本文目錄一覽:
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1、怎樣做好電話銷售
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2、昆明400外呼吧有誰知道?
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3、哪家的外呼系統(tǒng)好用?
怎樣做好電話銷售
所謂電話營銷,就是以打電話的形式對客戶進行產(chǎn)品的推銷
我認為,無論是電話營銷還是其他形式的銷售,首先,我們都要熟悉我們的產(chǎn)品,然后就是清楚我們的意向客戶,客戶為什么要選擇我們的產(chǎn)品,關鍵是這產(chǎn)品是不是他所需要的或者說這產(chǎn)品對他有沒利益可圖。
電話營銷無非就是說和聽。說,不一定要響亮,但是要清晰,而且不能急、要簡單易懂,要讓客戶聽清楚我們在說什么。聽,我們只有聽清客戶所說的,我們才能針對這一問題作出回答。
我覺得決定一個電話的成敗,最關鍵的就是開頭那十幾秒,這十幾秒中如果說出了對他有利的或者是他所需要的東西,那么他才會有興趣聽我接下來的詳細介紹。比如說我以前是做室內環(huán)保的,我針對的是新裝修的客戶,那么我就會找一些跟新裝修有聯(lián)系的商家,比如說窗簾店,燈飾店這些,然后通過他們的轉介紹來跟這些業(yè)主取得聯(lián)系,首先我會說:(你好,請問是千燈店的張先生嗎,我是超創(chuàng)達環(huán)保公司的小陳,為了雙方取得更多的利益,我就想跟您談下關于我們合作的事情,能占您幾分鐘時間嗎?)他要吭聲了我就說下合作方案。
我個人認為,電話營銷講究的是耐心和技巧。如果產(chǎn)品銷售不出,不是因為客戶不需要,而是我說服力還不夠。我們要跟他說明購買我們產(chǎn)品之后的好處,不買會有什么后果。就像360殺毒軟件那樣,你要不用它就會說你電腦將會面臨巨大風險、會中病毒、木馬什么的,讓你有種非用不可的欲望。
以上這些只是我個人對銷售的一些看法。說出來就想跟大家探討一下關于銷售方面的知識。謝謝。
昆明400外呼吧有誰知道?
昆明400外呼吧是一個專門為昆明地區(qū)服務的400電話辦理中心創(chuàng)建的百度貼吧,大家有什么有關方面的疑問都可以去關注一下,歡迎大家的光臨。
哪家的外呼系統(tǒng)好用?
推薦洛克外呼云系統(tǒng),為用戶提供專業(yè)呼叫中心系統(tǒng),穩(wěn)定性高、通話清晰,提升工作效率。多方位場景應用、真人對話、自動化流程、支持打斷、高效率選客戶、語音識別等,功能齊全,幫您擺脫營銷難題。
洛克外呼云系統(tǒng)的優(yōu)勢:
1、自動撥打
客戶資料一鍵批量導入,隨心設定自動撥打參數(shù);
2、智能溝通
真人語音交互,專業(yè)業(yè)務解答,主動引導銷售過程,客戶提問、對答如流;
3、自動記錄
通話記錄,識別文本自動存取,客戶業(yè)務關注點自動標出,通話錄音長時間保存,可聽取完整錄音和分段錄音;
4、自動分類
機器學習,神經(jīng)網(wǎng)絡算法自動識別客戶意向并準確分級,可直接根據(jù)客戶意愿強弱區(qū)分跟進優(yōu)先級,以便快速達成交易;
電話客服的困難:
1、工作單調情緒影響大
人工無法長時間保持工作熱情,遇到惡劣對話情景時易產(chǎn)生情緒波動,后期或喪失工作熱情,陷入效率低下成本升高的惡性循環(huán);
2、人工成本高,工作效率低
人工篩選意向度客戶的時間利用率低,企業(yè)投入成本大且工作效率隨眾多客觀因素而下降,影響到企業(yè)銷售業(yè)績;
3、數(shù)據(jù)不準確,跟進困難
銷售、客服員工呼出呼入電話后信息記錄不及時或無記錄,后續(xù)員工跟進困難;
4、競爭激烈,客戶難尋
市場競爭激烈,業(yè)務人數(shù)不夠,客戶難尋,導致電話銷售需花費大量的時間來篩選意向客戶。