目前國(guó)內(nèi)90%以上的企業(yè)會(huì)選擇在服務(wù)商辦理400電話,不僅成本低,而且處理效率更高。
但是面對(duì)大大小小的服務(wù)商,如何選擇呢?
首先,可以設(shè)置400電話來接聽電話。
當(dāng)有電話時(shí),優(yōu)先考慮服務(wù)良好的老員工。
新員工可以先少接,先學(xué)會(huì)鍛煉自己,避免服務(wù)造成的用戶損失,有利于提高企業(yè)的業(yè)務(wù)量。
其次,400電話的通話錄音、工號(hào)播報(bào)、滿意度評(píng)分等功能,可以讓企業(yè)監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量,讓大家嚴(yán)格要求自己,不斷提升服務(wù)能力,從而提升企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量。
最后,400電話和ivr語音導(dǎo)航功能,用戶可以根據(jù)語音提示快速找到相應(yīng)的部門,幫助企業(yè)提供更有針對(duì)性的服務(wù),不浪費(fèi)時(shí)間,效率更高。
由此可見,400電話對(duì)企業(yè)服務(wù)的影響很大,可以幫助服務(wù)行業(yè)的企業(yè)提高競(jìng)爭(zhēng)力,占據(jù)主導(dǎo)地位。
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