很多企業在發展初期就會開設400電話業務，其實對于一個處于上升發展時期的企業來說，任何一項開支都是應該經過深思熟慮的，但是很多企業還是會選擇開通400熱線，雖然這個過程，企業需要承擔大部分的電話費用。但是如果從企業的長期發展來看，開設400熱線還是非常有必要的。對其企業內部來說，400熱線能夠提供員工的辦公效率，而對外，400熱線是企業實力和服務意識的象征，所以不管從哪個方面來看，400熱線的開通對于企業的長期發展來說是非常有必要的。

　　最重要的是400電話的開通能夠確保企業不錯失任何一個和客戶達成合作意識的機會，特別是很多企業在是擴大發展的過程中會面臨更換地址的情況，由于企業的客戶量很多，這個時候，就算一個一個通知的話，也難保不會漏掉其中一兩個用戶。其實企業搬家阿是很常見的事情，但是只要你的400熱線號碼不變，那么不管走到哪里，消費者都能夠給在某一時間聯系到你。因為400熱線只要你開通了，那么就是全國某一的，這個號碼是不會變的，等于就是企業一個標志性的東西了。而如果企業更換新址的話，那么只要將400熱線綁定的號碼更換了就可以了，非常的方便，不會為消費者帶來任何的困擾。這也是為什么現在很多企業都會選擇安裝400熱線的原因了，400熱線是維系消費者和企業聯系的一個紐帶，消費者通過撥打400熱線了解企業近期的計劃以及業務，企業通過400熱線在消費者面前樹立一個更加負責完美的形象。

　　不過由于400電話是一種主被叫分攤業務，也就是說企業和消費者需要各自承擔一部分的費用，由通話過程中企業承擔大部分的費用，而打入熱線的用戶只需要承擔市話接入費用。所以對于消費者來說還是比較劃算的，這也是企業服務意識的一種體現，但是很多人可能會覺得有所疑問，既然企業要體現服務意識，那么為什么企業不可以承擔所有的通話費用，其實之前800電話業務就是這樣的設定，但是每日應接不暇的騷擾電話的，對于企業的發展沒有任何的好處，而400熱線也是出于這樣的考慮而做出了這樣的花費分攤業務規定。