本文目次一覽：

• 1、天天手動撥號好累，能夠保舉一下好用的主動撥號外呼零碎嗎？
• 2、德律風(fēng)外呼零碎是什么意思 什么是德律風(fēng)外呼零碎
• 3、主動外呼零碎是什么

企釘主動外呼零碎有10多種撥號方法：

1.預(yù)覽撥號（座席界面上事后閱讀呼出工作主動撥號座機(jī)和外呼零碎的方針工具主動撥號座機(jī)和外呼零碎，經(jīng)由過程點(diǎn)擊撥號完成工作）

2.語音外呼（經(jīng)由過程呼喚核心的IVR被動批量呼喚客戶主動撥號座機(jī)和外呼零碎，在客戶德律風(fēng)接通后播放IVR主動語音與客戶交互的方法）

3.預(yù)測外呼（呼喚核心主動呼出客戶號碼主動撥號座機(jī)和外呼零碎，在客戶德律風(fēng)接通后將話路轉(zhuǎn)接至客戶代表完成外撥工作的方法）

4.批量群呼（批量導(dǎo)入號碼數(shù)據(jù)后主動群呼，可設(shè)置裝備擺設(shè)呼喚實(shí)踐、并發(fā)數(shù)等參數(shù)）

1、德律風(fēng)外呼零碎是指經(jīng)由過程電腦主動往外撥打用戶德律風(fēng)，將錄制好的語音經(jīng)由過程電腦播放給用戶。它是基于CTI技能的古代客戶辦事核心零碎不成或缺的一個(gè)構(gòu)成局部。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼舉措的創(chuàng)議。

2、呼出有三種范例：預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)定型。

3、預(yù)覽型：零碎起首接通座席的德律風(fēng)而后再撥客戶號碼。守候接經(jīng)由過程程之后，話務(wù)員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應(yīng)對、空號、線路毛病等起因而拋卻。

4、預(yù)測型：將整個(gè)進(jìn)程主動化，計(jì)較機(jī)抉擇要撥的客戶并起頭撥號。一切有效的呼喚：如忙音、無應(yīng)對、呆板接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。假如客戶應(yīng)對，呼喚將敏捷轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，假如由于某種起因：忙、無人接，呼喚無奈送到話務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的分割名單守候適宜的工夫再撥。

5、預(yù)定型：要求客戶肯定水平的參加。經(jīng)由過程企業(yè)主頁、德律風(fēng)等周邊伎倆、人工座席方法、客戶自界說所需的辦事以及投遞的通信伎倆。零碎依據(jù)客戶的預(yù)定懇求，發(fā)送客戶所需信息，完成辦事。

主動外呼零碎是指經(jīng)由過程電腦主動往外撥打用戶德律風(fēng)，將錄制好的語音經(jīng)由過程電腦播放給用戶。發(fā)賣保便是典范代表。它是基于CIT技能的古代客戶辦事核心零碎不成或缺的一個(gè)構(gòu)成局部。外呼分為兩個(gè)階段：外呼數(shù)據(jù)的獲取以及外呼舉措的創(chuàng)議。

呼出有三種范例：預(yù)覽型、預(yù)測型和預(yù)定型。

預(yù)覽型撥號

零碎起首接通座席的德律風(fēng)而后再撥客戶號碼。守候接經(jīng)由過程程之后，話務(wù)員或許能夠和客戶通話，或許由于占線、無人應(yīng)對、空號、線路毛病等起因而拋卻。

預(yù)測型撥號

將整個(gè)進(jìn)程主動化，計(jì)較機(jī)抉擇要撥的客戶并起頭撥號。一切有效的呼喚：如忙音、無應(yīng)對、呆板接聽都將被跳過，不接通話務(wù)員。假如客戶應(yīng)對，呼喚將敏捷轉(zhuǎn)給一個(gè)話務(wù)員，假如由于某種起因：忙、無人接，呼喚無奈送到話務(wù)員。就將號碼放入一個(gè)新的分割名單守候適宜的工夫再撥。

預(yù)測撥出運(yùn)用龐大的數(shù)學(xué)算法思索多種身分，如可用的德律風(fēng)線路數(shù)、可用接線員數(shù)、無奈接通希冀座席的概率等。預(yù)測撥登程出的呼喚每每比話務(wù)員處置懲罰的要多，它為話務(wù)員節(jié)儉了年夜量查號、撥號、守候震鈴的工夫，從而年夜年夜進(jìn)步服從。

預(yù)定型撥號

要求客戶肯定水平的參加。經(jīng)由過程企業(yè)主頁、德律風(fēng)等周邊伎倆、人工座席方法、客戶自界說所需的辦事以及投遞的通信伎倆。零碎依據(jù)客戶的預(yù)定懇求，發(fā)送客戶所需信息，完成辦事。