【400業(yè)務(wù)對(duì)主叫是免費(fèi)的嗎？】對(duì)于“400是免費(fèi)電話嗎”這樣類似的問題，提問的還比較多。說明大家對(duì)400電話業(yè)務(wù)還不是很了解。400電話它不是免費(fèi)電話，這點(diǎn)大家要清楚。

　　400業(yè)務(wù)主叫是收費(fèi)

　　400電話雖然習(xí)慣上被稱作是“免費(fèi)電話”，但在實(shí)際使用中，其不論是對(duì)于呼叫方還是接聽方來說都不是免費(fèi)的。400電話作為主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)的電話業(yè)務(wù)，其主叫只支付市話費(fèi)，由被叫代付長(zhǎng)途話費(fèi)。也就是說，“400電話是免費(fèi)”實(shí)際上是“撥打400電話免長(zhǎng)途費(fèi)”——只要是在全國(guó)范圍內(nèi)撥打400電話，主叫方均支付市話費(fèi)用，不需要支付長(zhǎng)途話費(fèi)。

　　為何400業(yè)務(wù)主叫需付費(fèi)

　　撥打400電話之所以收費(fèi)，是因?yàn)檫@樣能夠有效的幫助企業(yè)避免惡意呼叫。之前被企業(yè)廣泛使用的800號(hào)碼就是主叫全免費(fèi)，通話費(fèi)全部由接聽方也就是企業(yè)來負(fù)擔(dān)。這樣雖然讓企業(yè)的客戶更有通話意愿，但也正是因?yàn)閾艽?00電話不要錢，讓很多客服人員飽受騷擾電話的困擾。這些騷擾來電不僅造成客服人工的浪費(fèi)，而且還占用了電話線路，導(dǎo)致意向客戶的來電無法及時(shí)接通，影響到企業(yè)的業(yè)務(wù)。

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