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電話機器人系統(tǒng)開發(fā)（電話機器人系統(tǒng)開發(fā)流程

本文目錄一覽： 1、電銷機器人是什么工作原理 2、智能電銷機器人是如何工作的? 3、電銷機器人電銷機器人是什么工作原理電銷機器人的工作原理其實很簡單：它主要根據語音識別技術來進行工作。實際上，電銷機器人的學習能力很強，上線時做好話術分析、制作，上線后經過一定時期（2-3周)的優(yōu)化，就會成為一名中高級電話銷售人員，再加上后續(xù)持續(xù)的優(yōu)化，他會越來越聰明。電銷機器人工作時，首先將客戶可能會問到的行業(yè)相關的一些問題和答案整理好并錄制到話術庫中，等到客戶提出問題后，電銷機器人可以自己匹配相應答案；如果客戶沒有問題，電銷機器人也會自己提出問題等待客戶回答，這樣一問一答的過程中，電銷機器人就判斷出客戶意向了。電銷機器人的誕生最初就是為了把人類從簡單重復的繁瑣工作中解放出來，而不是完全代替人類的工作。它在工作時，會根據目標客戶的意向程度進行等級的分類并記錄在系統(tǒng)后臺，人工只需再跟進電銷機器人選中的意向客戶進行訂單的促成即可。智能電銷機器人是如何工作的? 其實智能電銷機器人電銷機器人系統(tǒng)開發(fā)的原理非常簡單電銷機器人系統(tǒng)開發(fā)，只有四步:1. 首先需要使用智能電銷機器人電銷機器人系統(tǒng)開發(fā)的人，對將打電話客戶可能提問的問題有一個基本的預判，并提取問題中的關鍵詞設置相對的話術。2. 在客戶打入電話之后，智能電銷機器人會自動處理接受語音，去除雜音并提取關鍵詞。再通過關鍵詞智能匹配已經設置好的話術中搜索答案，匹配成功后，后臺會按照不同的語法，依照先后次序識別字詞，隨后系統(tǒng)會圍繞特征信息，用最小的單元再次識別字詞。3. 在字詞識別工作完成之后，智能算法會利用事先設定好的語法邏輯進行語義分析，這也就是為什么智能電銷機器人可以聽懂你客戶說的每一句話。4. 智能電銷機器人可以通過接收到的關鍵詞自動分成段落，同時智能分析上下文的意思，對適當的位置進行修正，以確保和客戶間的無礙溝通。電銷機器人這兩年電銷機器人市場確實魚龍混雜，好多小廠家從大廠購買了電銷機器人源碼，然后低價售賣，低的甚至一年500塊都有。但是這種電銷機器人質量效果真的非常差，邏輯判斷很差，跟客戶打電話的時候像個傻子一樣，無法理解客戶的問題，因此轉化率很低。另外線路質量也是非常低質，接通率一般只有1%。所以如果想要買到靠譜的電銷機器人，最好還是選擇大廠的電銷機器人廠商，每個月都會對軟件進行功能更新迭代，自動撥打/智能溝通/意向分類/微信推送應有盡有。這樣的軟件才能真正給企業(yè)帶來精準意向客戶，才會有效果。

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