客戶服務是任何業(yè)務的關鍵方面，但有時管理電話會削弱日常運營的負擔。

在接聽電話時，電子郵件和客戶查詢成為操作的障礙。

現(xiàn)在可能是與400電話呼叫中心或響應服務合作的時候了。

這些服務允許公司外包通信管理，只招聘額外員工的一小部分成本。

，對服務營銷內(nèi)涵的理解不足。

從表面上看，許多服務企業(yè)非常重視服務質(zhì)量。

事實上，他們并沒有意識到服務的真正意義，只是認為服務是為產(chǎn)品服務的，產(chǎn)品是第一個，其次是服務。

由于他們長期以來深受傳統(tǒng)營銷概念的束縛，他們對營銷服務概念的理解是膚淺的“服務”束之高閣，沒有范化、全面化的管理。

，對服務特點認識不清，服務質(zhì)量控制不嚴。因為服務質(zhì)量無法進行量化，所以只要消費者認可服務質(zhì)量，那么說明企業(yè)就是成功的。我國很多企業(yè)都忽視對員工要進行專業(yè)訓練，結果員工服務意識淡薄，服務質(zhì)量不高，服務不到位、不規(guī)范，無法滿足消費者的需求，也無法“抓住”消費者的心。

，服務營銷缺乏創(chuàng)新。目前，企業(yè)服務的著眼點主要放在與產(chǎn)品交易有關的方面，如商品信息服務、售后服務等，而對購物環(huán)境、便購服務等熟視無睹，重視不夠，而且服務方式單調(diào)乏味，未能標新立異，各服務企業(yè)趨同現(xiàn)象日益顯著。

企業(yè)應打破傳統(tǒng)服務營銷模式，提高服務質(zhì)量，不斷充實服務內(nèi)涵。當具有科技優(yōu)勢的400電話納入企業(yè)營銷管理后，使市場營銷更加活躍，在多個方面顯示出營銷增長的態(tài)勢。因為生產(chǎn)目的是將產(chǎn)品銷售出去，所以企業(yè)想方設法要做到提高產(chǎn)量、加大銷售，以實行良好的經(jīng)濟效益。