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電話銷售機器人使用感受(再也不想做電話銷售了)

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大概一個月以前,我被調到電話銷售機器人使用感受了跟進二組,電銷行業電話銷售機器人使用感受的同仁都知道,跟進二組就是不去做哪些篩選數據的工作了,直接對接的是一些相比新客戶更有意向的客戶。

本來心里美滋滋,但沒想到過了2天我就不行了,還不如繼續去篩查數據,每天的篩查好的數據量讓我有些擔心,我完全工作不過來。

電銷中心的分配規則是這樣的,一組人篩查出來多少線索,大家是平均分配的,但有的時候數據量過濾不過來的時候,我們也會參與進去。可這次不但我們沒有參與進去,這線索量卻蹭蹭往上長。

這不僅引起了我的懷疑,WTF,到底怎么回事?

新同事不是“人”——智能電銷機器人

也不知道領導從哪里搞來一個高智商玩意,跟我們說,這個叫智能電銷機器人的家伙一天能撥打800-1000通電話,有的時候分時段撥打,可能更精準,后面跟進組的銷售線索幾小時下來就夠用了,甚至領導都想要安排多加班來湊業績了。

原來,智能電銷機器人是智齒科技最新研發的自動化電銷產品,就是為企業電銷中心篩查海量數據設計的。當時領導還問我們,它提供出來的數據質量如何?跟進是否輕松?

說實話,從后臺導出的數據來看,智能電銷機器人的水平只能比我們那會高,它做的數據整理是真夠標準的,諸如什么時間再溝通、客戶姓名、客戶住址、約見面時間、見面地址等,都無遺遺漏,就算有,我們二次跟進后也輕松獲取到了。解決了很大一部分難題。

有了智能電銷機器人之后,我覺得后面想坐上銷冠的寶座,也并非難事了。

通過和領導聊天,我了解到,智齒的智能電銷機器人,不僅只是篩選數據如此厲害,就算播出去電話,也都流暢自然,連我們常用的引導邏輯都一套一套的。

為此我特意讓領導把我的電話也導入了電銷機器人的系統中,我特意試聽了一下。感受有以下幾點電話銷售機器人使用感受:

1. 邏輯引導能力很強,無論我問一些我們常常遇見的問題,還是問一些比較偏冷門的產品,機器人都能快速應答,且引導我回到會話流程中來。

2. 如果我故意避開一些關鍵問題,如什么時間再聯系時,機器人還會引導幾次,讓我確定再聯系時間。

3. 從后臺數據看出,智能電銷機器人的維度劃分是相當細致的,在話術模板配置時,數據采集埋點就被提前預先設定好了。看起來更清晰,更完整。

4. 語音轉文字技術也令我嘆為觀止,我說的話,幾乎一字不漏的被翻譯成了文本。

當然,智能電銷機器人目前還不能完成后續跟進工作,如果真的能完成的話,恐怕我們電銷人員真的要失業了。

從領導那我也了解到,智齒科技這家公司的實力還是很不錯的,多年的客服和呼叫中心經驗,讓他們的AI產品更穩定更具有競爭力。同時,不只有主動營銷場景可用,我還到他們的官網進行了試聽,很多很好的場景電話錄音,我幾乎以為就是真人在撥打。

未來,可能真的會是機器人的天下了。不說了,繼續去跟進去,這個月我一定要成為銷售冠軍。

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