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電話(huà)機(jī)器人現(xiàn)已經(jīng)過(guò)了近2年的商場(chǎng)運(yùn)用，現(xiàn)在電話(huà)機(jī)器人可以到達(dá)的電話(huà)量在3000通/天左右，接通率像忠仆1號(hào)電話(huà)機(jī)器人可以到達(dá)96%，時(shí)刻利用率進(jìn)步11.2倍，人力本錢(qián)下降72%，出售成績(jī)提高211%，客戶(hù)滿(mǎn)足度提高43%，關(guān)于運(yùn)用企業(yè)來(lái)說(shuō)確實(shí)是收成滿(mǎn)滿(mǎn)。需求進(jìn)行電銷(xiāo)的企業(yè)仍是主張啟用機(jī)器人的，這是職業(yè)不可逆的趨勢(shì)。

人工智能電話(huà)機(jī)器人究竟能多大程度替代人工

基本上可以是80%的程度吧

電話(huà)機(jī)器人要點(diǎn)在于協(xié)助企業(yè)獲取意向客戶(hù)，由于電話(huà)機(jī)器人具有真人語(yǔ)音，多輪對(duì)話(huà)，意向判別等才能，所以在給客戶(hù)打電話(huà)的過(guò)程中，就可以判別用于的意向程度

所以電話(huà)機(jī)器人可以處理前面80%的挑選作業(yè)，后期的20%作業(yè)仍是要持續(xù)人工跟進(jìn)的

電話(huà)出售也會(huì)遭到人工智能的沖擊

咱們做了一個(gè)智能呼叫體系，這個(gè)體系可以自動(dòng)撥打電話(huà)，自動(dòng)辨認(rèn)言語(yǔ)，自動(dòng)依據(jù)客戶(hù)的言語(yǔ)進(jìn)行回復(fù)，引導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)或預(yù)訂做的作業(yè)；

你幻想一下，假如這個(gè)體系作業(yè)的很好，電話(huà)出售這個(gè)還會(huì)不會(huì)需求人工？不過(guò)萬(wàn)幸的是，這個(gè)體系的辨認(rèn)以及回復(fù)還沒(méi)那么滿(mǎn)足，所以人工電話(huà)出售還有必定的空間；

那哪些方面可以持續(xù)深化呢？

言語(yǔ)方面，可以更靈敏，更有技巧，親和力更強(qiáng)

許多時(shí)分，咱們體系打出去的電話(huà)，人們是分辯不出是機(jī)器人打的，可是交互越多，出問(wèn)題的幾率也越大；這樣的話(huà)，長(zhǎng)時(shí)刻通話(huà)比較合適人工；

服務(wù)方面，需求更周到的服務(wù)，也需求更親近的了解用戶(hù)需求；

專(zhuān)業(yè)性方面，智能的雖有專(zhuān)業(yè)性，但專(zhuān)業(yè)性比較低，太專(zhuān)業(yè)的或許太偏的問(wèn)題無(wú)法回應(yīng)，這個(gè)是人工的一個(gè)點(diǎn)；

引導(dǎo)，智能機(jī)器人的引導(dǎo)還沒(méi)那么智能，人工也有空間

伴跟著商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加重和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技能的急速開(kāi)展，越來(lái)越多的企業(yè)選用了新式的客戶(hù)溝通途徑。可是不管是何種新式的溝通方法，仍然無(wú)法替代最直接最有用的電話(huà)溝通。但是跟著人力本錢(qián)、訓(xùn)練本錢(qián)以及客戶(hù)數(shù)量的持續(xù)上升，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的外呼本錢(qián)。

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電銷(xiāo)企業(yè)面對(duì)許多難題

人工智能AI的呈現(xiàn)給傳統(tǒng)的企業(yè)電銷(xiāo)帶來(lái)了巨大的革新，人工智能+外呼，機(jī)器人運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)話(huà)術(shù)，不會(huì)受心情影響，可以精確了解用戶(hù)的答復(fù)及目的，像人與人溝通相同對(duì)話(huà)，針對(duì)分配而來(lái)的不同場(chǎng)景進(jìn)行批量合規(guī)化語(yǔ)音外呼操作，成功處理了外呼電銷(xiāo)的質(zhì)量保證及功率提高的問(wèn)題。

小語(yǔ)電銷(xiāo)機(jī)器人選用最前沿的深度學(xué)習(xí)技能，神經(jīng)性算法模塊，將先進(jìn)的語(yǔ)音辨認(rèn)(ASR) 、白話(huà)了解(SLU)、對(duì)話(huà)辦理(DM)、自然言語(yǔ)生成(NLG)、文本生成語(yǔ)音(TTS)等技能模塊進(jìn)行協(xié)同運(yùn)作，然后快速辨認(rèn)出客戶(hù)對(duì)話(huà)中表達(dá)的意思，精準(zhǔn)判別客戶(hù)意向并給出精確回應(yīng)，完結(jié)智能高效的人機(jī)互動(dòng)，到達(dá)電銷(xiāo)外呼事務(wù)方針。

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小語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人

作為職業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，小語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人可自動(dòng)外呼電話(huà)，與用戶(hù)進(jìn)行多輪語(yǔ)音溝通，在金融催繳、穩(wěn)妥核保、房地產(chǎn)推行、教育辦學(xué)等范疇，替代絕大多數(shù)人工。小語(yǔ)智能電話(huà)機(jī)器人經(jīng)過(guò)人工智能推翻了現(xiàn)有的傳統(tǒng)客服電銷(xiāo)商場(chǎng)，可以讓運(yùn)用者僅用原有人工本錢(qián)的1/6， 完成5倍功率提高，4倍邊沿收益提高，做到低本錢(qián)，高功率，高精準(zhǔn)，零心情，零歇息。徹底處理各職業(yè)客戶(hù)電銷(xiāo)中遇到的許多底子性問(wèn)題，協(xié)助運(yùn)用者更輕松的倍增成績(jī)，為企業(yè)更快發(fā)明更多價(jià)值。

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小語(yǔ)電話(huà)機(jī)器人，提高5倍作業(yè)功率