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自己做機器人外呼系統(tǒng)線路和組裝的方法分別是：

1、線路：由于機器人外呼系統(tǒng)線路難以自己研制只能選擇運營商線路。提供方包括三大運營商、集成線路商。這是我們打電話出去要交電話費，必須涉及的供應(yīng)商。

saas服務(wù)平臺。即用戶可以注冊、登錄、繳費、上傳呼叫列表、發(fā)起外呼任務(wù)、外呼結(jié)果查看的網(wǎng)站。這個是終端用戶唯一可以看得到的前端界面。

2、組裝：以呼叫中心技術(shù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，將計算機的信息處理功能、數(shù)字程控交換機的電話接入和智能分配、自動語音處理技術(shù)、 Internet技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)。

商業(yè)智能技術(shù)與業(yè)務(wù)系統(tǒng)緊密結(jié)合在一起，將公司的通信系統(tǒng)、計算機處理系統(tǒng)、人工業(yè)務(wù)代表、信息等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺 。

機器人外呼系統(tǒng)的AI能力對接是：

在具體落地中，這個領(lǐng)域的常規(guī)參與者通常具備呼叫中心能力或者AI能力其中一種，而主要的對接點也就在于AI能力與呼叫中心設(shè)備去對接，而ASR/TTS與呼叫中心設(shè)備對接的常規(guī)協(xié)議主要是mrcp/sip。

媒體資源控制協(xié)議（Media Resource Control Protocol, MRCP）是一種通訊協(xié)議，用于語音服務(wù)器向客戶端提供各種語音服務(wù)(如語音識別和語音合成)。有兩個版本的MRCP協(xié)議，版本2使用SIP作為控制協(xié)議，版本1使用RTSP。

實際對接的時候，會遇到不少技術(shù)問題，有的呼叫中心廠商會要求ASR/TTS引擎做私有云部署，這樣避免了內(nèi)外網(wǎng)穿透時防火墻的諸多設(shè)置和語音流的時延。這對基于語義起家（并購買語音能力）的公司是一個小小的難題。

我之前有在用電銷機器人，能打多少電話并不是按他們宣傳的每天1000通話量，當(dāng)然也不是說他們虛假宣傳，只是理想情況下才能到這個效果，比如一個電銷機器人一個就需要配置數(shù)條通訊線路，通訊線路配置足后，才能真正放開了打，不用考慮封卡的問題。現(xiàn)在還是考慮選用小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)了，要是以后做電話客服的話還可以考慮機器人，純外呼的話還是免了吧。

現(xiàn)在電銷公司挺多的，每天撥打的電話數(shù)量太多就很容易被封號。而電銷通訊線路就是專門為電銷公司對接的抗封通訊線路。我們公司是做人壽保險電銷的，現(xiàn)在公司用的小話統(tǒng)電銷系統(tǒng)，對接專門的抗封通訊線路，可以減少以往無通訊線路被封的數(shù)量，封號的數(shù)量減少，也不是完全就不被封號。如果你接到客戶的實名投訴，那么你的號肯定會被封。所以現(xiàn)在電銷公司一般都使用抗封通訊線路，在很大程度上避免封號。如果你也是做電銷的，可以多了解下電銷通訊線路。

電銷系統(tǒng)提供的通訊線路可靠嗎？會不會封卡？

可靠是可靠，但是一定要和有營業(yè)執(zhí)照的通訊公司合作，不然的話還是會有被騙的風(fēng)險，比如我家的系統(tǒng)，通過線路轉(zhuǎn)換把打電話改變成為接電話，外顯還是您的真實號碼，接通率高，客戶可以回顧進來，減少了意向客戶流失，真正做到日呼300不封卡

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