1998年郵電總局才引進此項業務，被叫方集中支付電話費用，而主叫方不付費用，800是純免費電話，但是在撥打、綁定電話時只能用固定電話。當然， 800電話申請也不例外。

任何一個企業發展到一定的規模，那么在工作的分配上面就要更加的細致。可能很多企業在剛開始或者規模比較小的時候。大家工作都是在一個比較小的范圍里面。所以在企業內部的溝通上面還是比較方便的。很多問題也能夠直接了當的得到解決。但是任何一個有運營的公司，肯定不可能一直會停留在原地的，它們的發展會越來越好，規模越來越大。這時候公司員工也會逐漸的增加，辦公的地點也會越來越大，所以員工之間的問題就不能很便捷的進行溝通，特別是對于一些在各個城市都有的分公司的企業，各個分公司之間的溝通就是一個很大的問題，如果發生問題，沒有及時的協調好，那么對于企業來說，肯定是會造成損失的。為了能夠幫助企業杜絕這樣的事情發生，現在很流行的400電話就成了企業們的首先。400電話完全可以滿足企業在各個不同地方的溝通，因為400電話的通訊全國通用的。根據一份權威的使用400電話公司統計，就世界五百強而言，已經有超過一百家的企業是使用400電話作為通訊工具的，而中國作為世界大國，企業繁多，使用400電話的企業可以說是數不勝數。安裝400電話的企業顯得更加正規性。這也可以提升公司形象，提升公司的經營理念。400電話擁有獨特的彩鈴功能，這種彩鈴是可以由辦理的企業自行設置的，可以設置一些公司的宣傳語，或者一些愉快的營業，這樣對于撥打進來的客戶，可以起到舒緩心情的作用，在第一步就能夠給客戶一個良好的印象。

而且，400電話也是可以進行電話錄音的，這對于企業的管理來說是非常有幫助的，能夠幫助企業時刻的監督員工的工作態度。提升企業員工的服務意識，也是在提升企業的形象。而且400電話還有語音留言的功能，這樣就能夠保證企業在員工在放假或者下班期間的時候，也能夠解決客戶的問題，讓企業的客戶部會流失。此外，它還有智能轉接的功能，客戶撥打的電話正在通訊的時候，400電話會自動轉接到空閑的分機上面，主要還是因為400電話可以綁定多臺分機，這樣對于企業的發展來說是非常有幫助的。

總的來說，400電話已經成為了眾多企業提升競爭度，以及提升企業形象的法寶。