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企業開通400電話常見的認識誤區

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  隨著互聯網的發展,400電話已成為企業提升市場競爭力的利器,甚至有的廠商將400電話作為搶占市場的利器。企業開通400電話,可以更有效地實現對客戶服務、營銷推廣、品牌形象打造等功能。目前很多行業也逐漸將熱線電話納入服務范疇中去,但也有不少企業對其產生了誤解,甚至在開通后經常會遇到問題。下面讓我們來了解一下關于400電話的常見認識誤區,幫助客戶更好地理解和使用這個產品。

  1、誤以為400電話只適用于固定電話機

  許多客戶認為400電話只適用于固定電話機,這是一個錯誤的認識。隨著人們使用互聯網通訊工具頻率增多,400電話就像一款自動撥入的手機、智能卡一樣,所以400電話只適用于固定電話終端。當然是有了固話才有400電話,但是400電話不是固定的,而是可以切換成不同的號碼,400號是用來宣傳公司的,也是方便顧客記住的,不需要撥打地區號。

  2、誤以為只有在營業廳才能辦400電話

  由于越來越多的公司認識到400電話在樹立品牌中的重要作用,他們的業務也隨之增長,這使得許多客戶都認為只有在營業廳才能辦理。事實上,現在大部分的公司都是通過代理公司來處理400電話,并且有地區限制,外地公司不能提供400的服務。

  3、誤以為使用400電話撥打企業服務熱線是浪費時間

  400電話接通時間是按分鐘來計算的,通常情況下,企業用戶在一天中,可以通過400電話撥打1000個10分鐘左右的通話,根據撥打座機時間,用戶每分鐘可以接聽30個電話。但是在高峰時期或需要接聽時,企業用戶可以通過400電話進行實時訪問,這是真正意義上的24小時不間斷服務,解決各類突發問題,所以說使用400電話撥打熱線不會是浪費時間。

  4、誤以為注冊400電話需購置專門的器材

  400電話不需要另外撥地區號碼,可以直接撥打。無需購置任何硬件設施,只要到正規機構按流程辦理,相關工作人員可以依據所申請的套餐和編號協助登記。

  以上就是大家對400電話的普遍誤解,400電話不僅能幫助用戶記住企業,還能提高企業品牌形象,這也是為什么很多新企業都會注意到開通400電話的原因。

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