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400電話主要的功能介紹400電話有哪些常用的功能,作用是什么

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說到400電話,我相信很多企業(yè)都很熟悉。

因為400電話可以有效提高企業(yè)的經濟效益,所以現(xiàn)在很多企業(yè)都使用400電話,400電話的使用也可以幫助企業(yè)在短時間內完成手頭的工作對企業(yè)的管理也非常方便和周到。

那么,400電話的功能配置是什么?

小編會給你一個簡單的介紹。

rbt:當我們撥打400時,我們會聽相關的介紹。

這是企業(yè)預先設定的rbt。

rbt這是企業(yè)的語音名片。

它使用個性化的聲音,而不是單調的鈴聲,在等待時間向顧客致意。

它還傳達了企業(yè)的真實信息,增強了客戶的信任感。

ivr語音導航:當你撥打enterprise 400時,你會聽到咨詢。。。新聞1,咨詢。。。按2鍵,系統(tǒng)會根據(jù)客戶的按鍵選擇自動將電話轉接至相應部門。ivr語音導航是企業(yè)呼叫中心的常用功能,它避免了人工呼叫轉接的麻煩,大大提高了企業(yè)的服務效率。它還允許用戶快速找到相應的服務部門,

通話記錄:系統(tǒng)自動記錄每次通話,一般保存3個月。監(jiān)控通話質量和辦理糾紛也是客戶服務的重要基礎。各大企業(yè)的呼叫中心都有完善的記錄系統(tǒng)。通話記錄功能是提高企業(yè)管理水平的有力輔助工具。

作業(yè)號碼廣播,滿意度評分:客服人員接聽人工客服后,廣播作業(yè)號碼,通話結束后即可評分。這一功能使企業(yè)能夠對服務進行監(jiān)督,有利于不斷提高企業(yè)的服務質量。

400電話仍有許多功能。在辦理之前,企業(yè)最好仔細了解哪些功能適合自己,哪些優(yōu)勢可以為企業(yè)發(fā)揮,以便更有針對性地使用400電話。

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