導(dǎo);

　　②在線充值不成功，物聯(lián)網(wǎng)云顯示信息五分鐘內(nèi)顧客持續(xù)遞交2次，可是大家后臺(tái)管理只顯示信息一次，因?yàn)榕矂?dòng)的插口限定，五分鐘內(nèi)最好是遞交一次，假如持續(xù)遞交，會(huì)存有系統(tǒng)軟件在線充值兩次，物聯(lián)網(wǎng)云在線充值一次，這一中后期將會(huì)要給顧客實(shí)際操作退錢;

　　③在線充值不成功，物聯(lián)網(wǎng)云顯示信息在線充值不成功，后臺(tái)管理顯示信息是在線充值不成功，有可能是在線充值請(qǐng)求超時(shí)，提議顧客過十分鐘再度試著;

　　④累加難題：一般狀況下，挪動(dòng)每月累加頻次不可以超出5次，聯(lián)通電信每月累加頻次理論上是8次，可是與長周期統(tǒng)一為5次，假如顧客本月累加頻次超出要求頻次得話是會(huì)顯示信息在線充值不成功的。

　　⑤超代付款額在線充值不成功：

　　a.物聯(lián)網(wǎng)卡上個(gè)月應(yīng)用總流量超套餐內(nèi)容停止使用GPRS作用后，若下月開展了在線充值累加套餐內(nèi)容，GPRS作用仍沒有打開，是因上個(gè)月總流量超套餐內(nèi)容停GPRS作用，下月務(wù)必由挪動(dòng)在月始初根據(jù)人工服務(wù)實(shí)際操作統(tǒng)一開展GPRS作用后，到時(shí)候GPRS作用才可以一切正常應(yīng)用。

　　b.物聯(lián)網(wǎng)卡本月應(yīng)用總流量超套餐內(nèi)容停止使用GPRS作用后，并本月取得成功開展了在線充值累加套餐內(nèi)容，GPRS作用仍沒有打開，一般是此卡的花費(fèi)超代付款信用額度造成 ，須向挪動(dòng)提訂單申請(qǐng)辦理調(diào)高代付款信用額度，才可以一切正常GPRS作用。

　　4.應(yīng)用全過程中出現(xiàn)的各種各樣狀況：

　　①3G變2G：3G變2G必須核查下列好多個(gè)狀況：

　　a.顧客的機(jī)器設(shè)備是不是適用3G;

　　b.本地的互聯(lián)網(wǎng)是不是適用3G;

　　c.假如之上都能夠，把顧客的卡放到雙卡雙待手機(jī)上的插槽1，看下是不是3G;

　　d.假如之上都不好，必須遞交給挪動(dòng)做常見故障解決。

　　②忽然線下：

　　a.卡的情況是不是應(yīng)用一切正常;

　　b.機(jī)器設(shè)備應(yīng)用超總流量;

　　c.本地?cái)?shù)據(jù)信號(hào)不穩(wěn)定;

　　d.假如之上都并不是，遞交挪動(dòng)做常見故障解決。