經過長期的發展變化，400電話已經成為各個行業運營的標準配置。

但是對于一些剛剛起步的中小企業來說，他們可能并不完全了解400電話。

那么今天就來說說400電話是什么，400電話有什么特點和優勢。

1.幫助企業提升統一形象企業進行400電話辦理，可以讓企業的形象更加統一，有利于企業進行宣傳推廣，讓企業的品牌形象更加規范，而且可以保持長時間使用一個電話號碼，不用頻繁更換服務電話，這樣也能夠有利于鎖定老客戶，有些企業甚至可以保持十年以上的使用時間，這樣就可以在更大時間范圍內，讓老客戶計入企業，有業務的時候更方便聯系。

2、有利于降低企業花費

因為使用400電話辦理，企業只需要支付本地話費即可，作為主叫方的用戶，需要承擔電話撥打的長途費用，這樣就能夠減少一些惡意自擾的電話，也會讓企業降低因此產生的費用。

3、永遠不會占線的電話

當用戶有任何問題的時候，都可以隨時撥打企業的400電話，保證不會有被占線的煩惱，大部分企業開通的400電話辦理，都是作為售后服務的電話使用，用戶一旦撥打這個電話，說明有售后問題需要投訴或解決，如果撥打企業的售后服務總是占線，用戶將會選擇其他的方式進行解決。

相信企業都希望把問題在內部解決，而不希望這種問題擴大化，無論是在網絡上發酵還是在國家機關上投訴，對企業來說都是不劃算的，那么就可以進行400電話辦理，這樣就可以保證用戶打進的售后服務電話都能夠被接聽。

4、電話可以被錄音

企業可以設定一下自己的400電話，在用戶接入的同時，電話錄音也開始實施，這樣就能夠對客服人員的服務質量進行監控，就像我們在撥打電信的客服熱線時，首先都能聽到關于電話錄音的提示，這也有便于企業對客服人員進行管理，隨時了解各種售后問題，是否得到了妥善的解決。

因為400電話可以終身使用，所以很多國際知名的大公司以及國內上市的一些公司，也都選擇400電話辦理，只來提高企業的整體統一形象。