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400電話二級導航如何設置400電話如何設置接聽號碼

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對于企業用戶來說,不同的企業有不同的語音導航要求。

一般來說,中小企業可能只使用一層語音導航。

一些公司規模相對較大。

語音導航可以處理兩層或三層。

例如,根據語音提示,客戶按1鍵選擇客戶服務部門,因此客戶服務部門也可以有語音提示,400電話客戶服務請按1。

巨人云客戶服務,請按2等,這是第二層。

等等,每層的語音導航是不同的。

您可以直接在線咨詢網站。

如何設置400電話號碼?

1、按照綁定的坐席順序接聽電話

如果說企業綁定了3個號碼,然后這個時候來電話了,是按照順序轉接,比如1號有電話的情況,會轉接到2號,以此類推,企業可以將員工能力來排位置,這樣也能提升成交率。

2、系統隨機安排接聽坐席

比如企業的400電話綁定了3個號碼,就會在這3個號碼里面隨機接通1個沒有接聽電話的坐席,以此類推下去,每個坐席接聽電話的概率都是一樣的。

3、循環模式

比如說電話沒有接通,然后就開始循環轉接到下一個坐席。

4、主叫識別

實現分區域轉接,比如廣東的來電轉接到若干部電話上,北京的來電轉到其他的電話上。

5、選擇呼轉

來電時,系統播放歡迎導航詞(如財務室請按1,客服部請按2等),主叫方按鍵之后,來電被接通到設置好的電話上,缺點是一個按鍵只能對應一部電話。

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