可能400電話這個詞對于我們來說不熟悉，可是在現實生活中它并不陌生。當我們查詢手機話費業務時，電話里面傳來的“你好，歡迎致電**”等話語，這就是400電話，它的工作原理是呼叫方打入，再由中間方轉接到客戶所需要的地方，然后費用就由呼叫方和被呼叫方各平攤話費。為了質量可能你們之間的通話會被錄音，這樣既安全又保證了通話質量。

　　400電話的最大一個特點就是智能化，它可以將你聯系或者與你聯系較頻繁的用戶特別關注，讓你不太費力就找到了你的好友等。在上面講到的機器話語，企業也可以改換的，改換的內容可以是祝福或者關心等你希望對方聽到的東西，因為400電話有專門的為此設定錄音棚。還可以選擇性接聽，因為為了防止騷擾該類電話還設有白名單和黑名單，白名單可以隨意撥號，而黑名單就不同。在通話時你有可能會聽到“需要xx請按1;需要xx請按2;需要xxx請按3……”等，這也方便呼叫方操作便捷，直接達到目的。

　　大多數企業都選擇了400電話，人們常常會對于那些沒有400電話的企業或商家感覺不理解，總感覺少了點什么或者覺得不是那么方便快捷。一個企業的聯系人客戶等是很多的，就拿電話號碼來說，存客戶的電話號碼就是一個大難題，不過400電話它不僅可以保存電話號碼，還不會丟失，最主要的是就算企業公司搬家或者換號碼也不會影響電話號碼的保存。這些為企業減少了很多不必要的麻煩。

　　因為400電話沒有硬件設施，所以換號碼或者換地方，就算是跨省換號碼，這些都不需要花費太多物力和財力，也不用備份大量的客戶電話，也不用分類匯總等繁瑣步驟，直接換一個電話就可以用了，不管換成什么，也可以將座機換成手機，這些都是行得通的，這可謂是低成本高收入啊。雖然400電話有很多電話不具備的東西，但是其他電話有的它也不會缺少的。語音信箱、來電轉接等功能一個也不會少。這些功能大大地為企業或公司樹立了良好的形象。當然了，企業開通該電話不僅是因為這些，因為它的資費較少，可以防止騷擾電話的呼入，信號接入等還很穩定，不會出現所謂的短線等故障，大量人數呼入都比較穩定。