客戶都喜歡400電話的導(dǎo)航功能，因?yàn)樗軒椭约嚎焖倭私夤镜姆?wù)項(xiàng)目，迅速找到需要的服務(wù)入口，精簡(jiǎn)、便捷、實(shí)用……是客戶們的心頭好！

400電話代理所推薦的導(dǎo)航功能主要是指IVR語音導(dǎo)航，即提供交互式語音應(yīng)答菜單，客戶電話呼入時(shí)可根據(jù)語音提示進(jìn)入相應(yīng)的服務(wù)。我們最熟知的導(dǎo)航模式如：

當(dāng)客戶撥通公司的400電話時(shí)，將聽到提示音“您好，歡迎致電***公司，話費(fèi)積分查詢請(qǐng)按1，密碼服務(wù)請(qǐng)按2……

大小公司皆適用的原因有以下兩種：

第一，對(duì)于小到一個(gè)人的公司，只有一部手提電話，也可開通400電話IVR語音導(dǎo)航功能，設(shè)置幾個(gè)相關(guān)的業(yè)務(wù)部門來彰顯公司對(duì)外的實(shí)力；

第二，對(duì)于大公司，主叫可根據(jù)IVR語音提示自主找到相應(yīng)的人員，不僅可以達(dá)到改善客戶服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率、節(jié)約人力、實(shí)現(xiàn)24小時(shí)服務(wù)的目的，同時(shí)也可方便用戶，降低反復(fù)人工轉(zhuǎn)接次數(shù)。

400電話的IVR語音導(dǎo)航功能更強(qiáng)大的點(diǎn)在于，每層導(dǎo)航默認(rèn)10個(gè)分機(jī)（若有超出10個(gè)分機(jī)，可以另外增加），每個(gè)分機(jī)下的轉(zhuǎn)接電話數(shù)量不做限制，最大可支持5層導(dǎo)航！如此強(qiáng)大的分機(jī)導(dǎo)航功能，令人驚嘆！

無論企業(yè)有多少個(gè)部門，可以咨詢400電話代理公司進(jìn)行按鍵噴配最合理。不僅如此，IVR語音導(dǎo)航系統(tǒng)還有各種超實(shí)用的輔助功能。想了解更多關(guān)于400電話代理的相關(guān)資訊，請(qǐng)關(guān)注巨人科技http://www.4006.com/