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其優(yōu)點主要包括以下幾點：

1、取代重復(fù)性工作，提高工作效率

電話機器人被企業(yè)用于聯(lián)系房地產(chǎn)、金融、網(wǎng)店等行業(yè)的客戶，主要負(fù)責(zé)電話銷售。但是，一個人一天反復(fù)打300次電話，時刻保持飽滿的熱情，似乎有點難，但是機器人可以做到。只要編程，就可以同軸工作，減輕了人類的負(fù)擔(dān)，提高了工作效率。

2、信息聚合和分類處理

傳統(tǒng)的人工客服負(fù)責(zé)在打電話時記錄客戶信息，對客戶進(jìn)行分類，識別有意客戶和無意客戶，線下收集他們的數(shù)據(jù)，并進(jìn)行語音培訓(xùn)，以便對他們進(jìn)行第二次回訪。然而，這些任務(wù)占用了太多時間并且效率低下。電話機器人方便多了，只要根據(jù)大數(shù)據(jù)進(jìn)行編程分析，就會篩選出不同種類的客戶記錄信息，確定下一步行動。

電話機器人適用于哪些行業(yè)

這個東西我之前了解過，因為我們是做電話銷售的，在網(wǎng)上看到了很多品牌，最后選擇了一個叫“一芯”的，在東莞。現(xiàn)在公司用上電話機器人以后，前期沒有什么效果，但是慢慢積累了一段時間以后，業(yè)績確實有提高，怎么說呢，覺得這個東西還是有用的

電話機器人適用行業(yè)很多啊電話機器人的行業(yè)，金融、保險、房產(chǎn)、銀行都可以電話機器人的行業(yè)，電話機器人最大的好處就是快速的篩選出意向客戶，的確是有很大的幫助，像是深圳的忠仆1號智能電話機器人，快速的幫人工做完百分之八十的無用功，快速篩選出意向客戶，分配業(yè)務(wù)員直接跟進(jìn)，這樣的確很有效果。

相比人工打電話，機器人打電話更加省時省力，?而且還能大大節(jié)約人工成本。CACEN嘉舜通訊的智能機器人就很不錯，機器人聲音堪比真人聲音。

電銷機器人目前可以在以電銷為主的行業(yè)進(jìn)行使用，主要有以下幾個行業(yè)：

1、保險金融行業(yè)。保險金融行業(yè)使用電銷機器人可以用來進(jìn)行智能催收、P2P金融、電話保險、基金證券等方面。尤其消費金融領(lǐng)域，覆蓋人群廣泛，大量的網(wǎng)貸公司放的小額貸款。

2、房地產(chǎn)、裝修等電話銷售為主的行業(yè)

目前房地產(chǎn)、裝修等行業(yè)主要以電銷為主來進(jìn)行銷售。通過房地產(chǎn)地產(chǎn)營銷、產(chǎn)品推廣、等方面。

3、客服中心。目前電銷機器人可以進(jìn)行語音識別，因此有部分企業(yè)可以通過電銷緊張受理客戶投訴、并且可以進(jìn)行回訪、電信運營商同樣也可以使用。

4、作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。服務(wù)確認(rèn)、通知回訪、網(wǎng)上客服等一系列服務(wù)都可以使用電話機器人來做。

5、招聘培訓(xùn)方面。可以進(jìn)行面試通知、邀約、復(fù)試、回訪，以及課程試聽、推廣等方面的工作。

6、政府機關(guān)。可以用來電話咨詢、預(yù)約各種服務(wù)、各種查詢或者是投訴咨詢等服務(wù)。

7、交通物流。快遞、物流、交通局、車輛調(diào)度、航空訂票

8、醫(yī)療衛(wèi)生。預(yù)約掛號、電話咨詢、衛(wèi)生投訴、心理咨詢等

9、其他行業(yè)。邀約、廣告、問卷、招聘、回訪、教育培訓(xùn)、企業(yè)客服等均可使用九火電銷機器人。

電話機器人用途廣泛，客觀上講任何企業(yè)都可以用，哪家企業(yè)還不打幾個電話！只是因為成本的原因，更適用于電話量比較大的一些企業(yè)，它采用真人語音，智能溝通等方面的技術(shù)，讓接聽的人以為是在跟真人通話，適用的行業(yè)有：房地產(chǎn)、金融、保險、客服、教育等等