服務型企業(yè)建立了以辦理400請400電話為中心的服務平臺。

在滿足人們隨時打電話的同時，也促進了企業(yè)的現代管理、社會服務功能和綜合質量。

由于400電話有語音導航，專業(yè)的企業(yè)彩鈴，企業(yè)可以根據宣傳需要制定個性化的歡迎詞、企業(yè)介紹等內容。

內部管理人員還可以通過數據分析、記錄等功能下載電話，不僅可以控制成本，還可以作為原始數據，有效評估員工績效。

以400電話為客戶服務熱線，不僅可以非常有效地解決客戶服務人員工作量大的問題，還可以提高為客戶服務的效率。

，400電話可以為您提供彩鈴的功能。

大家都知道，現在很多的人都非常的注重于電話在打通之后鈴聲的設置，其實鈴聲的設置也能夠間接的為企業(yè)起到很好的宣傳作用，如果大家成功的辦理這種電話之后，這種電話將會為大家個性化的定制專屬于企業(yè)的鈴聲，在起到宣傳企業(yè)形象的同時，第一時間為客戶留下最好的印象。

，這種電話可以為大家提供錄音的功能。

很多的企業(yè)之所以開啟客服的電話，就是為了讓顧客與商家之間進行有效的溝通，而這個時候接聽電話的客服人員解決問題的能力以及服務態(tài)度，會對公司形象的建立起著重要的作用，并且顧客和商家之間常會有糾紛以及誤會的發(fā)生，大家通過辦理這種電話，可以為大家提供全程通話錄音的功能，大家可以去后臺進行收聽，并且也可以進行下載，不僅有利于監(jiān)督員工的服務素質，而且有利于更好的解決與客戶之間的矛盾與問題，有利于建立良好的企業(yè)形象。

，這種電話會為大家提供語音信箱的功能。

所謂的語音信箱，就是在大家比較繁忙無法接聽電話的時候，這種電話會自動的為大家轉接語音信箱的功能，使得客戶能夠在無法打通電話的情況下及時的錄音，在客服上班之后得到第一時間的解決，避免了錯過客戶的重要問題，而導致客戶的流失。

，這種電話會為大家提供來電分析的功能。

這個平臺還會對所有的來電電話進行分析，包括來電的號碼，來電的區(qū)域，通話的時長等，也會對這些數據進行統(tǒng)計以及分析，這樣的話更有利于企業(yè)去監(jiān)督客服的服務素質，作為評判工作量的重要依據。

其實，有關于400電話的功能是多種多樣的，除了我上面的介紹之外，他還會為大家提供滿意度調查等的服務，而這些服務的主要的目的就是能夠給企業(yè)帶來更多的方便，使得企業(yè)能夠留住老客戶。