本文目次一覽：

• 1、德律風(fēng)呆板人是什么，有什么用？
• 2、德律風(fēng)呆板人成果怎樣樣
• 3、福建區(qū)域哪個(gè)德律風(fēng)呆板人對(duì)照好
• 4、德律風(fēng)呆板人？
• 5、安捷睿(廈門(mén))呆板人無(wú)限公司德律風(fēng)是幾何？
• 6、智能德律風(fēng)呆板人哪個(gè)牌子好

德律風(fēng)呆板人便是行使人工智能批量給客戶(hù)打德律風(fēng) 挑選出動(dòng)向客戶(hù)，束縛人力，取代人去做那些反復(fù)而又冗雜的事，讓人回歸到人自身傍邊，去做更多具備發(fā)明性的事。

在客戶(hù)心中，怎樣樣闡揚(yáng)呼狗德律風(fēng)呆板人的最年夜代價(jià)呢必修許多人以為，呼狗德律風(fēng)呆板人就該當(dāng)會(huì)合在發(fā)賣(mài)才能傍邊，比方線索的鎖定等成效場(chǎng)景。

但實(shí)在，呼狗德律風(fēng)呆板人該當(dāng)更重視一些泛營(yíng)銷(xiāo)范疇的辦事場(chǎng)景，比方告訴、回訪、調(diào)研、緘默沉靜用戶(hù)激活等場(chǎng)景下的利用，這些場(chǎng)景下，人工的本錢(qián)黑白常高的，且成果每每差強(qiáng)者意。身分在于人工的情感可控性更差，而呼狗德律風(fēng)呆板人則全數(shù)差別。

呼狗德律風(fēng)呆板人在告訴場(chǎng)景下，會(huì)給更精準(zhǔn)的記載下用戶(hù)的精確反應(yīng)和是不是接通。由于年夜數(shù)據(jù)的利用，呼狗德律風(fēng)呆板人更吻合該場(chǎng)景的利用，為何會(huì)這么呢必修人工智能最年夜的益處在于數(shù)據(jù)的記載與輸入，而呼狗德律風(fēng)呆板人則有著恰到好處的天才。它豈但可以或許自力實(shí)現(xiàn)告訴場(chǎng)景的營(yíng)業(yè)，還可以或許在后續(xù)的辦事中，起頭協(xié)助管理者停止無(wú)效的數(shù)據(jù)出現(xiàn)和清算。

而在回訪、調(diào)研和緘默沉靜用戶(hù)調(diào)研的場(chǎng)景下，也是這么，經(jīng)由過(guò)程對(duì)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)的記載收羅和無(wú)效的主動(dòng)相同，智能呼狗德律風(fēng)呆板人可以或許將最初的成效停止規(guī)范化輸入，從而輸入相干內(nèi)容給到操縱者，對(duì)下一步的戰(zhàn)略具備指點(diǎn)性成果。

乍一聽(tīng)，呼狗德律風(fēng)呆板人起首給人的印象就該當(dāng)是電銷(xiāo)場(chǎng)景相干任務(wù)，但實(shí)則，呼狗德律風(fēng)呆板人照舊可以或許更多的運(yùn)用在泛營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景傍邊。

家喻戶(hù)曉，客服本錢(qián)的投入個(gè)別都黑白常高的，可是任務(wù)服從并不高，但假如運(yùn)用德律風(fēng)呆板人的話，那么成效能夠又是另一種環(huán)境了，不只會(huì)進(jìn)步服從，還會(huì)低落許多的人力本錢(qián)，明天就給各人詳細(xì)引見(jiàn)下德律風(fēng)呆板人的運(yùn)用成果有哪些？

1、保障情感豐滿(mǎn)。電銷(xiāo)職員在任務(wù)中，會(huì)由于任務(wù)對(duì)照死板而招致情感焦躁，不克不及保障全天任務(wù)情感都很豐滿(mǎn)，而經(jīng)由過(guò)程運(yùn)用德律風(fēng)呆板人，就能保障在任務(wù)中情感一向很豐滿(mǎn)，領(lǐng)有著特別很是低落的任務(wù)******，每一通德律風(fēng)城市特別很是急躁細(xì)致的解答，為客戶(hù)答疑解惑。

2、相同無(wú)妨礙，語(yǔ)音零碎話術(shù)更精準(zhǔn)。每一通德律風(fēng)都能保障相同沒(méi)有任何妨礙，客戶(hù)的各類(lèi)成績(jī)都能解答細(xì)致，讓客戶(hù)感觸更為急躁的辦事體驗(yàn)。德律風(fēng)呆板人滿(mǎn)意客戶(hù)的辦事需求，對(duì)企業(yè)品牌也有了更高的好感度，各類(lèi)成績(jī)都能失去細(xì)致的解答，在相同方面沒(méi)有任何妨礙，客戶(hù)對(duì)品牌的承認(rèn)度就更高。

3、精準(zhǔn)動(dòng)向。零碎依據(jù)呼喚成效主動(dòng)挑選，間接依據(jù)客戶(hù)志愿強(qiáng)弱辨別跟進(jìn)優(yōu)先級(jí)，協(xié)助企業(yè)積淀出高品質(zhì)客戶(hù)，以便疾速殺青生意業(yè)務(wù)。

4、更低本錢(qián)。德律風(fēng)呆板人設(shè)置裝備擺設(shè)復(fù)雜，代替局部人工坐席，可節(jié)儉人力培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)辦理以及辦公通訊設(shè)置裝備擺設(shè)洽購(gòu)等的復(fù)雜開(kāi)銷(xiāo)，年夜幅度低落客服本錢(qián)。

這個(gè)成績(jī)之前福建辦公年夜屏幕德律風(fēng)呆板人我在知乎上發(fā)過(guò)一個(gè)帖子，能夠參考一下，內(nèi)容如下：

從本年初起頭，電銷(xiāo)呆板人也叫德律風(fēng)呆板人進(jìn)入人們的視野，偶然也能接到呆板人打過(guò)去的德律風(fēng)，剛起頭接到聽(tīng)不出來(lái)，接到的多了就能聽(tīng)出來(lái)了。剛起頭打仗這個(gè)產(chǎn)物，覺(jué)得很神奇，自己之前從事金融類(lèi)行業(yè)，對(duì)電銷(xiāo)類(lèi)任務(wù)很理解，呆板人的泛起處理了招人和培訓(xùn)的成績(jī)，這是福建辦公年夜屏幕德律風(fēng)呆板人我打仗到這類(lèi)產(chǎn)物的第一覺(jué)得。做過(guò)電銷(xiāo)行業(yè)的人都分明，簡(jiǎn)直能招來(lái)打德律風(fēng)的，大都都是剛?cè)肷鐣?huì)的小白，能找到有電銷(xiāo)教訓(xùn)的老鳥(niǎo)很難，能來(lái)的也都是要求報(bào)酬很高，個(gè)別公司養(yǎng)不起。小白又需求培訓(xùn)，意會(huì)才能堪憂。以是剛起頭拿到這類(lèi)產(chǎn)物的確面前一亮，18年4月閣下就拿了一個(gè)品牌的3套零碎起頭運(yùn)用，運(yùn)用成效等下緩緩聊，7月又買(mǎi)了別的一家的產(chǎn)物，明天拿出來(lái)給各人做個(gè)比照，不是很業(yè)余，只是提供一些運(yùn)用的心得。空話未幾說(shuō)，間接進(jìn)入主題。

比照之前，先做一下電銷(xiāo)呆板人的根本常識(shí)遍及，也不克不及叫做遍及，只能說(shuō)是交換，買(mǎi)第一款產(chǎn)物的時(shí)辰算是激動(dòng)消耗，到時(shí)這類(lèi)產(chǎn)物未幾，網(wǎng)上也找不到太多的引見(jiàn)，恰好買(mǎi)的這家是伴侶看法的，又是廈門(mén)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)，價(jià)錢(qián)能夠在承受的規(guī)模就買(mǎi)了。買(mǎi)第二款的時(shí)辰就當(dāng)真做了許多作業(yè)，也理解了許多，這類(lèi)產(chǎn)物的廠商首要會(huì)合在杭州、深圳、南京，5月份的時(shí)辰跟幾家廠家分割過(guò)，此中硅基、靈聲、曉芯、百應(yīng)、言通，這幾個(gè)品牌曝光的對(duì)照多，下面阿誰(shuí)兄弟也有提到這5家（箭魚(yú)這個(gè)品牌5月的時(shí)辰真沒(méi)據(jù)說(shuō)過(guò)，切實(shí)欠好意思）咱們就逐個(gè)停止明晰解。此中靈聲、曉芯、百應(yīng)都在杭州，言通在上海，硅基在南京。地區(qū)性的劣勢(shì)很顯著，杭州能夠說(shuō)是這類(lèi)產(chǎn)物的會(huì)合地，經(jīng)由咱們的實(shí)地考查也發(fā)明，杭州這類(lèi)家當(dāng)?shù)拈_(kāi)展的確不錯(cuò)，終究背靠阿里，并且杭州有人工智能攙扶政策。以是我抉擇了杭州的，三選一最初抉擇了曉芯，為什么前面有引見(jiàn)，以為是告白能夠不看。

起首，這類(lèi)產(chǎn)物的辨認(rèn)引擎都是來(lái)自于科年夜訊飛，也便是近似于電腦的芯片的技能吧，仿佛是交給科年夜近似辦事費(fèi)之類(lèi)的就能夠用了。也上彀查了一下，科年夜訊飛這幾年在語(yǔ)音辨認(rèn)范疇的確挺牛逼的，以是一切的這類(lèi)產(chǎn)物用科年夜的技能也無(wú)可非議。有些小的品牌自稱(chēng)是本人研發(fā)的，有些說(shuō)是用微軟的，另有些說(shuō)用阿里或許百度的，我以為都是瞎說(shuō)，這里就不打假了，不理解科年夜訊飛的上彀本人查（2005年獲中國(guó)信息家當(dāng)自立立異最高榮譽(yù)“信息家當(dāng)重年夜技能創(chuàng)造獎(jiǎng)”。2006年至2011年，接連六屆英文語(yǔ)音分解國(guó)內(nèi)年夜賽（Blizzard Challenge ）榮獲第一名。2008年獲國(guó)內(nèi)措辭人辨認(rèn)評(píng)測(cè)年夜賽（美國(guó)國(guó)度規(guī)范技能鉆研院—NIST 2008）桂冠，2009年取得國(guó)內(nèi)語(yǔ)種辨認(rèn)評(píng)測(cè)年夜賽（NIST 2009）高難度混合方言測(cè)試目標(biāo)冠軍、通用測(cè)試目標(biāo)亞軍。——百度百科）各人的中心技能一樣，辨認(rèn)的就不存在成績(jī)了，沒(méi)有誰(shuí)好誰(shuí)壞的比照。

別的一個(gè)點(diǎn)便是許多品牌吹本人的呼喚量有多高，其余的帖子也就闡明過(guò)這個(gè)成績(jī)，呼喚量的來(lái)歷是撥打工夫，每小時(shí)能運(yùn)用的工夫是牢固的，撥打的頻次越高反而是由于號(hào)碼的接通率低，以是撥審察也不是比照的目標(biāo)。

第三，許多測(cè)評(píng)城市拿附加技能做比照，比方能否有微信推送，能否能短信推送等，這類(lèi)的技能關(guān)于一家做軟件開(kāi)辟的公司來(lái)說(shuō)這類(lèi)技能的開(kāi)辟都不是什么中心技能，想開(kāi)辟是分分鐘的事件，不外的確附加的功用能夠進(jìn)步運(yùn)用者的體驗(yàn)度。這里多說(shuō)幾句，由于這類(lèi)產(chǎn)物照舊首要用于發(fā)賣(mài)，此中幾個(gè)功用拿出來(lái)說(shuō)一下。1.微信推送——微信推送指的便是呆板人撥打出來(lái)動(dòng)向客戶(hù)后，會(huì)第一工夫推送給運(yùn)用者，如許能夠做到不消人工盯著零碎看，就能夠第一工夫?qū)?dòng)向客戶(hù)停止跟進(jìn)。2.掛機(jī)后發(fā)送短信——由于年夜大都電銷(xiāo)零碎都是不連續(xù)撥打的，客戶(hù)是無(wú)奈回?fù)艿模袙鞕C(jī)后發(fā)送短信，能夠無(wú)效地避免客戶(hù)回?fù)艿某煽?jī)，地產(chǎn)行業(yè)對(duì)照有效。3.打斷功用——打斷功用指的便是客戶(hù)能否能夠打斷呆板人措辭，實(shí)在這也是此刻年夜大都人判別能否是呆板人在跟你對(duì)話的一個(gè)規(guī)范，假如不克不及打斷就會(huì)讓接聽(tīng)者以為是在跟呆板措辭或許是在聽(tīng)灌音。

功用性各人都差未幾的環(huán)境下，我以為比照的便是這類(lèi)產(chǎn)物的中心內(nèi)容——辦事和遠(yuǎn)景。作為新興的家當(dāng)，辦事很緊張，后面有個(gè)伴侶發(fā)了10幾產(chǎn)業(yè)品的比照?qǐng)D，我看了今后只是想笑，這種測(cè)評(píng)跟沒(méi)測(cè)評(píng)有什么區(qū)別福建辦公年夜屏幕德律風(fēng)呆板人？簡(jiǎn)直一切廠家在官網(wǎng)都有測(cè)試，逐個(gè)打過(guò)來(lái)，就給出了這個(gè)測(cè)評(píng)，有沒(méi)有深切體驗(yàn)運(yùn)用過(guò)呢？別的我要說(shuō)一下SAAS，樓主稱(chēng)為產(chǎn)物的劣勢(shì)，一起頭沒(méi)搞懂啥是SaaS，查了一下大略意思是按定購(gòu)的辦事幾何和工夫是非向廠商付出用度。也便是說(shuō)軟件不收錢(qián)，用度全算在話費(fèi)上，預(yù)計(jì)能承受這種免費(fèi)方法的人都沒(méi)做過(guò)電銷(xiāo)。說(shuō)白了，企業(yè)為什么要用電銷(xiāo)的展業(yè)形式，便是由于電銷(xiāo)是最便宜最間接的營(yíng)銷(xiāo)形式，此刻三年夜運(yùn)營(yíng)商都有語(yǔ)音套餐提供，話費(fèi)堪稱(chēng)是便宜。我是不曉得你們免費(fèi)的環(huán)境怎樣，我置信弗成能比運(yùn)營(yíng)商還低。有些人會(huì)說(shuō)運(yùn)用卡或許線路會(huì)有封號(hào)或許羈系性成績(jī)，你不消呆板人也會(huì)碰到這些成績(jī)，這個(gè)成績(jī)做電銷(xiāo)的人都有一套處理舉措，這里未幾說(shuō)。在我看來(lái)一次性采辦軟件辦事，只需后面談好價(jià)錢(qián)，簽條約看分明，把能碰到的成績(jī)都寫(xiě)出來(lái)，簡(jiǎn)直不會(huì)有額定的收入，這類(lèi)免費(fèi)方法也是年夜大都軟件辦事商所利用的。

以上是一些團(tuán)體教訓(xùn)，說(shuō)的不合錯(cuò)誤的中央請(qǐng)各人斧正，我也不是業(yè)余人士，只是個(gè)運(yùn)用者，沒(méi)舉措搞得很分明。接上去要說(shuō)一下運(yùn)用體驗(yàn)，有人以為有告白懷疑能夠不看，我也沒(méi)舉措，不是業(yè)余測(cè)評(píng)團(tuán)隊(duì)弗成能每產(chǎn)業(yè)品買(mǎi)過(guò)了逐個(gè)比照，只能提供買(mǎi)過(guò)的兩產(chǎn)業(yè)品停止個(gè)闡發(fā)，團(tuán)體觀念僅供參考。

說(shuō)說(shuō)辦事，團(tuán)體以為話術(shù)建造便是表現(xiàn)辦事品質(zhì)之一，我買(mǎi)的第一款產(chǎn)物，就不說(shuō)品牌了，話術(shù)齊全要客戶(hù)本人錄，咱們本人錄了3套差別的，每套話術(shù)不超越20句話，能想到的都錄出來(lái)了，客戶(hù)能提的成績(jī)也便是要害詞，都是本人想的。投入運(yùn)用，呆板人簡(jiǎn)直是灌音機(jī)，齊全沒(méi)有回覆的功用，要害詞太少，簡(jiǎn)直抓不到。為什么前面買(mǎi)了曉芯的，他們?cè)捫g(shù)有業(yè)余團(tuán)隊(duì)幫助做，每套話術(shù)都在60-100句閣下，要害詞也是計(jì)劃好的，只需把我行業(yè)需求的通知給他們，曉芯團(tuán)隊(duì)就能幫助做好，并且灌音品質(zhì)好，業(yè)余灌音員灌音遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于咱們本人錄。本人灌音，樂(lè)音和覆信的成績(jī)就讓咱們很頭痛，弗成能由于這個(gè)上一套灌音棚吧。別的前3次的建造點(diǎn)竄都是收費(fèi)的，也沒(méi)有額定投入。另有一點(diǎn)要夸大，曉芯此刻廈門(mén)就有運(yùn)營(yíng)中央，灌音建造和售后辦事都能夠在咱們當(dāng)?shù)貙?shí)現(xiàn)，我間接派我上面的人間接對(duì)接很省心。當(dāng)?shù)鼗k事另有個(gè)劣勢(shì)，便是咱們此刻線路少，呼喚用手機(jī)卡，手機(jī)卡每個(gè)月都換，月尾間接改換就好了，不消寄來(lái)寄去的。許多辦事商不在當(dāng)?shù)兀€要把卡寄到他們總部，挺費(fèi)事的。

別的需求留神的，便是一家公司的技能團(tuán)隊(duì)怎樣樣，這干系到前期開(kāi)展，這類(lèi)產(chǎn)物還不可熟，此刻只能說(shuō)先用著，不外開(kāi)展速率特別很是快。我看中曉芯的也是由于這一點(diǎn)，我去考查過(guò)他們的技能團(tuán)隊(duì)，由于我的一個(gè)合股人原來(lái)是軟件工程師，至多他以為曉芯的技能團(tuán)隊(duì)還不錯(cuò)，比咱們考查的其余家要好，并且答應(yīng)今后一切的跟新進(jìn)級(jí)都是收費(fèi)的，至多在咱們的考查進(jìn)程中，就有頻頻年夜的改善。再說(shuō)一下3月買(mǎi)的產(chǎn)物，明天開(kāi)的時(shí)辰還憋氣呢，到此刻也就更新頻頻，頁(yè)面作風(fēng)變了，簡(jiǎn)直外面的功用和內(nèi)容都沒(méi)什么變動(dòng)。別問(wèn)我為什么考查那么認(rèn)真，假如有市場(chǎng)，產(chǎn)物好，誰(shuí)又不想做署理呢？只是此刻還在測(cè)試階段，能夠很快就會(huì)抉擇一家成為署理，至多在當(dāng)?shù)亟鹑谌Φ陌閭H都在等著我的測(cè)試成效。

最初說(shuō)一下，當(dāng)?shù)鼗k事另有個(gè)益處，便是灌音的音色能夠選，廈門(mén)這邊曾經(jīng)能夠做到抉擇灌音小樣了，讓我覺(jué)得到了特性化的辦事。許多細(xì)節(jié)咱們也能夠給外地的辦事商撮要求，他們也會(huì)依據(jù)咱們的要求提供計(jì)劃，此刻我的一個(gè)柬埔寨的伴侶想要對(duì)這類(lèi)產(chǎn)物感樂(lè)趣，曾經(jīng)在跟曉芯中部談當(dāng)?shù)鼗贾玫挠?jì)劃了，根本計(jì)劃曾經(jīng)成型，首要他們的英文語(yǔ)音辨認(rèn)和話術(shù)曾經(jīng)成型了，置信很快就能夠施行。

最好說(shuō)一下，買(mǎi)之前多問(wèn)問(wèn)，多嘗嘗，有工夫精神的話就去廠家看看，零碎后盾開(kāi)起來(lái)運(yùn)用看看順不伏手，不是只是聽(tīng)聽(tīng)灌音，就能夠判別優(yōu)劣的。

第一個(gè)圖是3月買(mǎi)的，3條線路，此刻簡(jiǎn)直沒(méi)有效了接通路和數(shù)據(jù)另有，未幾說(shuō)什么，品牌加了碼，不想惹費(fèi)事。

以下的圖是曉芯的零碎，比照本人看

至于接通率的成績(jī)回覆一下，號(hào)碼數(shù)據(jù)都是一批的，失常在30-50%，之前阿誰(shuí)零碎好久沒(méi)上了，后盾界面曩昔不是這個(gè)樣的，此刻都不會(huì)運(yùn)用了，也不曉得那邊截取細(xì)致的數(shù)據(jù)，點(diǎn)了半天也沒(méi)找到。

更多的運(yùn)用體驗(yàn)今后會(huì)再跟新，以上內(nèi)容僅代表我團(tuán)體設(shè)法，不喜勿噴。

電銷(xiāo)呆板人是什么？便是由呆板人協(xié)助企業(yè)或許團(tuán)體打德律風(fēng)給客戶(hù)停止發(fā)賣(mài)產(chǎn)物就比如傳統(tǒng)行業(yè)中的電銷(xiāo)，只是把真人替代成了呆板人.

任務(wù)道理: 由業(yè)余的灌音師錄制好電銷(xiāo)進(jìn)程中發(fā)賣(mài)職員和客戶(hù)一問(wèn)一答的話術(shù)，當(dāng)呆板觸發(fā)客戶(hù)發(fā)問(wèn)的要害詞時(shí)，呆板人就會(huì)回覆提早設(shè)置好的謎底，特別很是業(yè)余特別很是智能，是傳統(tǒng)電銷(xiāo)特別很是得力的助手

德律風(fēng)呆板人日撥打1000+，可以或許很好的利用到電銷(xiāo)行業(yè)外面去。電銷(xiāo)呆板人運(yùn)用的辨認(rèn)零碎，由科年夜訊飛提供。貯存：由阿里云提供。德律風(fēng)線路：三年夜運(yùn)營(yíng)商提供，嘉映智能科技提供！

安捷睿(廈門(mén))呆板人無(wú)限公司分割方法福建辦公年夜屏幕德律風(fēng)呆板人：公司德律風(fēng)5630961福建辦公年夜屏幕德律風(fēng)呆板人，公司郵箱guojingjun@agirent.cn，該公司在愛(ài)企查共有6條分割方法，此中有德律風(fēng)號(hào)碼2條。

公司引見(jiàn)：

安捷睿(廈門(mén))呆板人無(wú)限公司是2015-03-13在福建省廈門(mén)市建立的責(zé)任無(wú)限公司，注冊(cè)地點(diǎn)位于廈門(mén)火把高新區(qū)守業(yè)園守業(yè)年夜廈506B室。

安捷睿(廈門(mén))呆板人無(wú)限公法律定代表人郭宜煌，注冊(cè)本錢(qián)1,150萬(wàn)(元)，今朝處于停業(yè)形態(tài)。

經(jīng)由過(guò)程愛(ài)企查檢查安捷睿(廈門(mén))呆板人無(wú)限公司更多運(yùn)營(yíng)信息和資訊。

智能德律風(fēng)呆板人哪個(gè)牌子好

市道上出產(chǎn)智能德律風(fēng)呆板人的有許多，各有各的特點(diǎn)，倡議您多對(duì)照，今朝市道上對(duì)照罕見(jiàn)的是容聯(lián)的智能德律風(fēng)呆板人。

傳統(tǒng)的人工德律風(fēng)營(yíng)銷(xiāo)人力本錢(qián)過(guò)高。一個(gè)以產(chǎn)物發(fā)賣(mài)為主的中小企業(yè)，很能夠就要組建20-30人的德律風(fēng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。人為本錢(qián)、培訓(xùn)本錢(qián)都非常巨年夜。而構(gòu)建一套欠缺的德律風(fēng)營(yíng)銷(xiāo)呆板人零碎，一次性投入，能夠便是持久的報(bào)答。今朝一套電銷(xiāo)呆板人零碎，幾千元、上萬(wàn)元不等，全體上比人工電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的本錢(qián)低了10倍。

容聯(lián)是業(yè)余的通訊辦事公司。容聯(lián)總部位于北京，在上海、廣州、深圳、武漢、成都、杭州、貴陽(yáng)、東京等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。今朝領(lǐng)有員工超越1000人。領(lǐng)有專(zhuān)利請(qǐng)求數(shù)十項(xiàng)、軟著數(shù)百件，經(jīng)由過(guò)程軟件CMMI5認(rèn)證。