400電話作為一種主叫分?jǐn)倶I(yè)務(wù)，廣泛應(yīng)用在多個(gè)行業(yè)的售前售后咨詢服務(wù)，也就是說(shuō)主叫需承擔(dān)接入費(fèi)，被叫承擔(dān)來(lái)電接聽(tīng)費(fèi)用。400電話大多數(shù)是專門為企事業(yè)單位服務(wù)的全國(guó)范圍內(nèi)號(hào)碼統(tǒng)一的虛擬電話總機(jī)，主要包括4006中國(guó)聯(lián)通、4001中國(guó)移動(dòng)和4008中國(guó)電信，所有播向總機(jī)的號(hào)碼會(huì)被直接轉(zhuǎn)接至之前設(shè)定好的固定電話、移動(dòng)手機(jī)或呼叫中心，因此，400電話只能處理呼入的電話，不可以進(jìn)行外撥，下面這篇文章就來(lái)給大家詳細(xì)介紹一下有關(guān)400電話方面的信息。

　　一、400電話主要特征

　　公司使用400電話后就可以綁定公司內(nèi)部的多個(gè)電話，對(duì)外只宣布一個(gè)號(hào)碼即可，方便客戶識(shí)記和撥打。如果公司需要更換電話號(hào)碼，也只需要換綁原有號(hào)碼即可，不需要重新設(shè)置400號(hào)碼，非常的簡(jiǎn)單快捷，也避免因換號(hào)導(dǎo)致客戶流失，節(jié)省了一大筆宣傳通知費(fèi)用，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)說(shuō)非常實(shí)用。

　　二、主要針對(duì)的應(yīng)用市場(chǎng)

　　400電話目前已成為大部分企業(yè)的必需品，包括一些政府企事業(yè)單位、交通行業(yè)、房地產(chǎn)、金融保險(xiǎn)類、餐飲、教育、娛樂(lè)等行業(yè)，目前，許多上市公司都已開(kāi)通400電話服務(wù)，可見(jiàn)其實(shí)用性和必要性。

　　三、主要功能

　　400電話目前具備一線多號(hào)、語(yǔ)音導(dǎo)航、信箱模式、企業(yè)彩鈴、來(lái)電錄音和分機(jī)轉(zhuǎn)接等多種功能。

　　1、企業(yè)彩鈴可作為公司宣傳的有聲名片，用戶在撥打時(shí)就可聽(tīng)到，既給客戶帶來(lái)了相應(yīng)的問(wèn)候，也能傳達(dá)公司相關(guān)信息。

　　2、來(lái)電錄音功能支持全程錄音，可以通過(guò)指定平臺(tái)下載音頻，成為處理客戶間糾紛有用的證據(jù)來(lái)源，為企業(yè)的管理和客戶的穩(wěn)定提供保障。

　　3、智能語(yǔ)音導(dǎo)航功能，用戶在撥打時(shí)會(huì)聽(tīng)到智能語(yǔ)音提示，根據(jù)提示操作按鍵就能自動(dòng)轉(zhuǎn)到相應(yīng)的部門，極大的提高了公司的服務(wù)效率。

　　4、每一個(gè)400用戶都能擁有一個(gè)獨(dú)立的后臺(tái)管理，可以隨時(shí)查詢相應(yīng)的業(yè)務(wù)，個(gè)性化的定制服務(wù)也極大的提升了用戶使用400電話的自由度。

　　以上就是關(guān)于400電話的詳細(xì)介紹，在使用時(shí)可以幫助企業(yè)樹(shù)立良好的形象，并且極少出現(xiàn)占線情況，成本低，管理起來(lái)也方便快捷，可以終身攜帶使用，是企業(yè)完善管理服務(wù)的不錯(cuò)之選。